Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира

Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира
Автор книги: id книги: 70243     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывы, комментарии: 0 599 руб.     (6,59$) Читать книгу Купить и читать книгу Купить бумажную книгу Электронная книга Жанр: Отраслевые издания Правообладатель и/или издательство: "Альпина Диджитал" Дата публикации, год издания: 2004 Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 978-5-9614-2679-3 Возрастное ограничение: 0+ Оглавление Отрывок из книги

Описание книги

Успех фирмы Toyota уже многие десятилетия вызывает неизменный интерес у менеджеров и бизнесменов по всему миру. Надежность автомобилей Toyota стала эталоном для мировой автопромышленности, поэтому каждый, кто заинтересован в повышении качества товаров и услуг, так или иначе знакомится с опытом этой корпорации. Автор книги профессор Джеффри Лайкер рассказывает читателям об истоках успеха Toyota, анализируя дао компании – ее уникальную философию бизнеса, в основе которой лежат открытые им 14 основных принципов управления. Фундаментальная основа дао Toyota – в уникальном подходе к персоналу, заключающемся в воспитании, обучении и развитии. Именно персонал – квалифицированный, трудолюбивый, ответственный – ключ к успеху любой компании. Книга ориентирована на руководителей и предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

Оглавление

Джеффри Лайкер. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира

От научных редакторов

Зачем нам это дао?

Миф 1: Россия – не Япония

Миф 2: на моем производстве это невозможно

Миф 3: все дело в роботах, а это слишком дорого

Миф 4: слишком сложно – мы к этому не готовы

Миф 5: внедрю завтра же

Предисловие к русскому изданию

Куда же ты мчишься, Toyota, дай ответ

Предисловие

Введение

Благодарности

Часть I. Дао Toyota – достижение всемирного значения

Глава 1. Дао Toyota: операционное совершенство как стратегическое оружие

Производственная система Toyota (TPS) и бережливое производство

Почему компании часто заблуждаются, считая себя бережливыми

Дао Toyota – путь к успеху в долгосрочной перспективе

Глава 2. Как Toyota стала лучшей производственной компанией мира: история семьи Тоёда и производственной системы Toyota

Семья Тоёда: лидеры с твердыми принципами

Автомобильная компания Toyota

Создание производственной системы Toyota (TPS)

Базовый принцип – поток единичных изделий

Производственная система, которая изменила мир

Заключение

Глава 3. Сущность производственной системы Toyota: устранение потерь

Совершенствование процесса: традиционный подход и подход с точки зрения бережливого производства

Схема «Дом TPS»: целостная структура, а не совокупность приемов и методов

Заключение

Глава 4. 14 принципов дао Toyota: квинтэссенция производственной культуры, лежащей в основе TPS

Подход Toyota – не только инструменты и технологии

Глава 5. Дао Toyota в действии: создание автомобиля Lexus – совместить несовместимое

Lexus: новый автомобиль, новое подразделение, созданные асом среди инженеров

Мнение потребителя и сравнительный анализ конкурентов

Движение к цели

Глава 6. Дао Toyota в действии: новый век, новое топливо, новые методы проектирования – модель Prius[13]

Разработка проекта Prius

Неожиданно назначенный главный инженер изобретает новый подход к разработке автомобиля

Автомобиль XXI века будет экологически чистым, он будет способствовать экономии природных ресурсов

Гибрид получает поддержку у высшего руководства

Этап III: Ускорение разработки

Новый президент и новая задача – проект Prius выходит на первый план

Глина схватилась. Осталось 15 месяцев

Подход Toyota к разработке новой продукции

Другие принципы подхода Toyota в связи с историей Prius

Часть II. Принципы ведения бизнеса на Toyota

Раздел I. Философия долгосрочной перспективы

Глава 7. Принцип 1: принимай управленческие решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям

Наша задача благороднее, чем просто заработать деньги

Давайте потребителю то, что он хочет

История NUMMI: как завоевать доверие рабочих

Управленческие решения не должны подрывать доверие и взаимное уважение

Рассчитывай только на себя и отвечай за свою судьбу

Миссия и принципы деятельности TOYOTA

Постоянство цели и место в истории

Уничтожение культуры Chrysler: поучительная история

Раздел II. Правильный процесс дает правильные результаты

Глава 8. Принцип 2: процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению проблем

Большинство бизнес-процессов на 90 % состоят из потерь и лишь на 10 % из работы, добавляющей ценность

Традиционная концепция массового производства

Почему при наличии потока «быстрее» означает «лучше»

Время такта: пульс потока единичных изделий

Преимущества потока единичных изделий

Почему сложно создать поток

Глава 9. Принцип 3: используй систему вытягивания, чтобы избежать перепроизводства

Принцип – вытягивание потребителем и пополнение

Вытягивание-пополнение в повседневной жизни

Система канбан в Toyota – вытягивай, где необходимо

График выталкивания тоже может пригодиться

Использование вытягивания в офисе GM

Глава 10. Принцип 4: выравнивай объем работ (хейдзунка)

Хейдзунка – выравнивание производства и графика работ

Выравнивание графика: роль запасов

«Изготовление на заказ» не исключает хейдзунка

Хейдзунка при оказании услуг

Соединить выравнивание и поток – задача непростая

Глава 11. Принцип 5: сделай остановку производства с целью решения проблем частью производственной культуры, если того требует качество

Принцип дзидока – остановить процесс ради встраивания качества

Контрмеры и методы предупреждения ошибок при решении проблем

Сделай контроль качества простым и привлекай к работе членов команды

Встраивание качества при оказании услуг

Встраивание качества – принцип, а не технология

Глава 12. Принцип 6: стандартные задачи – основа непрерывного совершенствования и делегирования полномочий сотрудникам

Принцип: стандартизация – основа непрерывного совершенствования и качества

Расширение полномочий вместо принуждения: людям следует доверять

Стандартизация работ при запуске нового вида продукции

Стандартизация как фактор расширения возможностей

Глава 13. Принцип 7: используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной

Принцип – приведи все в порядок, чтобы увидеть, что происходит

Системы визуального контроля совершенствуют поток создания добавленной ценности

Визуальный контроль способствует совершенствованию потока на складе запасных частей

Визуальный контроль и офисная работа

Отчеты на формате А3: все необходимые сведения на одном листе бумаги

Обеспечивай наглядность при помощи технологии и человека

Глава 14. Принцип 8: используй только надежную, испытанную технологию

Принцип – новая технология должна поддерживать человека, процесс и ценности

Работу делают люди, компьютеры только передают информацию

Как информационные технологии поддерживают подход Toyota

ИТ и процесс разработки продукции в Toyota

Роль технологии и необходимость ее адаптации

Раздел III. Добавлять ценность организации, развивая своих сотрудников и партнеров

Глава 15. Принцип 9: воспитывай лидеров, которые досконально знают свое дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других

Принцип – воспитывай собственных лидеров, а не ищи их на стороне

Первый американский президент Toyota Motor Manufacturing

Первый урок управления бизнесом: главное – потребитель

Главный инженер: ключевая фигура в процессе внедрения инноваций, управления и удовлетворения потребительских запросов

Общие вопросы управления в Toyota

Глава 16. Принцип 10: воспитывай незаурядных людей и формируй команды, исповедующие философию компании

Формы и функции команды

Принцип – каждый должен выполнять свою работу на самом высоком уровне, не забывая об эффективной работе команды

Пуск предприятия Toyota в Северной Америке: опыт привития культуры

Создание рабочих групп в Toyota – не минутное дело

Рабочие группы – центральное звено при решении проблем

Все, что вы проходили в школе про теории мотивации, полностью применимо к Toyota

Теории внутренней мотивации

Теории внешней мотивации

Непрерывное совершенствование обеспечивается людьми

Глава 17. Принцип 11: уважай своих партнеров и поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и помогай им совершенствоваться

Принцип: найди надежных партнеров и развивайся вместе с ними, что в долгосрочной перспективе сулит взаимную выгоду

Ford и Toyota: разные подходы к партнерству в сфере логистики

Партнерские отношения с поставщиками при сохранении собственных возможностей

Работа с поставщиками для взаимного обучения TPS

Спасение «больных» поставщиков с помощью TPS

Создание расширенного обучающегося предприятия означает расширение возможностей партнеров

Раздел IV. Постоянная работа по решению ключевых проблем стимулирует обучение в масштабах всей организации

Глава 18. Принцип 12: Чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть все своими глазами (генти генбуцу)

Принцип: добиться глубокого понимания и доложить, что ты увидел

Круг Тайити О́но – наблюдай и думай

Думай и говори, опираясь на данные, которые ты проверил лично

Сначала посмотри Америку, а потом проектируй для нее

Руководители не освобождаются от генти генбуцу

Хоренсо – ускоренный генти генбуцу для руководства

Как интегрировать генти генбуцу в национальную культуру

Глава 19. Принцип 13: принимай решение не торопясь, на основе консенсуса, взвесив все возможные варианты; внедряя его, не медли (немаваси)

Принцип: тщательно взвешивать принимаемое решение

Рассмотреть возможные альтернативные решения на базе комплексного подхода

Немаваси – путь к консенсусу

Чтобы принять решение, представляй информацию наглядно на одном листе бумаги

Предварительная подготовка упрощает принятие решений

Глава 20. Принцип 14: Станьте обучающейся организацией за счет неустанного самоанализа (хансей) и непрерывного совершенствования (кайдзен)

Принцип: выявляй первопричины проблем и разрабатывай контрмеры

Задать вопрос «Почему?» пять раз, чтобы выявить первопричину

Семь шагов «практического решения проблем»

Хансей: ответственность, самопроверка и организационное обучение

Ориентация на процесс и на результат: роль показателей

Хосин канри направляет и стимулирует организационное обучение

Создание обучающейся организации – долгий путь

Часть III. Дао Toyota в вашей организации

Глава 21. Использование методов Toyota при преобразовании промышленных предприятий и предприятий сферы услуг

Проблема выявления потока в организациях сферы услуг

Canada Post Corporation: бережливый подход к повторяющимся сервисным операциям

Разработка и внедрение карт потока создания ценности на семинарах по кайдзен

Первый этап: подготовка к практическому семинару по кайдзен

Второй этап: практический семинар по кайдзен

Третий этап: после практического семинара – обеспечение продолжения работ и непрерывное совершенствование

Работа в рамках кайдзен в службе ремонта на судостроительном заводе Northshop Grumman Ship Systems

Визуальный контроль при проектировании и разработках в компании Genie Industries

Самое главное – обеспечение основного потока добавления ценности

Глава 22. Преобразуйте вашу компанию в бережливое обучающееся предприятие на основе Дао Toyota

Подмастерье Элвин: истории мастера Элвина, книга третья

Приверженность руководства формированию новой культуры, начиная с нуля

Важность устойчивой приверженности руководства идеям преобразования: два примера

Шесть сигм, инструменты бережливого производства и система «бережливое производство + шесть сигм»: набор инструментов или нечто большее?

Почему так сложно изменить культуру?

13 советов по преобразованию вашей компании в бережливое предприятие

Список использованной литературы

Предисловие

Глава 1

Глава 2

Глава 3

Глава 5

Глава 6

Глава 7

Глава 8

Глава 9

Глава 10

Глава 11

Глава 12

Глава 13

Глава 14

Глава 15

Глава 16

Глава 17

Глава 18

Глава 19

Глава 20

Глава 21

Глава 22

Рекомендуемая литература

Отрывок из книги

Вы открыли уникальную и очень ценную книгу. При правильном использовании знаний, полученных из нее, вы заметно приблизите вашу компанию к надежному и долгосрочному успеху. Это своего рода библия лидерства в бизнесе.

Так уж повелось в России: «мы пойдем своим путем», потратим массу времени на его поиск и «прокладывание лыжни». И так во всем – от строительства заборов до экспериментов с общественным устройством. А время – единственный ресурс, который восполнить невозможно. Почему бы не воспользоваться проверенным временем путем, который приведет от разрухи к процветанию?

.....

• Далеко не всегда нужно, чтобы рабочие изготавливали детали как можно быстрее. Скорость изготовления деталей определяется требованиями потребителя. Если вы без достаточных оснований добиваетесь максимальной производительности рабочих, то это будет лишь другой формой перепроизводства и фактически приведет к общему увеличению численности занятых.

• К использованию информационных технологий и автоматизации следует подходить избирательно, предпочитая им в ряде случаев ручную работу, даже если кажется, что автоматизация окупится, позволяя сократить количество рабочих. Люди – это наиболее гибкий ресурс, которым вы располагаете. Пока операции, совершаемые вручную, не продуманы до мелочей, вы не поймете, на каких участках вам действительно не обойтись без автоматизации.

.....

Добавление нового отзыва

Комментарий Поле, отмеченное звёздочкой  — обязательно к заполнению

Отзывы и комментарии читателей

Нет рецензий. Будьте первым, кто напишет рецензию на книгу Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира
Подняться наверх