Руководство для гидов будущего
Описание книги
Это руководство – панацея для профессиональных русскоговорящих гидов в мире, потерявших работу из-за эпидемии, а также для российских коллег, сталкивающихся впервые с наплывом внутренних туристов, привыкших к зарубежному уровню обслуживания. Книга ведет к осознанию собственной уникальности, развивает гибкие навыки, стратегическое мышление, формирует предпринимательский дух, раскрывает секреты современных маркетинговых и коммуникационных инструментов. Каждый урок дарит мощные инсайты, способные привнести в деятельность гида осознанность, эффективность, новаторство, творчество, и позволяет найти ответ на вопрос: «Что делать именно сейчас?» Выполняя упражнения, предложенные в книге, гид создает собственный инновационный турпродукт, от идеи до вывода на рынок. Книга основана на синергии коучинга, маркетинга и туризма, и крайне актуальна в связи с постковидными изменениями туриндустрии, приведшими к определению новых ценностей, направлений и стандартов.
Оглавление
Анастасия Лаврикова. Руководство для гидов будущего
1.1.1. Я и моя миссия
1.1.2. Как идти к цели
1.1.3. Как понять себя
1.1.4. Путешествие в юбилей
1.2.1. Я и мое окружение
1.2.2. Партнеры по рынку
1.2.3. Модель 4Р
1.2.4. Тренды в области туризма
1.3.1. Я и мои клиенты
1.3.2. Спиральная динамика
1.3.3. Метапрограммы
1.3.4. Что нужно клиенту
1.4.1. Я и моя уникальность
1.4.2. Икигай
1.4.3. Как оценить себя
1.4.4. Стол менторов
2.1.1. Я ставлю цели
2.1.2. Цели, которые работают
2.1.3. Тайм-менеджемент
2.1.4. Обратное планирование
2.2.1. Я качаю креатив
2.2.2. Ассоциативное мышление
2.2.3. Метод фокальных объектов
2.2.4. Альтернативные методы
2.3.1. Я создаю продукт
2.3.2. Создание гипотез продукта
2.3.3. Метод Уолта Диснея
2.3.4. Тестирование гипотез
2.4.1. Я упаковываю продукт
2.4.2. Бренд и фирменный стиль
2.4.3. Гипотеза фирменного стиля
2.4.4. Вдохновение
3.1.1. Я делегирую
3.1.2. Бизнес-мышление
3.1.3. Делегирование
3.1.4. Как и кому делегировать
3.2.1. Я продаю
3.2.2. Я не продаю, я помогаю покупать
3.2.3. Путь клиента
3.2.4. Ценностный образ себя
3.3.1. Я продвигаю
3.3.2. Суть продвижения
3.3.3. УТП и позиционирование
3.3.4. Точки притяжения
3.4.1. Я информирую
3.4.2. Продающий текст
3.4.3. Свойство, преимущество, выгода
3.4.4. Структуры текста
4.1.1. Я – лидер
4.1.2. Современное лидерство
4.1.3. Лидер мнений
4.1.4. Лидер перемен
4.2.1. Я и деньги
4.2.2. Ограничивающие убеждения
4.2.3. Финансовая осознанность
4.2.4. Расходы и доходы
4.3.1. Я и партнеры
4.3.2. Коллаборации
4.3.3. Успешная интеграция
4.3.4. Хартия гидов
4.4.1. Я и мотивация
4.4.2. Мотивация и приверженность
4.4.3. Поддерживающая среда
4.4.4. Мастермайнды
Тетрадь для упражнений
Отрывок из книги
Цель блока: научиться видеть свое будущее, свои жизненные цели и способствовать их реализации.
Мир вокруг нас меняется с невероятной скоростью. Последние события стали катализатором наступления новой эпохи и лакмусовой бумажкой способностей людей адаптироваться к изменениям.
.....
В таблице приведены примеры клиентских групп с наиболее яркими проявлениями той или иной струны. По данным, представленным в таблице, можно легко понять, что человек, достигший зеленого уровня, вряд ли оценит гида, непрерывно рассказывающего анекдоты или делающего акценты на том, чем «итальяшки» отличаются от «наших». Но этот стиль прекрасно подойдет заказчикам с доминирующей красной струной. Вы можете привлечь абсолютно любых клиентов, просто научившись говорить на языке их ценностей!
БИРЮЗОВЫЙ: ОЗАРЕННЫЙ
.....