Оглавление
Кирилл Прядухин. Богатый Доктор: секреты маркетинга. Тренинг продаж медицинских услуг
Кому будет полезна эта книга
Об авторах
Богатство и успех в работе врача
«Хороший врач» для прокурора, коллег и начальства
А для пациента какой врач хороший?
Термины, используемые в книге, глоссарий
Медицинский маркетинг и… инопланетяне
Два вида медицинской рекламы
Имидж в медицине (имидж врача, имидж клиники)
Реклама прямого отклика в медицине
Три обязательных компонента эффективного рекламного сообщения
Пять барьеров маркетинговой коммуникации
Что такое бренд? Что такое бренд врача?
Мифы медицинского брендинга
Из чего состоит личный бренд врача?
Основные способы привлечения первичных пациентов
Кто такой «хороший пациент»?
Экономический образ мышления врача
Формула эмоций пациента Богатого Доктора
Синдром продавца Магнолии
Что врачу делать с пришедшим пациентом и пропедевтика медицинской конфликтологии
Какие еще типовые конфликтогены со стороны медперсонала возможны?
А бывают ли конфликтогены уместны? Иногда бывают
Чем еще человек отличается от других млекопитающих?
Пациент позвонил в клинику и не знает, сколько будет стоить лечение
Продажи-переговоры в работе врача
Пять основных этапов продаж-переговоров
Самосбывающееся пророчество в работе врача
Слагаемые доверия пациента к врачу
Выявление потребностей пациента
Активное слушание пациента врачом
Резюме по «установлению контакта»
Открытые и закрытые вопросы
Спин-продажи в работе врача-клинициста
Презентация в продажах медицинских услуг
Дорогой Доктор, Богатый Доктор
Утилизация возражений пациента
Финал переговоров с пациентом
Отрывок из книги
Если вы врач с великолепным клиническим мышлением и с замечательными мануальными навыками, но почему-то у вас есть твердое ощущение, что при своем уровне врачебных компетенций вы можете зарабатывать больше, что ваши заработки могли бы быть значительно выше, то эта книга для вас, доктор.
Если вы вроде бы доктор «от бога», по мнению ваших пациентов, но почему-то количество этих самых пациентов не прибавляется, а убавляется…
.....
Они про нее вообще знают?
Если платный медицинский центр открылся недавно в спальном районе столицы, то знают про вас мало, конечно. В англоязычной литературе это принято называть правилом «дважды два умножить на два». То есть обычно, если клиника работает меньше двух лет, в диаметре двух километров от клиники про нее знают лишь два процента местных жителей. Хотелось бы больше, но, к сожалению, обычно так. Поэтому первой маркетинговой задачей нового медицинского центра становится то, чтобы хотя бы просто оповестить местных жителей (или точнее – прицельно вашу целевую аудиторию, именно потенциально ваших пациентов, вдруг они не местные) о том, что вы, такие замечательные, просто есть. И находитесь тут. Кому-то из ваших пациентов этого уже будет достаточно. Они придут, позвонят, обратятся. Дальше имидж клиники будет складываться исходя из того, как их приняли, оправдали ли клиника и медперсонал их ожидания и т. д. А то получится как в анекдоте про дона Педро: http://richdoctor.ru/Don-Pedro.
.....
