Безжалостный менеджмент. Реальные законы управления персоналом

Оглавление

Николай Мрочковский. Безжалостный менеджмент. Реальные законы управления персоналом

Введение

Почему «безжалостный» менеджмент?

Модель тренера

Подводные камни

Суровый, но справедливый отец

Суровая правда о ваших сотрудниках

Что происходит, когда вас нет?

Как работает сила воли у наших сотрудников

Избавьте персонал от соблазнов

Воровство

Три типа людей

Вредная дружба

Дружба с вашими работниками

Срок годности сотрудника

Методы управления

Ротация кадров

Согласие и несогласие

Карьерные лестницы

Возможности для увеличения дохода

А если они уйдут?

Накажи всех

Полезные конфликты

Повышение зарплаты как причина недовольства

Имитация бурной деятельности

Конвейер vs личность

Исполнительность и дисциплина

Авральная модель

Кнут и пряник

Станки для генерации прибыли

Контроль и отчетность

Одушевленные и неодушевленные предметы

Во что обходится ваш сотрудник?

Контроль Интернета

Тайный покупатель

Управление и наказание

Ловушка для сотрудника

Случайное вознаграждение и случайное наказание

Взыскания

Мотивация, или Система, заставляющая работать

Противодействие новому порядку

Деньги как наркотик

Финансовая мотивация

Системы оплаты

Карьерная лестница

Чего боятся люди в погонах?

Мотивация менеджеров по продажам

Составляющие вознаграждения

Плановые показатели

Поправочные коэффициенты

Бонус за командную работу

Мотивационная доска

Промежуточный дедлайн

Пряник на день

Если вы работаете с отсрочкой платежа

Отчеты и другие документы

Нематериальная мотивация

Общение с сотрудниками

Интересная работа

Решение организационных вопросов

Лояльность

Признание

Виды нематериальной мотивации

Болевые точки и триггеры

Иллюзия самостоятельности

Компетентность

Дрессировка людей

Повод быть несчастными

Система оптимизации найма сотрудников

Как обеспечить большой поток резюме?

Продающее объявление о вакансии

Отсев резюме

Тестовое задание

Собеседование

Анкетирование и проверочное задание

Создайте конкуренцию между соискателями

Удержание персонала

Поощрения и наказания

Как удержать сотрудника на выгодных для вас условиях?

Обучение и наставничество (опыт Николая Мрочковского)

Кузница кадров

Соблюдайте срок годности сотрудника

Оптимизация коммуникации и распределение ответственности

Все вопросы – на планерке

Найди ошибку

Делегирование управления

Постоянная отчетность

Система ежедневной отчетности

Отчет отдела продаж

Для чего вам план Б?

Ключевые индикаторы

Принцип успешности нововведения

Большой Брат все видит

Разделяй и властвуй (самая циничная глава)

Технология антиувода бизнеса

Исполнительный директор vs коммерческий директор

Общение с рядовыми сотрудниками

Встраивание конфликтов (опыт Николая Мрочковского)

Сложность и запутанность

Проблема с лидерством

Как не утратить ощущение реальности?

Свобода и контроль

Информация – это власть

Слова и шутки

Заключение

Отрывок из книги

Вспомните, как вы нанимали своего первого сотрудника. Как правило, при запуске бизнеса приходится всю работу выполнять самому.

Однако в какой-то момент вы начинаете понимать, что хорошо бы хоть часть работы переложить на кого-то, потому что один вы постоянно находитесь в состоянии цейтнота и ничего не успеваете. И вот вы думаете:

.....

Представьте, что вы решили заняться спортом. Если вам нужен конкретный результат (снижение веса или накачанные мышцы), какого тренера вы выберете? Это будет мягкий человек, который простит вам отсутствие усердия, или все же требовательный к вам специалист? Вероятно, под руководством второго вы достигнете наилучших результатов.

Большинство людей отдают предпочтение требовательному тренеру, безжалостному к слабостям и отсутствию дисциплины. Конечно, прежде всего нужно учитывать цель посещения спортивного клуба. Если мы стремимся развлечься, отдохнуть душой и телом, нам больше подойдет добродушный и неконфликтный тренер.

.....