Оглавление
Harvard Business Review (HBR). Управление изменениями
Впереди перемен. Почему компаниям не удается организационная перестройка. Джон Коттер
Ошибка № 1: не создана атмосфера безотлагательности действий
Ошибка № 2: не создана. влиятельная команда реформаторов
Ошибка № 3: отсутствие видения
Ошибка № 4: неэффективная пропаганда корпоративного видения
Ошибка № 5: не устранены препятствия, блокирующие нововведения
Ошибка № 6: нет систематического планирования и обеспечения ближайших результатов
Ошибка № 7: преждевременное празднование победы
Ошибка № 8: изменения не закреплены в корпоративной культуре
Изменение организации через изменение сознания сотрудников. Дэвид Гарвин, Майкл Роберто
Подготовка
Управление пониманием
Управление настроением
Утверждение правильного порядка действий
Головы, сердца и руки
Перемены в успешной компании. Интервью с генеральным директором IBM Сэмюэлем Палмизано. Пол Хемп, Томас Стюарт
Радикальные перемены без потрясений. Дебра Мейерсон
Как происходят изменения в организациях
Подрывное самовыражение
Вербальное джиу-джитсу
Ситуативный подход
Создание стратегического альянса
Управление в переломный момент. В. Чан Ким, Рене Моборн
Устраните барьеры в головах сотрудников
Разберитесь с проблемой ресурсов
Замотивируйте сотрудников
Преодолейте политические препятствия
Руководство по выживанию для лидеров. Рональд Хейфец, Марти Лински
Враждебная среда
Действуя, наблюдайте за событиями со стороны
Привлекайте неприсоединившихся на свою сторону
Сделайте конфликт полезным
Позвольте каждому заниматься своим делом
Внутренние опасности
Управляйте своими желаниями
Найдите «тихую гавань»
Зачем быть лидером?
Истинная причина нелюбви к переменам. Роберт Киган, Лайза Лэскоу Лейхи
Против течения
Диагностика иммунитета к изменению
Раскрыть противоборствующие убеждения
Исследование исходных установок
Переосмысление исходной установки
Первый этап: изучаем свое поведение и записываем результаты
Второй этап: ищем опровержение
Третий этап: исследуем историю
Четвертый этап: испытываем установку
Пятый этап: оцениваем результаты
Выявление собственной устойчивости
Разгадка шифра изменения. Майкл Бир, Нитин Нориа
Сравнительный анализ двух теорий
Цели
Лидерство
Объект изменения
Процесс
Система вознаграждения
Привлечение консультантов
Как справиться с противоречиями
Открыто признать противоречие между целями Э и О
Запустить изменение сверху и вовлечь людей снизу
Фокусироваться одновременно. на «аппаратных» и «программных» средствах
Рассчитывать на естественное развитие
Применять материальное стимулирование как дополнительный укрепляющий фактор, но не как движущую силу
Использовать консультантов как источник специальных знаний. Наделить служащих полномочиями
Проблемы управления изменениями. Гарольд Сиркин, Перри Кинан, Алан Джексон
Четыре основных фактора
Продолжительность (Duration)
Профессионализм (Integrity)
Приверженность (Commitment)
Усилия (Effort)
Создание структуры
Применение структуры DICE
Отслеживание проектов
Управление портфелями проектов
Провоцирование обсуждений
Почему программы изменений не работают. Майкл Бир, Рассел Айзенштат, Берт Спектор
Заблуждения запрограммированного изменения
Шесть шагов на пути к эффективным изменениям
Роль топ-менеджеров
Об авторах
Отрывок из книги
За последнее десятилетие я наблюдал, как множество компаний предпринимали попытки усилить свои конкурентные позиции. Организации осуществляли различные виды реформ: внедряли программы всеобщего управления качеством, проводили реинжиниринг, реструктуризацию, оптимизировали размер бизнеса, совершенствовали корпоративную культуру или полностью перестраивали бизнес. Однако в большинстве случаев основная цель преобразований была сходной – кардинально изменить способ ведения бизнеса, чтобы обеспечить организации более прочные позиции в новых, сложных рыночных условиях.
Случалось, что попытки организационных изменений приводили к грандиозному успеху, нередко они оканчивались неудачей. Но, как правило, результаты были неоднозначными (хотя и преобладала негативная тенденция). Опыт этих компаний может принести немалую пользу и многому научить фирмы, действующие в условиях современного рынка.
.....
Я был свидетелем ряда случаев, когда попытки преобразований оказывались не особенно успешными. При этом руководство компании имело представление о направлении организационного развития, но оно было излишне сложным или туманным. Недавно я попросил топ-менеджера компании среднего размера описать свое видение. В ответ мне была прочитана невнятная получасовая лекция. В его речи, правда, содержались основные элементы вполне здравой концепции, но они терялись в слишком расплывчатых формулировках.
Полезное практическое правило: если вы не способны изложить свою концепцию будущего за пять минут и добиться в ответ реакции, которая бы одновременно свидетельствовала о понимании и заинтересованности вашего собеседника, значит, этот этап преобразований вы еще не осилили.
.....
