Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Посвящается…
Выражение благодарности
Предисловие
Наши намерения
Часть I. Парадокс и обещание
Глава 1. Великий парадокс
Кризис доверия
Доверие способствует процветанию
Доверие и процветание народов
Доверие повышает уровень позитивной энергии
Доверие влечет радость
Доверие и счастье народов
Доверие как принцип силы
Возрождение доверия в разгар кризиса
Доверие и рост социальной ответственности
И один в поле воин
Вопросы для размышления
Глава 2. Слепое доверие или недоверие: какие очки вы носите?
Очки слепого доверия
Очки недоверия
Несколько правил программы «Берегитесь незнакомцев»
Так какие же очки вы носите?
Очки разумного доверия изменят ваш мир
Вопросы для размышления
Глава 3. Третья альтернатива: разумное доверие
Что же такое разумное доверие?
Матрица разумного доверия
Другая сторона медали
Разумное доверие в действии
Взаимное доверие
Доверие заразно: благодатная спираль роста
Вопросы для размышления
Часть II. Пять шагов к разумному доверию
Глава 4. Первый шаг к разумному доверию: поверьте в доверие
Разберитесь в своих убеждениях по отношению к доверию
Три убеждения в отношении доверия
Убежденность в доверии как философия менеджмента
Прыжок доверия
Решение поверить
Вопросы для размышления
Глава 5. Второй шаг к разумному доверию: начните с себя
Характер и компетентность
Доверяю ли я самому себе?
Можно ли мне доверять?
Пример руководителя, которому доверяют подчиненные
Пример тренера, которому доверяют игроки и болельщики
Пример врача, которому доверяют пациенты
Пример общественного деятеля, которому доверяют местные жители
Пример бизнесмена и просветителя, которому доверяет общество
Пример руководителя некоммерческой организации, которому доверяет весь мир
Пример матери, которой доверяют дети
«Начните с себя», чтобы вам доверяли клиенты
«Начните с себя», чтобы вам доверяли служащие
«Начните с себя», чтобы добиться доверия инвесторов
Принцип «Начните с себя» работает и на государственном уровне
Постоянные возможности и постоянные испытания
Моменты доверия
Вопросы для размышления
Глава 6. Третий шаг к разумному доверию: заявите о своих намерениях… и всегда исходите из того, что окружающие тоже имеют добрые намерения
Две половинки декларации о намерениях: что и зачем
Каким образом декларация о намерениях приводит к укреплению доверия
Мультипликатор достижений
Заявление о намерениях как ускоритель доверия
Что происходит, когда мы не заявляем о своих намерениях открыто
Значимость мотивов
Подведение итогов
Заявляйте о своих намерениях с помощью декларации о ваших целях, миссии, видах на будущее и системе ценностей
Построение доверительных отношений как явная цель
Другие формы декларации о намерениях
Всегда исходите из того, что окружающие имеют добрые намерения
С чего лучше начать
Вопросы для размышления
Глава 7. Четвертый шаг к разумному доверию: делайте то, что обещаете
Мировой стандарт
Слово и дело в разных сочетаниях
Что, если вы не можете выполнить то, что обещали?
Репутация и бренд
Репутация города и страны
Ваша личная репутация
Укрепление доверия к себе
Самый быстрый способ восстановить доверие
Принцип действия
Некоторые нормы поведения, способствующие укреплению доверия
Вопросы для размышления
Глава 8. Пятый шаг к разумному доверию: подавайте пример доверия к другим
В чем смысл разумного доверия?
Лидеры идут первыми
Как лидеру проявить разумное доверие?
Проявление разумного доверия на всех уровнях
Проявление доверия в отношении клиентов
Проявление доверия в отношении работников
Проявление доверия в отношении партнеров
Проявление разумного доверия в личных отношениях и социальных сетях
Проявление разумного доверия в обществе
Проявление разумного доверия масштабах страны
Создание культуры разумного доверия
Разумное доверие как наследие
Вопросы для размышления
Часть III. Что можете сделать вы?
Глава 9. Ваш вклад в возрождение доверия
Я верю в Колумбию
Миллион голосов против ФАРК
Один в поле воин
«Поднимай там, где стоишь»
Выбор в пользу разумного доверия требует мужества
Об авторах
Стивен М. Р. Кови
Грег Линк
Ребекка Меррил
Мы глубоко признательны многим людям, без щедрой поддержки которых эта книга не появилась бы на свет. Помощь и участие окружающих дарят нам радость и вдохновение, и мы хорошо понимаем, что чувствовал Альберт Эйнштейн, когда говорил: «Я каждый день напоминаю себе, что все внутренние и внешние обстоятельства моей жизни основываются на трудах других людей, ныне живущих и уже умерших, поэтому я должен стараться отдать другим столько же, сколько получил и продолжаю получать сам».
Мы стоим на плечах множества мудрейших интеллектуальных лидеров – лидеров прошлого и настоящего. Мы благодарны им за это и высоко ценим возможность учиться у этих великих людей.
.....
Синтии Халлер, Марии Коул, Кэтрин Сайджерс, Дэвиду Кови, Шону Кови, Коллин Браун, Дженни Питт и Джошу Кови – за их идеи, предложения и ценные советы по улучшению рукописи.
Дэвиду Кови и Стефану Мардиксу за всемерную поддержку нашей работы.
.....