Оглавление
Анна Сосновая. Ассистент руководителя. Лайфхаки профессии. Книга-тренинг
Вместо предисловия
Об авторе
Как получить максимум от этой книги
Глава 1. О профессии помощника и ассистента
Кто он, ассистент руководителя
Качества ассистента
Что делает помощник? Разбираемся в функционале
Глава 2. Делу время. Тайм-менеджмент в работе ассистента
10 золотых правил планирования времени
Постановка задач
Расстановка приоритетов
Делегирование
Методы планирования времени руководителя
Напоследок о планировании
Глава 3. Организация командировок
Работа с информацией перед бизнес-поездкой
Работа с предпочтениями руководителя
Подготовка программы командировки
Бронирование гостиницы
Выбор гидов
Поиск авиабилетов
Заказ страховок
Организация трансфера
Советы по организации командировок и бизнес-поездок
Форс-мажорные ситуации во время бизнес-поездок
Глава 4. Телефонное общение в работе ассистента
Сервис
Работа с голосом
Входящие звонки
Фразы-конфликтогены
Несколько важных правил телефонного общения
Глава 5. Идеальный тандем руководитель – ассистент. Советы и секреты
Как создать тандем с руководителем
Как создать систему для эффективного взаимодействия с шефом
Обратная связь у руководителя
Глава 6. Деловой этикет в работе ассистента
Имидж
Внешний вид
Общие правила хорошего тона
Что допустимо и недопустимо
Основы офисного гостеприимства
Искусство small talk
Организация конферентных мероприятий
Глава 7. Digital-навыки ассистента
Полезные приложения и сервисы
Электронная переписка. Цифровой этикет
Заключение
Отрывок из книги
Сейчас модно говорить о востребованных профессиях. Ведь искусственный интеллект наступает на пятки и угрожает десяткам специальностей. Вы бы видели, с каким ужасом люди, сидевшие в зале «Олимпийского» на одном из форумов, смотрели на робота Софию. Ее привезли в качестве спикера, и она виртуозно отвечала на вопросы, блистая юмором и многочисленными навыками.
Поэтому вполне логично, что все хотят знать, какая профессия не подвержена риску вымирания из-за пришествия роботов и замены ими ряда трудовых функций. Одна из таких профессий – ассистент руководителя.
.....
Бизнес-ассистент, как правило, отошел от решения личных задач и ориентирован облегчить работу шефа по бизнесу. Он не только организует командировки, но и часто сопровождает руководителя. Всегда погружен в дела компании, знает, с кем какая сделка заключается, какой завод где открывается и т. д. Как правило, английский у бизнес-ассистентов на высоком уровне (upper-intermediate и выше), ведь они могут участвовать в переводе на англоязычных встречах. Такой сотрудник всегда присутствует на совещаниях, и не только в качестве протоколиста. Он может их начинать и даже проводить вместо шефа.
Примеры бизнес-поручений:
.....
