Оглавление
Группа авторов. Больше, чем эффективность. Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке
Предисловие
Введение. Как достичь совершенства?
Истинные конкурентные преимущества
Почему это важно для бизнеса?
Почему это важно для общества?
Потерянный рай
Наука организации
Часть I. Почему эффективности недостаточно
Глава 1. Новая концепция. Эффективность и жизнеспособность бизнеса
Жизнеспособность организации
Скрытые опасности эффективности
Секрет – в наличии обоих компонентов
Пять ступеней роста эффективности и жизнеспособности компании
Глава 2. Научные основы исследования. За абстрактными понятиями – реальные факты
Ставим вопросы
Неизведанными путями
Определение жизнеспособности организации
Новый управленческий учет?
Методология
Исследования, лежащие в основе метода определения девяти элементов жизнеспособности организации
Процедура определения индекса жизнеспособности организации
Данные, использованные при анализе корреляции между жизнеспособностью и финансовой эффективностью
Часть II. Пять ступеней
Глава 3. Цели. К чему мы стремимся?
Эффективность: стратегические цели
Внимание к среднесрочным целям
Факты и интуиция: как найти баланс?
Постановка смелых, но достижимых целей
Жизнеспособность: ключевые составляющие
Оценка жизнеспособности организации
Постановка целей по укреплению жизнеспособности организации
Четыре архетипа
Вовлечение широкого круга участников в процесс
Глава 4. Оценка. Готовы ли вы дойти до цели?
Эффективность: база компетенций и навыков
Определение навыков и компетенций, имеющих решающее значение
Оценка текущего состояния
Жизнеспособность: выявление первопричин проблем и способов борьбы с ними
Скрытые причины нежелательного поведения
Значение менталитета
Доказательства влияния менталитета на показатели компании
Методы оценки менталитета
Внимание – самому важному
Процесс оценки
Глава 5. План действий. Что нужно сделать, чтобы дойти до цели?
Эффективность: портфель инициатив
Жизнеспособность: модель влияния
Формирование правильного контекста
Убедительная история
Механизмы поддержки
Навыки, необходимые для проведения изменений
Примеры для подражания
Использование инициатив по повышению эффективности для формирования желаемого образа мыслей и поведения
Глава 6. Действуем. Как мы пройдем трудный путь?
Эффективность: модель достижения результата
Жизнеспособность организации: двигатель перемен
Структурированный подход
Причастность к судьбе компании
Измерение и оценка
Глава 7. Движение вперед. Как научиться не останавливаться?
Эффективность: инфраструктура непрерывного совершенствования
Жизнеспособность организации: центрированное лидерство
Определение центрированного лидерства
Путь к центрированному лидерству
Часть III. Слагаемые успеха
Глава 8. Роль высшего руководства. Должны ли изменения начинаться сверху?
Что может сделать лишь высшее руководство
Придаем смысл преобразованию
Личная значимость
Вовлекаем других
Отмечаем удачи
Подаем пример нужного менталитета и поведения
Преобразовываем себя
Совершаем символические действия
Создаем сильную и целеустремленную команду
Хорошо понять, а затем действовать быстро
Не жалеем времени на работу с командой
Неуклонно добиваемся результатов
Не боимся засучить рукава
Обеспечиваем подотчетность руководителей
Глава 9. Пять ступеней в действии. Как сделать эффективную организацию еще лучше?
История начинается
Ставим правильные цели
Оцениваем готовность к переменам
Планируем, что нужно сделать
Переходим к действиям
Идем дальше: система непрерывного совершенствования
Глава 10. Реализация планов. У вас есть все необходимое?
А если я не могу заручиться поддержкой своего начальника?
Как можно реализовать пять ступеней на практике?
Когда переходить на следующую ступень?
10 Вопросов для тестирования преобразовательного изменения
Как восполнить пробелы в областях, которым не уделялось должного внимания?
Принципы, лежащие в основе нашего подхода
Рекомендованная литература
Благодарности
Об авторах
Отрывок из книги
Возможно, один из главных вопросов, стоящих в наши дни перед высшим руководством самых разных организаций, – это вопрос о том, как создать бизнес, который работает без сбоев, быстро развивается, показывает отличные результаты сегодня и способен быстро измениться в ответ на возможные изменения ситуации в будущем. Это серьезный вопрос, он не терпит полуответов и недосказанности. Мы живем в мире, не прощающем заурядности, в мире, где бал правит конкуренция, а окружающие готовы разорвать вас при первых же признаках слабости. Кроме того, мы живем в эпоху изменений: будущее все время наступает, не оставляя настоящему места. Соответственно, сегодня все бóльшую роль играют не конкурентные преимущества в конкретный период времени, а эволюционные преимущества организации. Проблема в том, что большинство руководителей знают, как создать организацию, отлично справляющуюся со всеми задачами на коротком отрезке времени, но вот ответ на вопрос, как построить бизнес, который сможет уверенно приумножать доходы в долгосрочной перспективе, получить гораздо сложнее.
В большинстве отраслей именно новички создают львиную долю стоимости рынка и добавленной стоимости. По мере того как барьеры, которые создают когда-то бывшие законодателями мод компании, рушатся под напором энергичных молодых игроков, старые игроки вынуждены занимать оборонительные позиции. В результате оказывается, что компании, казавшиеся другим и самим себе незыблемыми, постепенно теряют расположение лояльных клиентов и экономическую опору своей деятельности – ведь их успех зиждился на неосведомленности потребителей, монополизации системы сбыта, неравномерном распределении знаний и прочих стремительно уходящих в прошлое источниках экономических помех.
.....
Таким образом, если существует потребность в более динамичной оценке совершенной структуры организации, как можно этого добиться? Этот вопрос вплотную подводит нас к вопросу о том, как быстро лидер может реализовать масштабные перемены, и какова роль лидера в развитии общества в целом.
В 1996 г., когда Джон Коттер опубликовал свою книгу «Впереди перемен» (Leading Change)[7], которую многие считают важнейшей в сфере управления преобразованиями, он отмечал, что только 30 % всех комплексных программ преобразований достигают успеха. За прошедшие с этого момента 15 лет было выпущено 25 000 книг по менеджменту, кроме того, любой желающий может выбирать из сотен курсов, на которых учат реализовывать изменения и управлять ими. Несмотря на такой обширный выбор, только одна из трех программ изменений достигает успеха. Следовательно, ситуация за 15 лет практически не изменилась.
.....
