Оглавление
Александр Владиславович Бедрин. Маркетинг для косметолога шаг за шагом
Благодарности
Об авторе
Вступление
Зачем изучать маркетинг
Как составить портрет идеального клиента для косметолога
Для чего нужен аватар клиента
Не путайте портрет клиента с целевой аудиторией
Где искать информацию?
Портрет идеального клиента: пошаговая инструкция
Среда обитания или география проживания
Социально-демографические характеристики клиента
Психографические параметры аватара
Поведенческие факторы
Работа с желаниями и болями клиента
Онлайн-инструменты для создания портрета клиентов
Полезные советы
Резюме
Психология и маркетинг в теории и на практике: механизмы, эксперименты, примеры
Психология влияния на покупателя
Почему мы поддаемся влиянию рекламы. Психомаркетинг с научной точки зрения
Как мы воспринимаем окружающий мир
Уловки полушарий
Психологические феномены в маркетинге
Эффект Данинга-Крюгера
Когнитивные способности
Феномен Баадера-Майнхоф
Феномен Итена-Розена
Эффект Форера-Барнума
Эффект реципрокальности
Феномен гендерной сегментации
Эмоциональные реакции на цвета
Несколько любопытных маркетинговых экспериментов
Эксперимент Томаса Саноки и Ноа Сулмана
Эксперимент Соломона Аша
Эксперимент Кристофера Шабри и Дэниэля Саймонса
Стратегии психологического воздействия в маркетинге
Эмоциональные качели
Стратегия 5С
В споре рождается… клиент
Принцип 3В
Убойный заголовок
Игра на стадном инстинкте
Стратегия стимуляции взаимности
Авторитетное мнение
Искусственный дефицит
“Всего за 999 000 рублей!”
Стратегия краткости
Стратегия иллюзии выбора
Стратегия приманки
Правило трех повторений
Сторителлинг
Введение антропоморфного персонажа
Стратегия персонализации
Резюме
Мой личный ТОП книг по психомаркетингу
Как выявить потребности клиента
Что скрывается за потребностью?
Такие разные потребности
Выявляем потребности: как говорить с клиентом
Техники выявления потребностей: задаем вопросы правильно
Техника «Продажа за 4 шага»
Техника «СПИН-продажи»
Ошибки при выявлении потребностей
Целевая аудитория: зачем о ней знать и где искать
Для чего нужно учитывать целевую аудиторию
Критерии качественной целевой аудитории
Где и как искать целевую аудиторию
Социальные сети – надежный источник ЦА
Рассылки – инструмент, которым не стоит пренебрегать
Поисковики – с ними лучше дружить
Форумы и блоги – место обитания представителей ЦА
Как получить информацию о потенциальном клиенте?
Правильное определение ЦА и выбор стратегии рекламы
Поиск целевой аудитории офлайн: для чего нужен и как проводить
Телефонные звонки конкурентам – возможность узнать многое
Наружная реклама, как средство поиска ЦА
Реклама на радио и ТВ – забрасывайте удочку в правильные пруды
Интервью существующих клиентов
Акции в стационарных магазинах, отделах продаж
"Брендинг и маркетинг: разница и особенности"
Не маркетингом единым: 4 особенности брендинга
В чем польза бренда
Виды брендинга
Брендинг с расширением
Зонтичный брендинг
Лайн-брендинг
Товарный брендинг
Элементы бренда
Этапы создания бренда
Маркетинг прямого отклика
Как работает маркетинг прямого отклика
Установление контакта
Выявление и формирование потребностей
Презентация продукта
Преодоление возражений
Закрытие сделки
Допродажа
Сбор контактов
Преимущества маркетинга прямого отклика
Виды директ-маркетинга
Email-рассылки
SMS-маркетинг
Push-уведомления
Мессенджер маркетинг
Рассылки в социальных сетях
Прямые продажи
Советы по внедрению директ-маркетинга
"Как вы яхту назовете": нейминг или как правильно назвать ваш продукт или услугу
Почему важно правильно называть товары и услуги
Правильные названия товаров и услуг
Метод «Метафоры»
Метод объединения нескольких слов
Метод «Креативный»
Метод аббревиатур
Метод «Имена и фамилии»
Метод «Мифический»
Метод поиска очевидных рифм
Метод «Юморной»
Модель «Полиглот»
Три кита нейминга
Позиционирование: почему это важно
Этапы позиционирования в маркетинге
Анализ текущих позиций
Выбор стратегии позиционирования
Отстройка от конкурентов
«Голос» бренда
Уникальное торговое предложение
Айдентика
Контроль
Ошибки при позиционировании
Формула заголовка: универсальная схема и шаблоны
Креативность против шаблонов
Формулы заголовков
4
ODC
Выгода + Новость + Интрига
Как получить {то, что они желают получить} без {то, что они ненавидят} с помощью {то, что вы можете им предложить}
Дополнительные усилители
Цифры
Слова-магниты
Слова, бросающиеся в глаза
Обращение к целевой аудитории
Прямое озвучивание проблемы
Обещание прямой выгоды (устранение боли, решение проблемы)
“Дедовский способ”
Утраченные секреты
“Американский”
Название товара в заголовке
Как…
Кто ещё…
Быстро и легко
Ссылка на авторитета
Причины и доводы
Гарантия
Если …, то …
Заключение
Как написать ключевую историю вашего бизнеса
Все, что нужно знать о сторителлинге
Как написать историю компании
5 секретов сторителлинга
Сюжеты историй для бизнеса
Ошибки начинающего сторителлера
Рекламный текст, который будет продавать: пошаговый план
Так ли важен текст?
Почему люди покупают
Инструкция по написанию рекламного текста
Модель AIDA
Модель PMPHS
Работа над ошибками
Как косметологу составить УТП
Что такое УТП и в чем его выгода?
Как создать УТП за 5 шагов?
Призыв к действию: как сделать это мягко и главное – незаметно
5 важных правил продающей рекламы
С чего начинается реклама?
Как создать рекламу, которая сработает?
Уникальное торговое предложение
Призыв к действию
Грамотный текст
Дизайн
Адаптация
Партнерский маркетинг: секреты продаж чужими руками
Что такое партнерский маркетинг?
Секреты успеха партнерского маркетинга
Собираем реффералов
Реферальный маркетинг: основные термины
Как привлечь много рефералов: 5 правил успеха
Архитектура автоворонок: структура, стратегия и настройка с нуля, Лид-магнит, трипвайер и максимизатор прибыли
Как работает воронка продаж?
В чем концептуальное отличие автоворонки продаж? Как она работает для уделенных привлечения покупателей?
Основные 4 элемента в автоворонке продаж
Пример запуска автоворонки продаж в социальных сетях
Заключение
Путь клиента от первого контакта до адвоката бренда
Создание автоматической прогнозируемой системы привлечения клиентов
Заключение
