Читать книгу Коллекторы & сборщики долгов, которых можно не бояться - Лев Александрович Зеленов, Л. А. Зеленов, Ирина Николаевна Белобородова - Страница 1

ОТ АВТОРА

Здравствуй, дорогой Читатель! Вместо сочинения обычного приветственного слова я решил ответить на четыре вопроса, которые раскроют назначение этой книги и объяснят, для кого она написана.

Первый. Почему нужно было выпустить в свет эту книгу?

Потому что назрела необходимость. Причем жизненная необходимость. Эта книга нужна людям не меньше, чем повышение зарплат и пенсий, улучшение системы здравоохранения, борьба с наркоманией, алкоголизмом и смертностью на дорогах. Приведенная ниже статистика будет для Вас шоком.

Я и мои коллеги подсчитали, что каждый год от недобросовестных действий коллекторов страдает около 10 млн человек. Около 3 тыс. смертей в год прямо или косвенно связаны с действиями коллекторов. Почти за 30 лет существования российского государства мы потеряли 90 тыс. людей из-за нерешенности данной проблемы. Это же целый город.

Возможно, кто-то хочет мне возразить: а как же подтверждение статистики официальными данными? почему молчат высокопоставленные полицейские чиновники? где же освещение этой проблемы в СМИ? И я отвечу: ничего этого нет! А проблема есть. Вы сами об этом знаете лучше меня. Иначе бы Вы просто не стали читать эту книгу. Даже не искали бы ее. Вы сами знаете, что это правда. Возможно, заемщики не знают о положении других таких же должников и лишены возможности видеть масштаб проблемы, но ее существование бесспорно.

К сожалению, никакой точной статистики нет и не будет. Разумеется, она где-то ведется, но не обнародуется. В СМИ периодически попадают сюжеты, когда «трое коллекторов пытали утюгом пожилую женщину», либо угрожали поджечь дом, либо прислали похоронный венок, либо непрерывными звонками парализовали работу больницы. Истории сразу становятся резонансными, потому что таких случаев очень мало. Но ведь ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА НЕ В НИХ!

Эти дикие ситуации составляют лишь 0, 01% от всех противоправных действий коллекторов. Общество и государство борется с микроскопической частью этой огромной проблемы. Разве кто-то ведет статистику смертей от инфарктов или инсультов, полученных людьми после общения с коллекторами? Разве кто-то считает людей, которые «заработали» онкологию после «взаимодействия» со сборщиками долгов? Разве у нас есть точные данные о причинах самоубийств, совершенных людьми, доведенными до отчаянья непогашенными долгами? Нет этой и никакой похожей статистики. Вот здесь и прячутся миллионы пострадавших.

А теперь ответ на вопрос: «Почему нужно было написать эту книгу?». Потому что любой, кто ее прочитает, не заработает инфаркт или инсульт, не сойдет с ума, не будет страдать психическим заболеванием и не покончит жизнь самоубийством из-за долговых проблем. Книга поможет всем, кроме тех 0,01% пострадавших, с которыми действительно расправились физически, но по ним будет и статистика, и возмездие государства.

Второй. Почему эту книгу написал именно я?

Возможно, в нашей стране найдется тот, кто скажет, что гораздо лучше меня разбирается в этом вопросе. Возможно, кто-то скажет, что имеет больше опыта и знаний по этой теме. Не буду спорить. Пусть тоже возьмет и напишет книгу с полезными советами. Но я-то знаю, что не напишет. Ведь это не принесет прибыли. Что уж скрывать, большинство должников люди небогатые. Платить за книгу им нечем. И там, где ничего не заработаешь, нет конкуренции. Я просто устал ждать, что кто-то сделает эту работу за меня.

Кроме того, я уверен, что обладаю поистине уникальным опытом по заявленной теме. Мои знания получены в результате более чем десятилетней адвокатской и юридической практики по кредитным и долговым делам, ведения дел о банкротстве физических лиц, оспаривания задолженности, возврата навязанных страховок, оспаривания действий и бездействия банков, взаимодействия со службой судебных приставов и ведения многих других категорий смежных дел.

Особенно я хочу выделить мою адвокатскую работу по сопровождению деятельности коллекторского агентства. Знания о деятельности таких организаций изнутри позволяют мне раскрыть в настоящей книге ряд советов, которые никогда не сможет дать другой адвокат или юрист по защите прав должника, который не работал по ту стороны баррикады.

Уже в ходе написания книги я обращался к своим бывшим клиентам, чтобы подискутировать по тем или иным вопросам. Удивительно, но даже они признают проблему «коллекторского беспредела» и понимают необходимость срочного издания моей книги. Хотя некоторые мои идеи и советы они не разделяют))

Ну и, самый уникальный мой опыт – это создание приложения для смартфонов и айфонов «Спасение должника», с которым многие из Вас прекрасно знакомы.

Внутри программы есть форма обратной связи, через которую, можно высказать свое мнение о приложении, похвалить или поругать его функционал, сообщить о технических проблемах. Вопросы юридической тематики через форму обратной связи не допускаются (они перенаправляются на юристов и адвокатов). Однако, несмотря на этот запрет за год пришли десятки тысяч писем. Большинство из них были со словами отчаянья. Письма приходили из разных уголков страны и ближнего зарубежья. Их присылали люди разного возраста и социального статуса, взявшие кредиты в разных банках и МФО, но попавшие в тяжелую жизненную ситуацию в силу совершенно разных причин. Единственное, что их всех объединяет – это КОЛЛЕКТОРЫ. Точнее страх перед ними.

С учетом того, что мое приложение уникальное и единственное в своем роде, я могу смело утверждать, что никто так не осведомлен о проблемах такого большого количества заемщиков в нашей стране, как я.

Третий. Почему я обязан был написать эту книгу?

Ответ будет очень короткий. Потому что я живу в стране, где существует проблема «коллекторского беспредела». Потому что я люблю эту страну. Потому что я хочу помочь своим согражданам. Если этого не сделаю я, возможно, не сделает никто другой. Потому что, поделившись своими знаниями, я смогу спасти сотни, а может и тысячи жизней. Именно поэтому я обязан был написать эту книгу.

Четвертый. Как я нашел время написать данную книгу?

Я сам удивлен, что смог найти время. В течение двух недель каждый вечер я садился и писал. Многие, кто знает меня лично, были поражены. Ведь мой рабочий день составляет около 13-14 часов в сутки. Очень часто я слышу от коллег одну и ту же шутку, когда они приходят на работу. Они спрашивают меня, уходил ли я домой, или ночевал прямо в офисе? Потому что вечером я покидаю работу последним, а прихожу первым задолго до 8 часов утра.

К сожалению или к счастью, это моя жизнь. Я сам ее выбрал, и поэтому не буду жаловаться. Однако при моей загруженности мне было действительно архисложно выделить отдельное время и потратить его на написание книги. Чем больше моя жертва, тем она ценнее.

В своем приветственном слове я как мог ответил на четыре вводных вопроса. Однако самое интересное, разумеется, содержится в самой книге. Читайте, познавайте, наслаждайтесь применением полученных знаний и навыков.

До встречи на страницах!

ВВЕДЕНИЕ

С самого начала я хотел бы рассказать, о чем данная книга и какую полезную информацию Вы получите при ее прочтении.

Книга «Я больше не боюсь коллекторов» научит Вас смотреть на свою ситуацию со стороны и понимать мотивы действий коллекторов. Сформулированные в ней советы помогут эффективно преодолевать негативное психологическое воздействие сборщиков долгов. Книга научит не бояться каждого их слова и разбираться, где реальная угроза, а где пустая болтовня. Здесь Вы узнаете, как правильно вести диалог с коллекторами и научитесь разговаривать с ними на равных, а не с позиции загнанной в угол мышки.

Сразу оговорюсь, я не призывал ранее и никогда не буду призывать брать долговые обязательства с единственной целью их не исполнять. Я осуждаю подобные действия заемщиков и должников. Но еще больше я осуждаю действия кредиторов, которые сами «раздают направо и налево» деньги даже тем, кто заведомо никогда не сможет их вернуть, а после начинают «карательные» меры против должников, членов их семей, коллег, друзей и знакомых.

Деятельность по возврату долгов должна осуществляться сугубо в рамках закона. В просрочке долга виноваты всегда обе стороны – и тот, кто взял, и тот, кто выдал. Однако я не припомню в своей практике ни одного случая, чтобы кредитор сам себе что-то поставил в вину.

Наших сограждан настолько запугали, что, еще не допустив просрочки, они уже вздрагивают при каждом телефонном звонке. Еще не наступил срок очередного платежа, а заемщик уже переживает и не спит ночами из-за боязни нарушить свои обязательства. Разве это может считаться нормальным???

Еще более возмутительны ситуации, когда кредит полностью погашен, а коллекторы продолжают названивать с требованиями произвести платеж в счет погашения мифического долга. На моей памяти очень много подобных историй. В частности, не устаю повторять историю одной моей знакомой, которая, взяв в долг 100 тыс. рублей под 18% годовых (не поверите, но когда-то были и такие ставки по банковским потребительским кредитам), за три года выплатила более 300 тыс. рублей.

И чем больше она платила, тем чаще ей звонили из якобы службы принудительного взыскания банка с требованием оплатить долг. Грозились, что в противном случае будут принимать серьезные меры. Женщина пугалась и платила. А звонки следовали вновь и вновь. Ко мне она обратилась, когда уже находилась в предынфарктном состоянии, а деньги закончились. Счастливый конец этой истории стал возможен только после длительного и непростого судебного разбирательства. Выяснилось, что заемщица переплатила более 100 тыс. рублей. Сумму удалось вернуть, хоть банк и не хотел исполнять решение суда. Приставы были удивлены, поскольку обычно деньги взыскиваются в пользу банка, а не наоборот.

Но что меня больше всего поразило в этой истории – после решения суда звонки коллекторов продолжились. Несмотря на все мои просьбы и советы, знакомая упорно оправдывалась перед взыскателями. В каждом телефонном разговоре она объясняла, что состоялось решение суда, согласно которому она ничего не должна, предлагала выслать его на электронную почту или привезти в любое место и время. Но ей на это отвечали постоянно разное: то якобы решение отменено, то вышел новый закон, обязывающий ее платить, то какой-то указ президента (конкретно в отношении ее долга), то ей насчитана специальная неустойка.

Самое грустное в этой истории то, что моя знакомая всех людей меряет по себе. Будучи кристально честным человек, она считает, что ей звонят потому, что произошла какая-то ошибка, и те, кто ей звонят действительно НЕ ЗНАЮТ, ЧТО ОНА НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА!!! Но мы же с Вами понимаем, что все они знают. Просто работа у них такая. И пока моя знакомая не начнет применять методику, описанную в настоящей книге, ей так и будут звонить. Кстати, с момента решения суда прошло уже более 8 лет, а звонки так и не прекратились.