Философия сервиса. Как создать высокий уровень сервиса в салоне красоты

Философия сервиса. Как создать высокий уровень сервиса в салоне красоты
Автор книги: id книги: 3108873     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывы, комментарии: 0 750 руб.     (8,89$) Купить и читать книгу Электронная книга Жанр: Правообладатель и/или издательство: Writer's Way Дата публикации, год издания: 2024 Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 978-5-907787-37-7 Возрастное ограничение: 12+ Оглавление

Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.

Описание книги

Как привлечь клиентов высокого уровня? Какими средствами мастер может создать комфортное для своего гостя пространство, в том числе и пространство общения? Где найти мотивацию для развития своего дела? Ответы на вопросы вы найдете в этой книге. Она приведет вас к более эффективным и гармоничным отношениям в рабочей сфере, а также поможет вашему профессиональному и личностному росту. Автор книги делится своими рассуждениями о том, как профессионал сферы красоты и услуг может сделать мир лучше, а клиента – счастливее благодаря правильно организованному сервису. За 23 года в профессии Александра сформировала свою философию клиентского сервиса, которой делится с читателями.

Оглавление

Александра Соколова. Философия сервиса. Как создать высокий уровень сервиса в салоне красоты

От Автора

Часть 1. Союз сервиса и профессионализма

Глава 1. Сервис

Что такое сервис?

Уровень сервиса определяет качество услуги

Стандартизированный и интеллектуальный сервис

Сервис начинается с себя

Глава 2. Профессионализм

Часть 2. Аспекты стандартизированного и интеллектуального сервиса

Глава 1. Стандартизированный сервис

Салон

Внешний вид мастера

Рабочее место мастера

Инструмент

Color-bar

Коммуникация с клиентом

Провожаем клиента

Должностные инструкции мастера

Поведение при клиенте

Глава 2. Интеллектуальный сервис

1. Зрение

2. Слух

3. Осязание

4. Обоняние

5. Вкус

Часть 3. VIP-Сервис. Мотивация

Глава 1. VIP-сервис

Глава 2. Мотивация

Мотивация для мастеров

Мотивация для руководителей

Добавление нового отзыва

Комментарий Поле, отмеченное звёздочкой  — обязательно к заполнению

Отзывы и комментарии читателей

Нет рецензий. Будьте первым, кто напишет рецензию на книгу Философия сервиса. Как создать высокий уровень сервиса в салоне красоты
Подняться наверх