Слушать аудиокнигу Как договариваться с трудными клиентами? - Творческий коллектив компании «Мегаплан»

Получить разнос от возмущенного клиента всегда неприятно. Принять удар и договориться будет проще, если использовать приемы, которые заставят его сменить гнев на милость.