Психология коммуникаций

Оглавление

А. К. Болотова. Психология коммуникаций

Предисловие

Глава 1. Коммуникации в контексте социального поведения

1.1. Виды, функции и средства социальных коммуникаций

1.2. Социально-психологическая семантика коммуникаций[1]

Глава 2. Ситуативно-поведенческие технологии в коммуникациях

2.1. Самопрезентации в социальных контактах

2.2. Имидж и бренд в системе коммуникаций[2]

2.3. Психология идентификаций в социальных контактах

Глава 3. Психологическое содержание эффективных коммуникаций

3.1. Структурные компоненты коммуникаций

3.2. Дестабилизирующие факторы и трудности коммуникаций

3.3. Пространство и время в социальных коммуникациях

3.4. Природа и эффективность обратной связи в коммуникациях

3.5. Стратегии социального поведения в трудных ситуациях[6]

Глава 4. Коммуникативная компетентность и пути ее развития

4.1. Модели коммуникативной компетентности

4.2. Компоненты коммуникативной компетентности

4.3. Диагностика коммуникативной компетентности

4.4. Методы совершенствования коммуникативной компетентности

4.5. Групподинамический тренинг: классика и современность[8]

4.6. Специфика коммуникативного тренинга

4.7. Эффективность и эффекты коммуникативного тренинга[17]

4.8. Оценка эффективности коммуникативного тренинга

Глава 5. Управление коммуникациями в больших группах. Методы фасилитации[26]

5.1. Фасилитация как процесс управления групповой динамикой

5.2. Оценка и значение тренинга больших групп

5.3. Основные методы и техники фасилитации

5.4. Оценка эффективности процесса фасилитации

Вместо заключения

Библиография

Отрывок из книги

В постиндустриальную эпоху одним из ведущих факторов общественного развития выступает информационная и коммуникационная революция. Коммуникационные технологии становятся жизненно важными для глобального информационного общества. Сегодня проблемами коммуникаций занимаются не только представители гуманитарных наук, но и биологи, физиологи, IT-программисты, математики, кибернетики, логистики и др.

Начатые в 1940-е годы исследования по коммуникативистике – новому междисциплинарному направлению изучения коммуникаций в обществе – ведут свое происхождение от технической составляющей, из арсенала информатики. Понятие коммуникации как средства связи любых объектов в современной науке приобретает симбиотическое значение и социокультурный смысл, связанный со спецификой обмена информацией в социуме.

.....

А. Жичкина, Е. Белинская выделяют следующие особенности online-коммуникации.

1. Использование письменной речи позволяет конкретнее выражать мысли, уточнять формулировки, высказываться лаконично, способствует появлению большей рациональности в общении, что бывает особенно полезно при решении сложных, потенциально конфликтогенных вопросов.

.....