Best CEO. Лучший директор/владелец

Оглавление

Ахат Наилевич Хусаинов. Best CEO. Лучший директор/владелец

Предисловие

Глава 1. Разные этапы бизнеса

Глава 2. Главная задача владельца

Глава 3. Продажи владельца

Часть 1

Глава 4. Начало бизнеса

Глава 5. Цели на первом этапе

Глава 6. Кто сначала?

Глава 7. Когда нанимать менеджеров

Глава 8. Что делать с менеджерами

Глава 9. Когда нанимать руководителя отдела продаж

Глава 10. Наем РОПа (где и как искать руководителя отдела продаж)

Глава 11. Работа с руководителем отдела продаж

Глава 12. Коммерческий директор – кто это?

Глава 13. Когда нанимать коммерческого директора?

Глава 14. Как найти коммерческого директора

Глава 15. Показатели первого этапа

Глава 16. Что такое система и ее плюсы

Глава 17. Как построить систему

Часть 2

Глава 18. Коллектив

Глава 19. Собрания отдела продаж

Глава 20. Показатели отдела продаж

Глава 21. Планируем показатели

Глава 22. Блок 1. Продажи

Глава 23. Блок 2. Точка безубыточности

Глава 24. Блок 3. Клиенты

Глава 25. Блок 4. Прибыль

Глава 26. Блок 5. Продавцы

Глава 27. Отчеты, отчеты, отчеты

Глава 28. Достижение результатов

Заключение

Отрывок из книги

Эта книга специально создана для владельцев бизнеса или директоров, которые полностью самостоятельны в принятии решений. Так как эти люди выполняют одну и ту же функцию в компании, то в дальнейшем объединим эти понятия. Тем более что различия между ними с точки зрения продаж не важны. Поэтому когда вы будете читать «владелец», знайте, что имеется в виду и управляющий директор в том числе.

Почему владельцу так важно заниматься продажами и не стоит никогда упускать этот момент из виду? На самом деле причин очень много, но мы затронем только основные.

.....

Новые клиенты дороже старых – эта истина известна всем, но мало кто ей следует. Допустим, что через два месяца работы у вас было пятьдесят клиентов. Подумайте, кто из них может стать вашим постоянным клиентом или хотя бы время от времени. Позвоните им или лучше назначьте встречу и узнайте, что вам нужно сделать, чтобы они стали таковыми. Возможно, их устраивает ваша продукция, но к вам слишком неудобно ездить – сделайте для них доставку. Их, может быть, интересует немного другой товар – найдите себе еще одного поставщика. В любом случае старайтесь сделать так, чтобы они были максимально довольны и хотели покупать только у вас. Если из пятидесяти клиентов пять станут вашими постоянными покупателями, то это успех. Если еще больше, то вы просто молодец и гуру по удовлетворению запросов. Однако многие начинающие бизнесмены попадают в одну неприятную ловушку. Они ее не ожидают, но она есть и способна подкосить вас тогда, когда вы не ждете.

Баланс между новыми и постоянными клиентами. Пользуясь предыдущим правилом, многие бизнесмены настолько им увлекаются, что забывают привлекать новых клиентов. Возможно, потому что это сложнее и трудозатратнее. Однако это необходимо делать на постоянной основе. А постоянное соблюдение баланса между новыми и повторными продажами позволит вам развиваться в хорошем темпе, и бизнес будет расти, а не буксовать на месте. Обязательно следите за тем, сколько новых клиентов вам удалось привлечь за отчетный период (любой, какой вам удобно – месяц, неделя, квартал).

.....