Конфликты разрушают отношения – как личные, так и деловые. Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно – сложная, но выполнимая задача. Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы.
В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 40 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта. Вы познакомитесь с самыми эффективными приемами вербальной самообороны, которые помогут вам всегда достигать поставленных целей и при этом сохранять хорошие отношения с партнерами. Вы освоите техники работы с ресурсным состоянием в конфликте, приемы элегантного отказа и даже контрманипуляции. Книга создана на базе более чем пятисот тренингов.
Оглавление
Александра Пожарская. Речевая самооборона
Введение. Мастер конфликтов
Часть I. Логика и антилогика конфликтов
Глава 1. Защищайтесь, сударь! Или что такое речевые нападения
Речевое и физическое нападение: сходства и различия
Зачем они это делают? Схема речевого нападения
Два способа провалить поединок
Защита и оборона: переводим инстинкты в осознанность
Виды речевых нападений: учимся распознавать
Глава 2. Психокомплексы: тонкие струны души, на которых играют манипуляторы
Пирамида логических уровней
Психокомплексы: за что вас можно зацепить
Глава 3. Стоп: манипуляция! Универсальный алгоритм реакции на речевое нападение
Одиннадцать фатальных ошибок речевой самообороны
Алгоритм противостояния речевому нападению
Часть II. Приемы
Глава 4. Приемы речевой самообороны
Глава 5. Приемы контрманипуляции
Глава 6. Приемы элегантного отказа
Заключение
Отрывок из книги
Читая книги по психологии конфликта, вы обучаетесь многим умным и глубоким вещам, таким как природа конфликта, виды манипуляций и манипуляторов, что действительно необходимо знать… психологу, социологу, тренеру – словом, профессионалу. А в реальной жизни (в очередях, на работе, в гостях) в это время слышится следующее:
• «Ты что, идиот? Совсем не соображаешь?»
.....
Вы идете по темной улице и никого не трогаете. И вдруг навстречу четверо молодых людей с агрессивным выражением лиц (или нагловатым, или злым… да мало ли можно прочесть негативных эмоций на лице), в их движениях ощущается превосходство физической силы, в их руках что-нибудь да есть. И вы сразу понимаете: опасность!
Выхода у вас всего два: если вы не сильны в боевых искусствах, вероятно, выберете бегство, в противном случае, может быть, примете бой.
