Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Отзывы
Как поднять прибыль в 5,5 раз
Чему вы научитесь из этой книги
Шесть ключей к увеличению прибыли
Часть 1. Как привлекать клиентов: секреты рекламы
Больше клиентов за те же деньги
Главный секрет успешной рекламы
Ваша реклама глазами клиента
Портрет клиента
Зачем мне ваш товар?
Как одна фраза может поднять продажи втрое
Правило пяти секунд
Как выделиться на фоне конкурентов
УТП: чем вы лучше других?
Как создать видимость УТП
ОТК для УТП
«Троянское обучение»
Если есть чем гордиться – хвастайтесь
Улучшаем рекламный текст
Волшебное действие цифр
Макияж для рекламного текста
Не пренебрегайте деталями
Рисование словами
Секрет знаменитых писателей
Как работать с отзывами
Пусть клиент убедит себя сам
Работа над ошибками
Папа, ты с кем говорил?
«Должное количество надлежащего материала»
Избегайте круглых чисел
Подстелите соломку
Для чего вы даете рекламу?
«Проверка на ГКЧП»
Размещение рекламы
Не режьте курицу, несущую золотые яйца
Чтобы реклама работала на вас долго
Смертный грех рекламодателя
Стоит ли рекламироваться в «…»?
Попутная реклама
Совместная реклама
Реклама чужими руками
Клиенты приводят клиентов
Реклама у соседей
Творите добро и зарабатывайте
Название как рекламоноситель
Проверка перед запуском
Дополнительные материалы
Часть 2. Как заключать сделки: делаем больше продаж
Нужны не посетители, а покупатели
Простые приемы живых продаж
Предположение в свою пользу
Ловушка ложного выбора
Пусть покупатель продает себе сам
«Это еще не всё!»
Продавец-экскурсовод
Тест лорда Кельвина
Снимаем страх перед ценой
Жонглирование цифрами
«По цене чашки кофе»
«Мерседес» за 140 рублей в день
Цена против стоимости
Два будущих
Организуем процесс продаж
Скажи: «Кто там? Кто там?»
Как оценить речовку
«Картонный продавец»
Такого ли продавца ожидает клиент?
Проводите акции для работников
Пригвоздите клиента!
Клиент не будет ждать
Продажи чужими руками
Чужие сети продаж
Овеществление услуг
Дополнительные материалы
Часть 3. Как продавать больше: увеличиваем доход с клиента
«Урожайность с клиента»
Как помочь клиенту купить больше
Сопутствующие товары и услуги
Продавайте, а не впаривайте
Что предлагать будем?
Используйте речовки
Охотимся за сдачей
«Только руку протяни»
Навигация повышает продажи
«Грузите апельсины бочками»
«Малый джентльменский набор»
Берите с клиентов деньги вперед
Как продать человеку десять чашек кофе
Заплати сегодня – получи завтра
«Фирменные деньги»
Техника финансовой безопасности
Приемы для продавца
«Целься выше! Хотя бы не попадешь себе в ногу…»
«Мал мала меньше»
Расширение горизонтов
«105 граммов»
Фигура высшего пилотажа – удвоение покупки
Создайте условия для больших покупок
Ловушка ассортимента
Линейный ассортимент против объемного
Ставка на жадность
Ставка на щедрость
Нейтрализуйте «нежелательных» спутников
Привлекайте «желательных» спутников
Используйте время ожидания
Корзинка, тележка, доставка…
Избавьте клиента от лишнего дискомфорта
Ограничение «снизу»
Поощрение «сверху»
Имитация скидок
Как заставить клиентов покупать чаще
Ускорьте потребление
Увеличьте порции
«Недопорции»
Новые способы применения
Нестандартные применения
«Пей до дна!»
«Моральное старение» против «износа»
Намеренная недолговечность
Помогите клиентам-бизнесменам
Дополнительные материалы
Часть 4. Как продавать дорого: игры с ценой
Самый простой способ поднять доходы
Не пора ли поднять цены?
Пространство для маневра
А почему другие не поднимают цены?
Психологически оптимальная цена
Занимательная математика цен
Остерегайтесь ценовой ловушки
«Между двух стульев»
Выход из ценовой ловушки
Тестируем цены
Ставим эксперимент, минимизируем риск
Выборочное тестирование
А почему в университете…
Как еще поднять прибыль от сделки
Где прячется ваша прибыль
Как легко удвоить чистую прибыль
Один товар – две цены
Синие по три, зеленые по пять
Как обосновать цену
Оправдание цены
Переименование как оправдание цены
Позиционирование как оправдание цены
«Распушенный хвост» как оправдание цены
Сезонность как оправдание цены
Цена должна быть непрозрачной
Когда выгодна прозрачная цена
«Вы заплатили… вы сэкономили…»
Как создать иллюзию дешевизны
Цена «на девятку»
Замаскированное повышение цены
Дорогой дешевый магазин
Ложные скидки
Кое-что о скидках
Осторожно – скидки!
Как правильно работать со скидками
Если скидки невозможны
Подготовка к скидкам
Уступка в обмен на уступку
Хочешь скидку – приведи клиента
Советы мелкой россыпью
Дополнительные материалы
Часть 5. Как заставить клиента возвращаться снова и снова
Дело сделано? Нет, дело только начинается!
Всякого ли клиента можно вернуть?
Три типа клиентов
Вот тебе первая выгода…
Кесарю – кесарево, слесарю – слесарево
Приходите еще – получите пряник
Подарочные купоны на фиксированную сумму
Накопительные подарки
Накопительные скидки
«Купите наши скидки»
Чтобы клиент не скучал
Другие азартные игры
Накопительные льготы и бонусы
Пара слов о других «пряниках»
Используйте «инстинкт завершения»
Врожденные особенности мышления
Страсть к коллекционированию
«Попробуй всё!»
Шаг за шагом к цели
Простой способ удвоить доходы
База клиентских данных
Разбудите «спящего» клиента
Поздравления с напоминанием
«Повторить?»
Назначьте дату заранее
«Фирменная газета»
«Клуб верных клиентов»
Чтобы вас запомнили
Конкурсы комплиментов
На 101 %
Легко ли к вам вернуться?
Хвалите своих клиентов
Очаровательные необычные мелочи
Почему они не возвращаются?
Куда пропадают клиенты?
Работать плохо – невыгодно
Цена обиды клиента
К кому возвращаются клиенты
Бег к кассе с препятствиями
Довольны ли вами клиенты
О пользе жалоб и предложений
Друг познается в беде
Проверка после покупки
Исследование удовлетворенности клиентов
«Тайный покупатель»
«Тайный покупатель наоборот»
Проверка на лояльность
Часть 6. Как сокращать расходы: способы сэкономить
«Сберечь пенни – то же, что получить два»
Скупость против экономии
Не переплачивайте
Наклейка дороже джинсов
Банка дороже напитка
Доверяй, но проверяй
Торгуйтесь, торгуйтесь, торгуйтесь!
Оплата конфетными фантиками
«Завтрашний» йогурт
Секрет американских миллионеров
Используйте чужие ресурсы
Не покупайте корову ради ведра молока
Используйте аутсорсинг
Используйте метод IKEA
Сокращайте затраты на персонал
Работники модные и немодные
Официант на зарплате шеф-повара
Работник, который платит вам
Сколько подарков вы делаете работникам?
Дополнительные материалы
Самый главный секрет успеха в бизнесе
Об авторе
Мне позвонил Сергей, бывший ученик. «Александр! Я хочу похвастаться! – восторженно закричал он в трубку. – Прибыль моего дела не просто выросла в пять с половиной раз после ваших уроков – она уже год не опускается ниже этого уровня!»
За полтора года до того бизнес Сергея находился на грани закрытия – прибыль была такой низкой, что Сергею даже пришлось найти работу на полставки. Когда же он обратился к консультантам из центра поддержки предпринимательства, те лишь посоветовали взять ссуду и дать массированную рекламу.
.....
Более того, даже если в отзыве указаны полное имя и фамилия его автора, он все равно зачастую будет восприниматься как анонимный. Почему? Представьте себе, что под отзывом стоит подпись: «Сергей Кузнецов, Москва». Сможете ли вы, даже если очень захотите, найти в Москве этого Сергея Кузнецова? Что, нет? В этом-то все и дело. Отзыв, подпись под которым не позволяет однозначно идентифицировать его автора и выйти с ним на связь, воспринимается как анонимный и недостоверный.
А как надо оформлять отзыв, чтобы он не выглядел как анонимка? Вот несколько способов. Указать полностью имя и фамилию, а то и отчество. Показать фотографию автора отзыва или записать видеоотзыв. Дать ссылку на его профиль в соцсети, адрес его электронной почты. Если человек оставляет отзыв от имени компании – указать также ее название и дать ссылку на корпоративный сайт. Если человек говорит о каких-то результатах, указать, как можно их проверить. Чтобы у читателей отзыва, если они того захотят, была возможность связаться с его автором и убедиться, что он написал правду.
.....