Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение
Общие рекомендации в коммуникации
Электронная почта
Деловые встречи
Мессенджеры, видеосвязь и телефонные звонки
Заключение
Полезная литература по коммуникации
Полезные фильмы про коммуникацию
В этой книге собраны простые и понятные советы по эффективной коммуникации. Это мы пишем на случай, если кто-то ожидает найти в книге какую-то секретную или абсолютно новую информацию. Возможно, и найдете, мы надеемся на это. При этом главное – как вы примените полученную информацию, верно?
Если серьезно, то в этой книге мы собрали базовые рекомендации по деловой коммуникации, используя которые вы сможете прийти к пониманию в общении. Несмотря на всю простоту, использование перечисленных советов поможет в жизни и на работе. Проверено на собственном опыте. Вся наша жизнь наполнена общением с окружающими. И от того, как мы ведем коммуникацию, зависит очень многое.
.....
Первый принцип: со всеми все нормально. Мы все разные. Разные жизненные истории, установки, опыт. Часто может казаться, что именно наша точка зрения самая верная, и мы начинаем ее отстаивать, отвергая другие. Это так называемое узкое горлышко, и конфликты, недопонимание, недоверие возникают именно в этот момент. Попробуйте подумать, почему собеседник так себя ведет, что им движет, почему для него это важно. И как это отражается на вашей коммуникации? Что вы можете такого особенного понять про собеседника, чтобы настроить более качественную деловую коммуникацию?
Второй принцип: у каждого человека есть все необходимые ресурсы. Для достижения любой цели у каждого есть все, что необходимо. Главное – подходить к решению вопроса с разных сторон, посмотреть альтернативы, выйти за рамки. Вспомните свою рабочую ситуацию, когда казалось, что не сможете ее разрешить, а в итоге справились. Как этот опыт можно переложить на вашу коммуникацию?
.....