Оглавление
Александр Мезин. По домам. Как превратить удаленную работу в преимущество
Введение
Для кого эта книга
Как читать эту книгу
Удаленная работа глазами сотрудника
Процессы
Самостоятельность
Рутина и ритм
Дедлайны
Мультизадачность
Коммуникация
Взаимодействие с другими членами команды
Правила хорошего тона
Средства коммуникации
Пространство
Рабочее место
Окружающая обстановка
Визуальная и аудиогигиена
Быт
Здоровье
Отношения с семьей
Родственники
Дети
Удаленная работа не из дома
Социализация
Чек-листы по готовности к работе из дома
Удаленная работа глазами менеджера
Что нужно знать про дистанционный менеджмент
Особого дистанционного менеджмента не существует, есть просто менеджмент
Дежурный и проектный метод организации работы
Личные цели и KPI (ключевые показатели эффективности)
Погружение в контекст
Переход на удаленную работу
Назначьте ответственного
Минимизируйте стресс
Начинайте с себя
Новый домашний офис
Решение проблем
Когда переход на удаленную работу считается завершенным
Рабочие процессы. Рутина и ритуалы
Рабочий ритм
Прозрачность и предсказуемость
Обязательные часы совместной работы
Календарь
Отслеживание времени
Решение конфликтов
Система контроля задач
Коммуникация
Электронная почта
Чаты
Голосовая и видеосвязь
База знаний
Удаленная работа глазами бизнеса
Удаленная работа – это не новый вид работы
Разные типы организации удаленной работы
Независимые фрилансеры
Гибридная команда
Распределенная команда
Опциональный офис
Кого из сотрудников можно перевести на удаленную работу
Маркетинг, биздев, сообщества, PR[10]
Контент
Продажи
Разработка ПО
Служба поддержки / Колл-центр
HR и рекрутинг
Сервисные службы / административка
Инженерные службы
Другие специальности
Производства
Люди с ограниченными возможностями
Чему мы можем поучиться у такси и курьеров
Переход бизнеса на удаленную работу
Цели и ценности компании
Широкое вещание
Персонал
Линейные сотрудники
Менеджмент
Документальное оформление
Не все останутся с вами
Инфраструктура
Рабочее место сотрудника
Компьютер
Мебель
Аппаратное обеспечение
Сетевое оборудование
Аудиосвязь
Видеосвязь
Интернет
Техническая поддержка
Обязательное программное обеспечение
Система контроля задач
Электронная почта
Видеозвонки
Чаты
База знаний
Календарь
Дополнительное программное обеспечение. Портал сотрудника
Обмен файлами
Приложения для совместной работы
Обучение
Расходы при переводе сотрудников по домам. Удаленная работа с нуля
Расходы на перевод имеющихся сотрудников на удаленку
Будущее удаленной работы
Удаленная работа – это отличная опция и хороший навык, который стоит освоить
Зависимость от интернета
Зависимость от проприетарных инструментов
Постоянное усложнение защиты информации
Ослабление влияния эмоционального интеллекта
Необходимость все больше вовлекаться в личную жизнь сотрудников
Нехватка кадров
Концепция идеального офиса
Заключение
Благодарности
Отрывок из книги
Мое знакомство с удаленной работой было случайным и, можно сказать, несколько драматичным. Случилось это в 2012 году, когда я строил карьеру в ИТ и трудился в крупной телекоммуникационной компании. Тогда про тех, кто работал на удаленке, говорили с некоторым благоговением и опаской. Многим сложно было представить, каково это – работать из дома, никогда не встречаясь с коллегами. Но серьезная травма поставила меня в ситуацию, когда выбора особого не было: даже спуститься по лестнице мне было трудновато. А ездить каждый день на метро из одного конца города в другой – об этом и речи не могло быть.
Позже я познакомился с командой, работавшей над игрой, в которую я довольно много играл, пока болел. Они предложили мне стать модератором на их форуме. Мы никогда не видели друг друга «живьем», но все равно успешно работали вместе, готовили проекты, выполняли задачи. И это меня завораживало. Я ловил себя на мысли, что, когда читаю их сообщения, в голове слышу свой голос. И я пытался представить себе, как на самом деле выглядит и разговаривает человек. Но механизм работал, задачи закрывались, а встречаться лично нужно не было.
.....
Во втором варианте придется договариваться и объяснять, что рабочие часы действительно рабочие. То, что вы сидите в фейсбуке, – это выстраивание профессиональных связей, и вы заняты. А то, что смотрите ютуб, – это исследование новой темы, и вы очень сосредоточены на процессе. Лучшим вариантом договоренности будет такой: ваш партнер и другие родственники не трогают вас с такого-то часа до такого-то, абсолютно невзирая на вашу деятельность. Вы можете ходить по квартире, что-то печатать, рисовать, смотреть, читать – это ваши рабочие часы. Ваша работа – это не их дело и не их ответственность.
В эти часы ваша задача – решить все рабочие вопросы так, чтобы к ним не требовалось возвращаться в другое время. Потому что если вы будете нарушать эту договоренность, работая тогда, когда обещали своим родным заниматься другими делами, то и окружающим будет сложно соблюдать свою часть договора и не отвлекать вас от работы.
.....
