Психология и этика менеджмента и бизнеса

Оглавление

А. К. Семенов. Психология и этика менеджмента и бизнеса

Раздел 1. Сущность и основные понятия психологии менеджмента

1.1. Социально-экономические и психологические установки менеджмента

1.2. Психология менеджмента: предмет, задачи, методы и основные понятия

Раздел 2. Проявление индивидуальных особенностей личности в бизнесе и менеджменте

2.1. Типы темперамента

2.2. Характер, воля и способности делового человека

2.3. Эмоции и чувства личности

2.4. Общественно-психологические качества личности

Раздел 3. Особенности протекания психических процессов в бизнесе и менеджменте

3.1. Характеристика психических процессов и их влияние иа результаты деятельности

3.2. Память: понятие, виды и законы

Раздел 4. Психологические аспекты организации бизнеса

4.1. Специфика психологических свойств преуспевающего бизнесмена

4.2. Психологические факторы повышения конкурентоспособности фирмы

4.3. Социально-психологический климат в коллективе

4.4. Стимулирование активности работников

Раздел 5. Психология имиджа фирмы

5.1. Имидж: понятие и правила формирования

5.2. Психологические особенности выбора названия фирмы

5.3. Внешний облик бизнесмена, работников фирмы

Раздел 6. Психология деловых контактов

6.1. Психологические особенности организации и проведения деловых контактов

6.2. Понятие и особенности невербального языка

6.3. Анализ невербального языка деловых людей

Раздел 7. Психология подбора персонала и найма на работу

7.1. Способы и виды поиска кандидатов иа вакантное место

7.2. Проблемы на рынке труда

7.3. Методы отбора кандидатов

7.4. Как произвести благоприятное впечатление?

Раздел 8. Психология самовыживания

8.1. Работоспособность человека и определяющие ее факторы

8.2. "Работоголизм" и его последствия

8.3. Формула выживаемости

8.4. Стресс и стрессовые ситуации в работе менеджера

8.5. Основы психогигиены

8.6. Психологическое влияние "цветового климата"

Раздел 9. Принципы деловой этики

9.1. Задачи и основные понятия этики деловых отношений

9.2. Три типа правил и норм этики деловых отношений

9.3. Этичен ли блеф в бизнесе?

9.4. Разработка основ общей культуры бизнеса

9.5. Заповеди делового человека

9.6. Служебный этикет

9.7. Этика телефонного общения

Раздел 10. Национальные особенности психологии и этики менеджмента

10.1. Параметры национального стиля

10.2. Национальные стили деловых отношении

10.3. Особенности национальной этики партнеров

10.4. Национальные особенности восприятия цвета

Литература

Отрывок из книги

Менеджмент – это особый тип управления. В экономической литературе известно много определений менеджмента. Прежде всего, различают менеджмент в широком и узком смысле этого слова. В широком смысле менеджмент – это управление фирмой в условиях рыночной экономики, в котором участвуют ее собственники, профессиональные менеджеры, работники. В узком смысле менеджмент включает только деятельность профессиональных менеджеров по планированию, организации, мотивации, контролю деятельности фирмы и ее персонала.

При всех различиях в понимании менеджмента общим является то, что он связан с людьми. Это положение подтверждают следующие определения: менеджмент — процесс, посредством которого группа сотрудничающих людей направляет свои действия к общим целям; менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивацию других людей.

.....

Все это анализировалось в сопоставлении с историей религий Индии, Китая, где деловой успех не входит в систему значимых ценностей, что обусловило специфику хозяйственной этики этих народов.

В практике профессиональной подготовки бизнесменов, менеджеров, коммерсантов, а также при подборе персонала часты обращения к таким методам, как тестирование. К названному методу можно относиться по-разному, однако следует иметь в виду, что тесты рассчитаны на людей, искренне заинтересованных в том, чтобы лучше разобраться в собственном характере. Кроме того, большинство известных нам тестов можно отнести к разряду развлекательных. Психологи же обычно пользуются тестами, содержащими от 50 до 500 вопросов, авторы которых разрабатывали их по несколько лет.

.....