Миссия бизнеса

Оглавление

Абакаров Садулла Ибрагимович. Миссия бизнеса

От партнера издания

Об авторе

Благодарности

Вступление

Предисловие

Часть I

Глава 1. Персонал

1. Объективное осознание себя как личности

2. Доверяйте своим сотрудникам

3. Бесценная возможность

4. Активом является каждый

5. Ради хлеба и ценностей

6. Опыт, получаемый на работе

Глава 2. Коллективная мудрость

1. Хвост следует за головой

2. Коммуникация снизу вверх

3. Бюрократизм блокирует коммуникацию

4. Делегирование ответственности

5. Награда за хорошее взаимопонимание

6. Правдивость

7. Сотрудникам нужны мечты

8. Партисипативный менеджмент

Глава 3. Творческий менеджмент

1. Самодовольство останавливает развитие

2. Творчески мыслящий продавец

3. Нулевой уровень брака

4. В интуиции есть свой смысл

5. Дух независимости

6. Потери – удел неудачников

7. Не почивайте на лаврах

8. Бизнес формирует общество

Глава 4. Атмосфера сервиса

1. Неписаный контракт

2. Реклама как проповедь

3. Сервис важнее всего

4. Приветливый сервис

5. Убедительность окупается

6. Хорошее качество, хорошая цена

7. Жалоба как сокровище

8. О лояльности

Глава 5. Социальная ответственность

1. В глазах общественности

2. Право бизнесмена на прибыль

3. Берегите свой бизнес

4. Без компромиссов

5. Честная конкуренция во имя прогресса

6. Выживают только компетентные

7. Две стороны изобилия

8. Внимание к политике

Глава 6. Амбициозные цели и рост

1. Неудача – хороший учитель

2. Жизнь на канате

3. Академия кризиса

4. Ловушки дефицитного финансирования

5. Оставьте себе свободы

6. Землетрясение как повод задуматься

7. Что делать в спокойные дни

Глава 7. Идеальный руководитель

1. Сноровка на миллион долларов

2. Пища для размышления

3. Доверие со смирением

4. Стопроцентной защиты не существует

5. Решение генерала

6. Конечная ответственность

7. Дело всей жизни

8. Зонтик для дождя

Часть II

1. Поражения не существует

2. Капризы судьбы

3. Всё или ничего, или Фара для велосипеда

4. Безопасность лучше банкротства

5. Прогноз спроса – верная ставка

6. Неудачное партнерство

7. Освободите склады!

8. Потребитель на первом месте

9. Рост и достижение цели

10. Ворота дьявола

11. Разделяй и процветай

12. В сторону духовного богатства

13. Два колеса

14. Цена нематериального актива

15. Пятидневная рабочая неделя

16. Вы можете быть виноваты сами

17. Новый рулевой

18. Лидеры завтрашнего дня

Отрывок из книги

Сегодня принято считать, что главная цель любого бизнеса – получение прибыли. Все внимание руководителей сконцентрировано на управлении процессами, на повышении эффективности, на поиске новых решений и прочее и прочее. Коносуке Мацусита обращает наше внимание на то, что бизнес – это не только деньги, но и процесс, в результате которого появляется что-то нужное, полезное для человека. Его книгу, безусловно, можно рекомендовать к прочтению каждому руководителю, чтобы напомнить ему о главной цели (миссии) любого предприятия. Цель эта, по мнению автора, – приносить людям пользу.

В своей книге Мацусита объясняет, что прибыльность бизнеса и его польза для человека не противоречат друг другу. Его политика «взять продукт, нужный и полезный для людей, усовершенствовать его и сделать доступным для большого числа покупателей» не исключает, а, напротив, приветствует получение прибыли – ведь компания должна обеспечивать свою жизнедеятельность.

.....

В те дни крупные стабильные компании полагали, что для продаж им не нужны какие-либо торговые марки, достаточно названий самих компаний. Мацусита опередил свое время. Он был убежден, что фонарик – это экономичный и удобный продукт, который сможет стать необходимым в каждом хозяйстве. Благодаря такой уверенности в успехе он смог запустить массовое производство и продвигаться вперед даже во времена рецессии. Результаты не заставили себя ждать. Спрос на продукцию рос достаточно быстро, компания смогла несколько раз снизить цену. Скоро фонарик National действительно стал обычной вещью в каждом доме. Мацусита говорит о том, что научился искусству расширения спроса за счет массового производства и снижения цены, читая биографию Генри Форда, пионера американского автомобилестроения. Он писал:

Предприятие Matsushita Electric расширялось и постепенно занялось производством креплений для электропроводки, фар для велосипедов, электрических обогревателей, радиоприемников, сухих батарей и многого другого. Каждый новый продукт быстро становился массовым, и это подтверждало идею Мацуситы, что в основе нормальной работы любого бизнеса лежит ответственность перед обществом. 5 мая 1932 года он собрал всех своих сотрудников и изложил им свою философию бизнеса:

.....