Качество, эффективность, нравственность

Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Оглавление
А. В. Гличев. Качество, эффективность, нравственность
Посвящение
Предисловие
Глава 1. Истоки проблем качества
1.1. О потребностях, их природе и свойствах
1.2. Классификация потребностей, и зачем она нужна
1.3. Закономерности развития и сочетания потребностей
1.4. Об опасности иллюзий
1.5. Потребности, спрос и качество
1.6. Качество и потребительство
1.7. Классификаторы продукции и услуг
Глава 2. Диалектика качества продукции
2.1. Природа качества продукции в определениях
2.2. Качество изменчиво
2.3. Качество продукции как единство противоположностей
2.4. Экономическая составляющая качества продукции
2.5. Предполагаемое качество и качество проекта
2.6. Механизм скачков перехода в новое качество
2.7. Дополнительные вопросы философского характера
Глава 3. Механизм управления качеством продукции
3.1. Развитие форм и методов работ по качеству
3.2. Рождение новых идей и принципов
3.3. Механизм управления качеством продукции
3.4. И все-таки: управление качеством продукции или его обеспечение?
3.5. Категории управления качеством продукции
3.6. Варианты организации управления качеством продукции на предприятии
3.7. Некоторые важные выводы
Глава 4. Системы качества и их модели
4.1. Определение системы
4.2. Виды и классификация моделей систем качества
4.3. Системы качества и нововведения
4.4. Возвращаемся к развитию форм и методов работ по качеству
4.5. Выводы
Глава 5. Развитие системно-комплексной методологии
5.1. Три мотива написания этой главы
5.2. Идеи КС УКП – фундаментальные основы систем качества
5.3. Стандарты ИСО серии 9000 как фактор интернационализации опыта разработки и внедрения систем качества
5.4. Несколько слов о TQM
5.5. Матричная основа управлением предприятием
Глава 6. По пути к главной цели
6.1. Подходы к проблеме
6.2. К. Маркс о потребительной стоимости, и авторский взгляд на эту категорию
6.3. Что следует из авторской трактовки категории потребительной стоимости
6.4. Производство потребительной стоимости как аналогия производству продукции
6.5. Аналогии c эффективностью производства продукции
6.6. Выводы и следствия
Глава 7. Качество и эффективность
7.1. Формы эффективности качества
7.2. Эффективность систем качества
7.3. Об оценке и исследовании экономической эффективности качества продукции
Глава 8. Организация исследования эффективности качества продукции
8.1. Постановка задачи и описание ситуации
8.2. Первый пример практического исследования эффективности качества
8.3. Второй пример практического исследования эффективности качества
8.4. Ретрансляция свойств продукции
8.5. Какие еще задачи решаются методом динамического моделирования
Глава 9. О вероятностном значении оценок
9.1. Экономическая эффективность надежности
9.2. Несколько слов о рисках
9.3. Об устойчивости деятельности предприятия
9.4. Три главных вывода
Глава 10. Принятие решений и мотивация
10.1. Как создается движение в системах качества?
10.2. «Технология» принятия решений в системах качества
10.3. Мотивы и стимулы
Глава 11. Подготовка персонала
11.1. Нужна система непрерывного образования в области качества
11.2. Возможные пути улучшения подготовки студентов вузов в области качества
11.3. О подготовке инженеров (менеджеров) – специалистов по управлению качеством
11.4. Как повышать квалификацию действующего персонала
Глава 12. Качество, духовность, нравственность
12.1. Некоторые предварительные суждения
12.2. Допустимо ли говорить о духовности продукции, а не только о духовности производителя и потребителя?
12.3. О нравственности
12.4. Вернемся к духовности
12.5. Итак…
Глава 13. Этика и эффективность
13.1. Что такое этика? (на примере систем качества)
13.2. Этика – инфраструктура систем качества
13.3. Эффективность и классификация форм этики
13.4. Как лучше поступать
Глава 14. Современные системы качества: что дальше?
14.1. Основания для тревоги
14.2. Вероятные ориентиры
14.3. Фундамент развития
Приложение. И. А. Ильин[62] Спасение в качестве[63]
Отрывок из книги
Позвольте, уважаемый читатель, вначале сказать несколько слов о роли качества в современном мире и его возможностях в деле развития экономики и социальной жизни.
Преимущественное и устойчивое положение занимают те страны, чьи предприятия умеют организовать производство высококачественной продукции на высоком технологическом уровне в соответствии с реальным характером потребностей и сбалансированным платежеспособным спросом потребителя. Эта фундаментальная закономерность теперь считается общепризнанной, и ей следуют все развитые в промышленном отношении страны. Должна следовать и наша страна. Нарушение этой закономерности приводит к серьезным негативным последствиям, в том числе усугубляет тяжесть нынешнего финансово-экономического кризиса.
.....
Скрытый спрос. Его выявление играет решающую роль в управлении качеством, так как позволяет своевременно подготовить и развернуть производство нужной продукции[5]. Трудность выявления скрытого спроса состоит в том, что потребитель, как правило, еще нечетко представляет, чего же он хочет. Порой ему требуется помощь со стороны товаропроизводителя, чтобы он осознал свою потребность, ее характер и способы удовлетворения.
Полноценный спрос. Его проявлением служит удовлетворенность производителя объемами продаж продукции и получаемыми доходами. Задача состоит в том, чтобы всемерно способствовать сохранению уровня такого спроса. Наиболее успешно это достигается путем поддержания высокой репутации фирмы, качеством продукции и ее четким послепродажным обслуживанием. При такой политике производитель достигает не только хороших текущих результатов, но и работает на свой авторитет, закладывает в сознание потребителей уважение к фирме, выпускающей продукцию, что в будущем обязательно положительно отразится на спросе других изделий данного изготовителя.
.....