Оглавление
Ольга Гозман. Бизнес – это FUN! От российского стартапа к международной компании
Благодарности
Вступление
Я всегда хотела иметь собственный бизнес
Одним словом, чем мы занимаемся
Чего мы достигли за 9 лет
Глава 1. Принципы, на которых основывается наш бизнес
Ориентируемся на «один процент»
Репутация через сто лет важнее прибыли сегодня
Для окружающих мы всегда идеальны
Мы всегда вели себя как лидеры
Глава 2. Сотрудники в Begin’e – как ищем, учим и организуем работу
Правда, а не игра
Кого берем на работу
Требуются отличники из хороших вузов
Как проходит интервью
Адаптация новичков
Несколько слов о работе со студентами
География офиса
Отношения внутри команды
Отношения со мной не важны
Зарплата у всех зависит от прибыли
Финансовая информация открыта
Преимущества работы в Begin’е
Воровство в компании
Мы учитываем обстоятельства
Как мы работали в первые годы
Минута – рубль!
Структура собраний
Собрание по понедельникам
Утренние планерки
Собрания руководителей
Презентации на День рождения компании и Новый год
Домашняя страничка – внутренний сайт
Глава 3. Как выстроена работа с клиентами
Широкая линейка продуктов
Эмоциональный комфорт
Baby Sitting
Клиенту можно все!
Диснейленд как образец
С клиентом надо соглашаться всегда
Главное, быть «своими»
Исправление ошибок
Глава 4. Мы не любим конкурентов
Отношение к конкурентам
Мы боремся направленно и демонстративно
Мы всегда знаем, что делают конкуренты
Нам нравится быть лидерами
За нами повторяют, значит, все правильно!
Могущество западных компаний преувеличено
Конкуренция как метод тимбилдинга
Глава 5. О нас должны знать все
Статус эксперта
Мы не работаем с жуликами и шарлатанами
Реклама только по бартеру
Онлайн-продвижение
Рекламные буклеты бессмысленны!
Журналисты – тоже клиенты
Об успехе надо говорить
Известность через конференции
Единый формат и стиль
Образ компании создает команда
Глава 6. Важно для понимания компании
Советуемся только с профессионалами в бизнесе
Вред совместных проектов
Как мы относимся к деньгам
Что мы отдаем подрядчикам
Работа в регионах
У нас нет миссии!
Отношения с партнером
Глава 7. История компании
Как мы делали Begin
Самое начало
Откуда взялось название
Дружелюбный Begin
132 доллара со скидкой
Первая выставка
Новый продукт для западных бизнес-школ
Красивый, но бесполезный
Экзаменационная сессия
Как мы начали работать со школами
Полезный, но страшный
Большая авантюра
Стартап закончился
Глава 8. Внутренний кризис
Компания без меня
Движение к хаосу
Я не понимала, что происходит
Советы консультанта: новая структура
Возвращение к нормальной жизни
Главное – желание прорваться!
Заключение
Международная компания
