Кризис доверия. Почему ваша команда не горит работой и что с этим делать
Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Оглавление
Александр Викторович Григорьев. Кризис доверия. Почему ваша команда не горит работой и что с этим делать
Введение
Часть 1: Диагностика вызова. Анатомия современного кризиса доверия
Глава 1. Что такое доверие к руководству в XXI веке?
Три кита доверия (по модели T. Райса): Компетентность, Честность, Забота
Доверие к компании против доверие к непосредственному руководителю
Новые измерения: прозрачность, уязвимость, эмпатия
Глава 2. Симптомы болезни: как понять, что доверия нет
Прямые индикаторы: текучесть талантов, низкая вовлечённость, сарафанное радио, негативные отзывы на платформах кадровых сервисов (SuperJob, HH)
Внешние факторы: цифровизация и дистанционная работа
Экономическая турбулентность и непредсказуемость
Кризис авторитетов в обществе
Внутренние факторы: Непрозрачные решения и закрытость руководства
Разрыв между словами и действиями
Несправедливая система вознаграждений
Неэтичное поведение лидеров
Неумение доносить стратегию
Часть II: Фундамент. На чем строится доверие
Способность принимать верные стратегические решения
Умение четко и вдохновляюще доносить видение компании до каждого сотрудника
Грамотное управление в кризисных ситуациях
Глава 5. Столп 2: честность и прозрачность
Этическое поведение: не подлежащий обсуждению
Прозрачность в принятии решений: что, почему и как мы решаем
Открытость в отношении ошибок и неудач. Культура "права на ошибку"
Искренность в коммуникации
Подлинный интерес к благополучию сотрудников
Справедливость и уважение: равные возможности, борьба с дискриминацией
Умение слушать и слышать
Признание заслуг и конструктивная обратная связь
Глава 7. Столп 4: Надежность и последовательность