Описание книги
Эта книга – не традиционный трактат о маркетинге с массой терминов, матриц и схем, а рассказ о маркетинговом мышлении, которое сродни музыкальному слуху. Отсутствие такого мышления превращает выпускника Гарварда в маркетингового робота. Наличие его делает тонким рыночником даже владельца палатки. Сейчас, когда мир вступил в "новую экономику" с ее гиперконкуренцией, поле битвы в маркетинговых войнах будет оставаться не за маркетинговыми «инструменталистами», а за обладателями маркетингового мышления – за людьми, умеющими думать и чувствовать «по-маркетинговому», то есть от Клиента. Книга адресована не теоретикам из "башни из слоновой кости", а практикам, которым каждый день приходится решать реальные проблемы. Ее задачи – помочь превратить корпоративный маркетинг в дисциплинированное творчество, дающее финансовую отдачу.
Пользователь
Книга эпохи зарождения клиентоориентированности. Её можно прочесть и сейчас, ибо она содержит действительно тот необходимый пласт понимания взаимоотношений маркетинга и клиента, где клиент играет все же роль первой скрипки, а не далекой арфы, которая стоит себе и пару раз брякнет в ходе всей симфонии событий. Однако, нужно признать, что клиент сейчас несколько другой – он эволюционировал и подход к нему надо искать на фоне новых экономических событий и менталитета. Если вы решили встать на путь клиентоориентированности – то можно начать с этой книги, практику потом наработаете.