Оглавление
Клейтон Кристенсен. Закон успешных инноваций: Зачем клиент «нанимает» ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам
Введение. Зачем нанимать эту книгу?
Совершенствуясь в ошибках
На какую работу вы нанимаете данный продукт?
Раздел I. Введение в теорию работ
Глава 1. Дилемма молочного коктейля
Центральная идея
Молочные коктейли по утрам
Резюме для маргарина
Теория работ и инновации
Глава 2. Изменения к лучшему, а не продукты
Центральная идея
Как думать, а не что думать
Определение понятия «работа»
Что такое работа?
Что не является работой
Просмотрим работу?
Смена конкурентного ландшафта
Ограничения теории работ
Коперниковская революция
Глава 3. Работы в реальной жизни
Центральная идея
Конкуренция ни с чем
Диапазон применимости
Работы в мире B2B
Половина функциональности за двойную цену
«Теперь ты наш»
Раздел II. Тяжелый труд и награда за применение теории работ
Глава 4. Обнаружение работ
Центральная идея
Где скрываются работы?
1. Поиск работы близко к дому
2. Конкуренция ни с чем
3. Обходные варианты
4. Обращайте внимание на то, что люди не хотят делать
5. Необычные способы использования
Эмоциональное сопровождение
В безумии сокрыта логика
Глава 5. Как услышать то, что клиенты не говорят
Центральная идея
Воссоздание историй потребителей
Матрасный опросник
Импульсивная покупка – которая таковой не была
Ибупрофен, Red Bull или новый матрас?
«И вдруг перед вами открывается путь…»
Глава 6. Составление резюме
Центральная идея
Расшифровка сложности
Впечатления и высокие цены
Устранение препятствий
Впечатления от Uber
Как я узнаю, что вы подходите для работы?
Целевой бренд
Раздел III. Необходимые для выполнения работы компании
Глава 7. Интеграция вокруг работы
Центральная идея
Секретный соус
Организация вокруг работы
Что измеряется, то осуществляется
Наем OnStar для душевного спокойствия
Глава 8. Как не упустить из виду работу
Центральная идея
Три заблуждения о данных, связанных с инновациями
1. Заблуждение об активных и пассивных данных
2. Заблуждение поверхностного роста
3. Заблуждение о подтверждающих данных
Источник данных порождает проблему
Пассивные данные нуждаются в активном управлении
Глава 9. Компания, сконцентрированная на работе
Центральная идея
Интуитивный сценарий
Двусторонний компас
Оценивать то, что имеет значение
Работы меняют все…
Не выпадая из контекста
Глава 10. Последние наблюдения о теории работ
Центральная идея
Можно ли считать теорию работ теорией?
Когда теория ошибается
Границы теории
Глубина и широта применимости теории
Чем теория может вам помочь
Благодарности
От Клейтона Кристенсена
От Тедди Холла
От Карен Диллон
От Дэвида Данкана
Об авторах
Отрывок из книги
Эта книга о прогрессе.
Да, она об инновациях и о том, как овладеть этим искусством. Но в своей основе эта книга о борьбе, которую мы ведем ради прогресса в жизни.
.....
Карен Диллон – бывший редактор Harvard Business Review и мой соавтор книги «Стратегия жизни»[9]. Она долгое время работала руководителем высшего звена в медиакомпаниях, стремящихся найти правильный подход к инновациям. На протяжении нашего сотрудничества она рассматривала себя как доверенное лицо для вас, читателей. К тому же Карен – один из моих самых верных союзников в наведении мостов между академическими кругами и практиками.
Дэвид Данкан – старший партнер в Innosight, консалтинговой фирме, которую я создал в 2000 году. Будучи ведущим консультантом высшего руководства по вопросам инновационной стратегии и развития, он помогает компаниям оставаться на плаву в период разрушительных перемен, обеспечивать непрерывное развитие и реализовывать трансформации, которые привели бы к процветанию компании на многие годы вперед. Клиенты, которые с ним работали, признавались мне, что полностью изменили свое представление о бизнесе и преобразовали корпоративную культуру, полностью сосредоточившись на задачах клиентов. (Один из клиентов даже назвал конференц-зал в честь Данкана.) За последнее десятилетие работа Дэвида по разработке и внедрению теории работ сделала его одним из самых компетентных и прогрессивных практиков.
.....
