Корпоративные коммуникации на фоне глобальной рецессии: архитектура доверия

Корпоративные коммуникации на фоне глобальной рецессии: архитектура доверия
Автор книги: id книги: 572582     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывы, комментарии: 0 400 руб.     (4,32$) Читать книгу Купить и скачать книгу Купить бумажную книгу Электронная книга Жанр: Прочая образовательная литература Правообладатель и/или издательство: Издательские решения Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 978-5-4474-6453-0 Скачать фрагмент в формате   fb2   fb2.zip Возрастное ограничение: 18+ Оглавление Отрывок из книги

Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.

Описание книги

В исследовании раскрываются многочисленные взаимосвязи между поведением компаний и их лидеров в условиях экономического кризиса и доверием к ним со стороны партнеров по взаимодействию (стейкхолдеров), между доверием и корпоративной репутацией, между репутацией и корпоративными коммуникациями. Книга содержит практические, научно-обоснованные рекомендации по выстраиванию корпоративных коммуникаций в условиях финансовых и экономических спадов и всеобщих «кризисов доверия».

Оглавление

Екатерина Самарцева. Корпоративные коммуникации на фоне глобальной рецессии: архитектура доверия

Введение

Глава 1. Глобальная рецессия как угроза репутации и интересам бизнеса

1.1. Суть и место экономического кризиса среди кризисов в деловом мире

1.2. Репутация бизнеса до и после рецессии: пути восстановления общественного доверия

1.3. Роль корпоративных коммуникаций в системе управления бизнесом в период рецессии

Глава 2. Корпоративные коммуникации в условиях рецессии: опыт компаний в России и за рубежом

2.1. Стратегии и тактики коммуникаций компаний в России: данные экспертного опроса

2.2. Коммуникации с сотрудниками: поддержание диалога и доверия

2.3. Влияние рецессии на финансовые коммуникации

Глава 3. Бизнес и медиапространство в период рецессии: возможности и риски

3.1. Взаимодействие со СМИ: новые «правила игры»

3.2. Защита репутации в новых и социальных медиа

3.3. Особенности стилистики и аргументации корпоративных сообщений в России в 2008—2010 гг. (на примере СEO’s Letter как вида PR-текстов)

Заключение

Библиография

Приложение 1. Глоссарий

Приложение 2. Опросная анкета

Отрывок из книги

В середине 2006 г. на рынке ипотечного кредитования США начался кризис, спровоцировавший к осени 2008 г. начало мирового финансово-экономического кризиса. По оценкам экспертов, он стал первой со времен Великой депрессии1 глобальной рецессией, а его влияние на мировую экономику оказалось более серьезным, чем ожидалось2. Виновниками нового мирового экономического спада СМИ называли политических деятелей и представителей частного бизнеса – руководителей крупнейших банков, финансовых, инвестиционных и страховых компаний: Lehman Brothers, Goldman Sachs, Merrill Lynch, AIG, Bank of England, Halifax Bank of Scotland, Royal Bank of Scotland, Bear Sterns, Citi3. В контексте громких скандалов и разоблачений в деловом мире последних 15 лет (Enron, Barings Bank, Parmalat, Societe Generale и др.) новая потеря общественного доверия грозила бизнесу самыми непредсказуемыми последствиями. В 2009 г. опрос жителей 20 стран показал, что уровень общественного доверия к крупному бизнесу в мире снизился по сравнению с годом ранее, при этом компаниям из России доверяли меньше всего. Сильнее всего, на 20% до 38%, уровень доверия к крупному бизнесу снизился в США, где постепенно восстанавливался после банкротства компании Enron в 2002 г., крупнейшего в истории страны4. В России в 2009 г. доверяли меньше всего банкам и страховым компаниям, производителям товаров широкого потребления и фармацевтическим компаниям, а к 2013 г. доверие к руководителям компаний находилось на одном из самых низких уровней (меньше всего россияне доверяют представителям государственных структур, больше всего – ученым и экспертам, техническим специалистам компаний, а также «кому-то вроде себя»)5.

В условиях, когда экономические проблемы одного государства достаточно быстро становятся общей «головной болью», когда доверие к бизнесу снижается, а критика – растет, перед компаниями в разных странах и отраслях встают задачи, так или иначе связанные с поддержанием доверия множества партнеров по взаимодействию и защитой корпоративных интересов и репутации.

.....

5. Раскрыть потенциал влияния текстов корпоративных сообщений на доверие к менеджменту компаний в условиях рецессии, проанализировав тексты сообщений компаний в России в 2008- 2010 гг.

Положения, выносимые на защиту:

.....

Добавление нового отзыва

Комментарий Поле, отмеченное звёздочкой  — обязательно к заполнению

Отзывы и комментарии читателей

Нет рецензий. Будьте первым, кто напишет рецензию на книгу Корпоративные коммуникации на фоне глобальной рецессии: архитектура доверия
Подняться наверх