Как наказывать подчиненных: за что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента

Как наказывать подчиненных: за что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента
Автор книги:     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывов: 0 849 руб.     (11,02$) Читать книгу Купить и скачать книгу Купить бумажную версию Электронная книга Жанр: Управление, подбор персонала Правообладатель и/или издательство: Добрая книга Дата публикации, год издания: 2017 Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 978-5-98124-701-9 Скачать фрагмент в формате   fb2   fb2.zip Возрастное ограничение: 16+ Оглавление Отрывок из книги

Описание книги

Технологии наказания подчиненных стали главной табуированной темой современного менеджмента – в отличие от огромного количества теорий и методик поощрения и вознаграждения персонала. Гуру менеджмента обычно произносят дежурные фразы об отрицательной роли наказаний в практике управления или стыдливо обходят эту тему стороной, опасаясь прослыть негуманными и неполиткорректными, а управленцы продолжают биться головой об стену в бесплодных попытках повысить исполнительскую дисциплину подчиненных,□– и всё потому, что и те, и другие недооценивают роль наказаний как инструмента управления и не умеют его применять. Это уникальное практическое руководство поможет вам объективно посмотреть на реальность и разобрать причины своих прежних управленческих ошибок и неудач. Вместе с Александром Фридманом вы шаг за шагом построите собственную систему коррекции нежелательного поведения сотрудников и получите уникальный практический инструментарий для радикального повышения точности управления любым коллективом, от небольшой рабочей группы до целой компании. Как и в своих предыдущих книгах, «Вы или вас» и «Вы или хаос», ставших бестселлерами, Александр Фридман последовательно придерживается жесткого и прагматичного подхода к управлению, учитывая особенности национального менталитета и российских обычаев ведения бизнеса.

Оглавление

Александр Фридман. Как наказывать подчиненных: за что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента

Предисловие. О «черной дыре» менеджмента

Глава 1. Можно ли эффективно управлять без умения наказывать?

Что нужно, чтобы сотрудники «хорошо работали»?

Мотивация: как ее обеспечить?

Homo sapiens: принципы профессиональной эксплуатации

Мотивация против дисциплины, а также возможности и опасности индивидуального подхода

Умение наказывать как часть управленческой квалификации руководителя

Наказания: стоит ли бояться возникновения атмосферы страха?

Персоналозависимость как ограничение возможности применения наказания

Основные тезисы главы 1. Можно ли эффективно управлять без умения наказывать?

Глава 2. Что может помешать научиться наказывать подчиненных

Первое препятствие: ложные управленческие стереотипы

Второе препятствие: синдром хорошего человека

Третье препятствие: отношение к конфликту

Четвертое препятствие: проективная ошибка

Пятое препятствие: высокая экспертная квалификация

Шестое препятствие: миф о всеобщем равенстве

К чему приводят попытки руководителя избегать принуждения и наказания

Принуждение и наказание как осознанный конфликт

Лидерский «светофор»

Грозит ли руководителю опасность превратиться в злодея?

Основные тезисы главы 2. Что может помешать научиться наказывать подчиненных

Глава 3. За что можно и нужно наказывать подчиненных

Как система координат руководителя влияет на поведение сотрудников

Как разработать систему координат

Как «оживить» систему координат

Модель поведения сотрудника: как оценить и что делать

Основные тезисы главы 3. За что можно и нужно наказывать подчиненных

Глава 4. Как обеспечить справедливость наказаний и уменьшить необходимость их применения

Делай то, что требуешь от других

Учет возможной случайности

Об исключениях

Что делать, если возникает «безобразие», не обозначенное в системе координат

Как определить, говорит сотрудник правду или врет, и при этом рассудить справедливо

Правильно ли требовать со всех одинаково?

Принцип равноудаленности

Неправильные действия в рамках делегированных полномочий не наказываются

Нельзя наказывать «для острастки»

Нельзя «назначать виновного»

Наказание должно быть адекватным

Как научиться наказывать вовремя

Будьте готовы уволить систематически нарушающего сотрудника

Внедрение системы координат

Основные тезисы главы 4. Как обеспечить справедливость наказаний и уменьшить необходимость их применения

Глава 5. Цели и результаты наказания: что нужно получить на выходе из процесса

Что должен выяснить руководитель в процессе выполнения наказания

Модель Дилтса и ее практическое использование

Результат подчиненного: что должен понять сотрудник в процессе наказания

Что может помешать достижению нужных результатов наказания

Чем наказывать подчиненных?

Почему нельзя продемонстрировать другим, как именно нужно наказывать?

Основные тезисы главы 5. Цели и результаты наказания: что нужно получить на выходе из процесса

Глава 6. Как обеспечить точность влияния на подчиненного в процессе взаимодействия

Типы управленческих сигналов

Виды обратной связи

Как быть, если вам необходимо передать подчиненному разные управленческие сигналы

Типы обратной связи по характеру передаваемой информации

Правила передачи информации в процессе общения с сотрудником

Правила приема информации в процессе общения с сотрудником

Критика как тип управленческого сигнала

О полезной типизации для поддержки эффективного взаимодействия

Основные тезисы главы 6. Как обеспечить точность влияния на подчиненного в процессе взаимодействия

Глава 7. Процедура и методики морального наказания подчиненных

Продолжительность интервала между «преступлением» и наказанием

Как пригласить сотрудника на процедуру

Наказываем при всех или наедине?

Этап № 1: подготовка

Этап № 2: захват

10 правил эффективного применения вопросов

Этап № 3: экзекуция

Тонкие усилители негативных эмоций

Как разговаривать в процессе экзекуции: рекомендации для правильного оформления речи

«Бегство за ковер»: 11 типичных контрприемов подчиненных

Этап № 4: фиксация

Важные нюансы выполнения этапа фиксации

О «парфянской стреле» подчиненного

Вывод подчиненного из процедуры наказания

Основные тезисы главы 7. Процедура и методики морального наказания подчиненных

Глава 8. Как ответить на брошенный сотрудником вызов

Основные тезисы главы 8. Как ответить на брошенный вызов

Глава 9. От теории к практике: как развивать компетенцию «моральное наказание»

Полезная литература

Приложение. Компетенции: чем работают профессиональные руководители

Основные тезисы приложения. Компетенции: чем работают профессиональные руководители

Об авторе

Отрывок из книги

Эта книга о том, как профессионально наказывать подчиненных. Под наказанием обычно понимают штрафы, лишение премии, отстранение от работы, перевод на нижеоплачиваемую должность или такие административные формальности, как выговоры и предупреждения. Я же предлагаю наказывать только морально. Моя книга – о технологии моральных наказаний.

Наказывать подчиненных? Наказывать взрослых людей? Как можно! Даже сама мысль об этом приводит в ужас любого «просвещенного менеджера XXI века». Что уж тут говорить о практическом применении наказаний…

.....

Дисциплина может прийти «изнутри», как черта характера, врожденная или сформированная. Но дисциплину можно привнести и снаружи. Руководитель может создать соответствующую систему координат и в адекватной форме предложить сотрудникам ее придерживаться, материализовав уже известный нам вектор принуждения. Но при этом неизбежно возникнет вопрос: а что делать с теми, кто не станет придерживаться предложенной системы? Вот тут-то нам и понадобятся наказания.

Именно дисциплина позволяет обойтись без кажущегося обязательным для начала работы состояния вдохновения и предотвратить множество случаев неоправданного ожидания этого мотивирующего чувства, а на самом деле – банальной лени и (или) прокрастинации[4].

.....

Подняться наверх