Оглавление
Алексей Добрусин. Как вас обманывает маркетолог
Посвящение
От автора
Дисклеймер
Предисловие. Маркетинг в эпоху изменений. Куда мы катимся
Часть 1. Как врут маркетологи
Глава 1. Почему они врут
Глава 2. Осознанная и неосознанная ложь: как реагировать
Глава 3. Как врут при продаже маркетинговых услуг и на собеседованиях
Глава 4. Как врут с помощью цифр
Глава 5. Как врут при помощи фактов
Глава 6. Как врут при работе с клиентами
Глава 7. Какой отчет нужно требовать от маркетолога. Как правильно читать маркетинговый отчет
Глава 8. Какие вопросы нужно задавать своему маркетологу
Глава 9. Как измерять эффективность отдела маркетинга
Глава 10. Как работают маркетинговые агентства. То, что не расскажут ни на одной конференции
Глава 11. Как сделать, чтобы маркетологу стало невыгодно врать?
Часть 2. Типы маркетологов
Глава 1. Болтун
Глава 2. Продажник
Глава 3. «Девочка»
Глава 4, Пиарщик
Глава 5. Цифровик
Глава 6. Решала
Глава 7. Креативщик
Глава 8. Администратор
Часть 3. Система работы отдела маркетинга
Глава 1. Что никогда нельзя отдавать на аутсорс
Глава 2. Нужен ли вам маркетолог?
Глава 3. Почему маркетинг не работает
Глава 4. С чего начинается системный маркетинг
Глава 5. Данные. Как стать помешанным на них?
Глава 6. Структура отдела маркетинга
Глава 7. Чек-лист метрик и показатели отдела маркетинга
Глава 8. Сбалансированная система показателей в отделе маркетинга
Глава 9. Чек-лист каналов маркетинга и их анализа
Глава 10. Маркетинговые планерки. Как их проводить
Глава 11. Месячные ретроспективы в отделе маркетинга. Зачем они нужны и как их проводить
Глава 12. Стратегия и позиционирование. Сладкое напоследок
Послесловие. Как теперь с этим жить, и все ли маркетологи лгуны
Приложения
Приложение 1. Универсальная структура отдела маркетинга
Приложение 2. Основные метрики отдела маркетинга
Приложение 3. Шаблон – сбалансированная система показателей отдела маркетинга и рекламы
Приложение 4. Маркетинговые каналы
Отрывок из книги
Эту книгу я хотел бы посвятить моей супруге Марине, которая была и остается со мной даже в самые тяжелые времена. Терпит мои постоянные командировки, возникающие на работе, в бизнесе сложные ситуации, оказывает мне огромную поддержку, дает все необходимое для того, чтобы я мог сосредоточиться на работе. Воспитывает наших детей и остается самым главным партнером и лучшим другом в моей жизни.
Я благодарен своей команде интернет-агентства Gedocorp, которая уже восемь лет вместе со мной преодолевает большое количество преград на пути малого бизнеса в России в целом и маркетингового бизнеса в частности. И особенно я признателен Евгению Ольневу, который работает со мной с 2015 года и за это время прошел в нашей компании непростой путь от менеджера по продажам до генерального директора. Он, пожалуй, отражает в себе лучшие качества, которые только могут быть у менеджера.
.....
И наконец, в третьей части книги представлены чек-листы для оптимизации работы отдела маркетинга. Это конкретные практические рекомендации, посвященные тому, каким образом можно заставить отдел маркетинга работать. В большей степени они окажутся полезны, если вы планируете создавать отдел маркетинга внутри компании, и в меньшей степени – если вы планируете работать с аутсорсом. Тем не менее эти чек-листы помогут вам хорошо понять, как работает маркетинг с точки зрения системного подхода, потому что маркетинг, как и любая другая область менеджмента, – это в первую очередь система.
Прочитав эту книгу, вы сможете понять, чем живут маркетологи и что они собой представляют, как они могут обманывать вас и как этого избежать; узнаете, какие слова и вопросы маркетологов должны стать для вас маркером ситуации, тревожным звоночком, что что-то пошло не так. Надеюсь, вы сможете понять, как заставить отдел маркетинга работать в качестве единой системы с конкретными показателями, результатами, с подходом, основанным на данных, понимая, какой возврат инвестиций вы получаете на каждый вложенный рубль.
.....
