Оглавление
Группа авторов. Исполнение: Система достижения целей
От партнера издания
Предисловие
Новая роль системы исполнения в кризисные времена
Три ключевых бизнес-процесса
Стратегическое планирование
Управление персоналом
Основная деятельность
Исполнение в условиях современных реалий
Семь ключевых навыков эффективного руководителя
Путь вперед
Введение
Часть I. Почему важна культура исполнения
Глава 1. Внутренний конфликт, которого никто не осознает
Осознание проблемы исполнения
Исполнение – самостоятельная прикладная дисциплина
Добиваться выполнения поставленных задач – основная задача руководителя
Культура результативного управления должна стать корпоративной культурой
Почему сотрудники вас не понимают
Глава 2. Отличительные особенности культуры исполнения
Чего не понимал Джо
Кейс: проблема систематического невыполнения планов в компании Xerox
Кейс: (теле)коммуникационные проблемы компании Lucent Technologies
Культура результативного управления в компании EDS
Часть II. Базовые элементы системы исполнения
Глава 3. Базовый элемент № 1: семь навыков эффективного руководителя
Знание людей и бизнеса
Подводим итоги визита
Настаивать на реализме
Установление ясных целей и приоритетов
Систематический контроль за исполнением
Вознаграждение успешных сотрудников
Развитие навыков и способностей сотрудников через обучение и наставничество
Познание самого себя
Глава 4. Базовый элемент № 2: разработка схемы культурных преобразований
Введение новой корпоративной культуры в действие
Зависимость вознаграждения от результатов
«Общественное программное обеспечение» культуры исполнения
Важность здорового диалога
Сотрудники усваивают те модели поведения, которые демонстрируют и позволяют руководители
Глава 5. Базовый элемент № 3: работа, которую руководитель не может делегировать, – подбор и расстановка нужных людей на нужные места
Почему на нужных местах нет нужных людей
Недостаток знаний
Недостаток смелости
Фактор психологического комфорта
Выводы: недостаточное личное участие в решении поставленных задач
Какие люди вам нужны
Руководители придают людям силы
Руководители проявляют решительность в сложных ситуациях
Руководители добиваются успеха через коллективную работу
Руководители систематически контролируют исполнение планов
Как поставить нужных людей на нужные места
Голая правда
Часть III. Три ключевых бизнес-процесса системы исполнения
Глава 6. Управление персоналом: связь со стратегическим планированием и основной деятельностью
Базовый элемент № 1. Комплектование штатов предприятия в зависимости от особенностей стратегического плана и специфики деятельности
Базовый элемент № 2. Разработка системы подготовки руководящего резерва путем непрерывного совершенствования знаний и навыков включенных в него сотрудников, обеспечение эшелонированного плана преемственности управления и снижения риска кадровых потерь
Результаты анализа
Анализ способностей – программа поиска, выявления, поддержки и выдвижения талантливых сотрудников в компании Honeywell International
Базовый элемент № 3. Что делать с теми, кто не справляется со своими задачами
Базовый элемент № 4. Переориентация работы службы управления персоналом на достижение производственных результатов
Откровенный диалог: «живой инструмент» кадровой работы
Глава 7. Стратегическое планирование: связь с управлением персоналом и основной хозяйственной деятельностью
Важность многочисленных «как»
Базовые элементы стратегии
Разработка стратегического плана
Кто создает план?
Вопросы для разработки стратегического плана
Что такое оценка состояния внешней среды?
Хорошо ли мы знаем наших клиентов и рынки?
Каким путем можно наиболее эффективно развивать и наращивать бизнес и каковы препятствия на этом пути?
Кто составляет нам конкуренцию?
Может ли наше предприятие результативно реализовать разработанную стратегию?
Каковы промежуточные контрольные показатели, важные для системы исполнения?
Сбалансированы ли краткосрочные и долгосрочные цели?
Какие критически важные задачи необходимо решить предприятию?
Каким образом предприятие будет получать устойчивый доход?
Глава 8. Как организовать обсуждение и анализ стратегических планов
Какие вопросы следует рассматривать при анализе стратегических планов?
Достаточно ли хорошо знает коллектив каждого подразделения ситуацию на рынке и своих конкурентов?
Достаточны ли наши организационные возможности для выполнения стратегии?
Насколько эффективно используются ресурсы в рамках данного плана: распыляются они или концентрируются на выполнении нескольких главных целей?
Верные ли подходы мы выбираем?
Четко ли прослеживается связь стратегического планирования с кадровой политикой и основной деятельностью?
Систематический контроль над исполнением
Глава 9. Основная деятельность: устанавливаем связь со стратегическим планированием и управлением персоналом
Как составить бюджет за три дня
Важность координации
Обоснованные предположения – ключ к постановке реалистичных целей
Формирование производственного плана
Искусство компромиссов
Результаты планирования основной деятельности
После совещаний
Систематический контроль и действия в непредвиденных обстоятельствах
Предприятие А
Производственные операции
План действий при непредвиденных обстоятельствах
Ежеквартальный анализ результатов основной деятельности
Цели, которыми стоит жить
Заключение
Письмо новому руководителю
Об авторах
