Оглавление
Шелл Роуз Шарве. Слова, которые меняют сознание. 14 способов оказывать влияние без уловок и манипуляций
Знаете ли вы о Принципе влияния и убеждения?
I. Введение
1. Введение
Введение к третьему изданию
Волнительные и пугающие времена
Введение ко второму изданию
Лингвистический и поведенческий профиль (LAB Profile®)
История LAB Profile®
Создание нашей модели мира
Метапрограммы
Языковые и поведенческие паттерны
Реальность
Как метапрограммный профиль работает в коммуникации
Контекст
2. Применение LAB Profile®[2]
II. Паттерны мотивации
3. Паттерны мотивации
Уровень: сделать сейчас или подумать об этом позже?
Проактивный
Реактивный
Идентификация
Набор персонала
Наступая на любимую мозоль: управление людьми
Судьба и предназначение
Продажи и маркетинг
Взаимоотношения и общение
4. Критерии: острые темы
Принятие решений, иерархия критериев
Не можете решиться?
Трудно угодить?
Использование критериев
Мозг и прочно удерживаемые критерии, ценности и убеждения
Влияние с помощью критериев
Продажи и маркетинг
5 направление движения: кнут или пряник?
Достижение
Избегание
Идентификация
Изменения в контексте
Что заставило бы вас ставить и достигать цели?
Страх успеха или направление мотивации?
Самомотивация
Позитивное или негативное мышление?
Языковые конфликты в трудовых отношениях
Инновации и финансирование стартапов: кто сорвет куш?
Политические разногласия – вопрос Достижения или Избегания?
У профессий есть свои паттерны
Набор персонала
Управление персоналом и назначение задач: кнут или пряник
Лекарство от творческого кризиса
Продажи и маркетинг
Интернет-продажи и маркетинг
6 источник: вы правда можете заставить людей делать то, что хотите?
Внутренний
Внешний
Идентификация
Откуда вы это знаете?
Зная самого себя: последние исследования мозга
Язык управления и Язык внушения
Неотразимый язык: как управлять боссом?
Самосознание: внутреннее и внешнее
Гипервнутренние: Паттерн Мачо
Тест Мачо ©
Как реагировать на отзывы и критику
Что не относится к самооценке
Разработка образовательных программ
Набор персонала
Управление людьми
Покупки в интернете: последовательность внутренних и внешних покупательских паттернов
Близкие отношения
Врачи и пациенты
Продажи в других контекстах
Внешний шкаф и Внутренний шкаф
Кое-что заразное
7. Причина: правильный способ или один из способов?
Вариативный
Процедурный
Идентификация
Продажи и маркетинг
Набор персонала
Стычки на работе
Межкомандная эффективность
Поставщики и пользователи технологий
Кто управляет пультом от телевизора?
Управление людьми
Реорганизация и вовлечение сотрудников
Изучение новых навыков (или… Почему некоторые из нас не могут понять компьютерных гиков)
Делегирование и работа с группами
Коучинг
8. Факторы принятия решений: менять или не менять
Одинаковость
Одинаковость с исключениями
Различия
Одинаковость с исключениями и Различия (двойной паттерн)
Идентификация
Как заставить ваш паттерн изменений работать на вас
Революции и эволюции: набор персонала
Управление людьми
Избавление от боли организационных изменений
Как снять напряжение с работников, перегруженных избытком изменений
Почему New Coke не добилась успеха
Продажи и маркетинг
Покупатели и пользователи программного обеспечения
9. Рабочая таблица для составления психологического портрета: паттерны мотивации
III. Паттерны производительности
10. Паттерны производительности
11. Масштаб: лес и деревья
Конкретный
Общий
Идентификация
Комбинации
Когда у хороших людей возникают проблемы с общением
Патентные и другие юристы
Почему все песни, которые я знаю, заканчиваются на «ла-ла-ла»?
Набор персонала
Сложные боссы
Проблема лидерства
Продажи, маркетинг и подача заявок
Жизнь, Вселенная и все такое
Слишком Общий?
12. Направление внимания: когда намеки не работают
На себя
На других
Один из четырнадцати
Идентификация
Общение
Набор персонала
Однажды На себя – всегда На себя?
Если вы – обладатель паттерна На себя
Паттерн На себя и расстройства аутистического спектра (РАС)
13. Реакция на стресс: на грани срыва или спокойный как удав?
С помощью Чувств
С помощью Выбора
С помощью Размышлений
Идентификация
Набор персонала
Атаки некомпетентности
Карьерный коучинг
Страсть
Эмоциональные всплески
Управление стрессом и людьми
Посттравматическое стрессовое расстройство может быть заразным
Языковой диапазон и культура
14. Стиль: окружающая среда и производительность
Независимый
Соседский
Командный
Идентификация
Подбор персонала и управление
Комбинации паттернов
Эпидемия одиночества
15. Организация: люди и вещи
Человеческий
Вещественный
Идентификация
Хорошие и плохие люди?
Набор персонала
Продажи и маркетинг
16. Структура правила: рекомендации для себя и других
Мой/Мой: Мои правила для меня, мои правила для тебя
Мой/.: Мои правила для меня, а на тебя мне все равно
Нет/Мой: Никаких правил для меня, мои правила для тебя
Мой/Твой: Мои правила для меня, твои правила для тебя
Идентификация
Подбор персонала и управление людьми
Почему руководители среднего звена испытывают давление?
Указывая себе, что делать
Близкие отношения
Воспитание детей
17. Канал убеждения: как люди собирают информацию
Паттерны Каналов
Идентификация
Применение
18. Режим убеждения: заключение сделки
Число примеров
Автоматический
Последовательный
Период времени
Идентификация
Способы применения
Обучение
Сложные клиенты
19. Рабочая таблица LAB Profile®: паттерны производительности
IV. Способы применения
20. Как заполнить LAB Profile®
21.Способы применения
22. Следующий шаг: понимание и работа с комбинациями паттернов
Как определить Комбинации Паттернов
Поиск Комбинаций Паттернов в профиле человека
Комбинации Паттернов LAB Profile® для поведения
Профиль мошенников: скандал с выбросами и компанией Volkswagen
Профиль процесса радикализации
Паттерны LAB Profile® для изменения привычек
Как «гуру» саморазвития заставляют вас покупать
23. Стратегии и методы воздействия
Автобусная остановка
Первое совпадение, второе, третье, вперед к цели
Язык внушения против Языка управления
Модель Внушения©
Универсальная вступительная фраза: система 4Mat
Четырехступенчатый метод мотивации©
Как что-то продать обладателям Внутреннего Паттерна
Тест Мачо©
Формула Плохих Новостей©
Сендвич 3-2-1 Избегание – Достижение для людей с сильным Паттерном Избегания
24. LAB Profile® конфликта
25. Разговорный коучинг с LAB Profile®
Состояние «ступора»
Чем больше выбор, тем лучше? Лучше для кого?
Фрейм «Сделано»
26. Карьерный коучинг и личные профили
Отчет LAB Profile®: Билл X
Отчет LAB Profile®: Клавдия Y
Хотите сделать решительный шаг и отправиться в самостоятельное плавание?
27. Диагностика корпоративной культуры и определение изменений
Обзор процесса диагностики культуры
Обзор процесса организационных изменений
28. Подбор сотрудников, которые ответственно выполняют работу
LAB Profile® личных качеств
Психологические портреты должностей
Менеджер по производству – Описание работы
Менеджер по производству – Анализ работы
Рекомендации
Привлекаем только нужных людей: рекламная деятельность в деле поиска сотрудников
29. Создание высокоэффективной команды
30. Переговоры и торг
Подготовка – это главное
31. Поймите свой рынок и поговорите с ним
Маркетинговое исследование
Поиск своего «идеального клиента»
Онлайн
32. Образование и обучение
Взрослые ученики
Решение при короткой продолжительности концентрации внимания
33. Профили по умолчанию
34. Изобретения и инструменты LAB Profile®
Автоматизированные онлайн-анкеты на основе LAB Profile®
V. Приложения
35 резюме и полезные советы
36. Резюме паттернов LAB Profile®
Паттерны мотивации
Паттерны производительности
37. Кратко о языке влияния
Паттерны мотивации
38. Рабочая таблица LAB Profile®: Паттерны мотивации
39. Научные исследования и тезисы докладов
LAB Profile® Межсудейская надежность. Этьен Годен, Университет Монктон
LAB Profile® и карьерная нерешительность. Мишлин Сируа, Университет Монктон
40. Источники
41. Что еще?
42. LAB Profile® сертификация специалиста
Благодарности
