Магия общения. Этому можно научиться!

Оглавление

Нина Зверева. Магия общения. Этому можно научиться!

Введение

Часть I. Навыки общения

Глава 1. Алгоритм подготовки к коммуникации

Глава 2. Elevator pitch

Глава 3. Поздравления, тосты и награждения

Глава 4. Small talk

Глава 5. Комплименты

Глава 6. Сторителлинг

Глава 7. Как выходить из конфликта с помощью «Я-сообщения»

Глава 8. Умение задавать вопросы

Глава 9. Умение отвечать на сложные вопросы

Глава 10. Обратная связь

Часть II. А еще…

Глава 11. Невербалика

Глава 12. Голос

Глава 13. Внешний вид

Часть III. Качества гения общения

Глава 14. Гений общения: кто он?

Глава 15. Харизма

Глава 16. Остроумие

Глава 17. Оптимизм

Глава 18. Обаяние

Глава 19. Искренность

Глава 20. Креативность

Глава 21. Невозмутимость

Глава 22. Умение слушать

Глава 23. Популярность

Глава 24. Готовность помочь

Глава 25. Информированность

Глава 26. Эрудиция

Глава 27. Увлеченность своим делом

Глава 28. Умение рассказывать истории

Глава 29. Смелость

Глава 30. Загадочность

Заключение

Отрывок из книги

Вы держите в руках труд всей моей жизни. Это не громкие слова – это абсолютная правда.

Мне было восемь лет, когда я оказалась на телевидении. Я была готова многим пожертвовать за возможность общаться с веселыми, умными творческими людьми, и у меня эта возможность появилась.

.....

Вы знаете свою цель. Вы отлично знаете свою аудиторию. Вы выбрали правильный формат. Вы объявили, что будете выступать 20 минут. Вы выбрали подходящую одежду. И… контакта с аудиторией не случилось – именно в этот день шли выборы президента США и все обсуждали: Байден или Трамп?

Или не было никаких выборов, но вдруг взлетел курс валют. Или – бог с ними, с выборами и валютой – в соседней аудитории кто-то методично и долго работал перфоратором.

.....