Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых

Оглавление

Алексей Макаров. Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых

Введение

Глава 1. Стратегии привлечения новых клиентов

1.1. Семь стратегий привлечения новых клиентов

1.2. Ошибки и предубеждения, которые ограничивают работу с рекомендателями

Глава 2. Восемь типов рекомендателей

2.1. Два типа рекомендателей категории с – золото

2.2. Три типа рекомендателей категории в – сфера влияния

2.3. Рекомендатели категории а – чемпионы-рекомендатели

2.4. Что надо знать о рекомендателе

2.5. CRM – рекомендатель

2.6. Kpi – показатели эффективности работы с рекомендателями

Глава 3. Методы «вербовки» рекомендателей

3.1. Шпионы и формула дружбы

3.2. Философия «любящего кота»[8]

3.3. Три способа быть полезным для рекомендателя

3.4. Шесть методов «вербовки» рекомендателей

3.5. Календарный план работы с рекомендателями[15]

Глава 4. Как просить рекомендации

4.1. Три страха продавцов при изложении просьб о рекомендации

4.2. Шесть ошибок изложения просьбы о рекомендации

4.3. Семь видов сарафанного радио или партизанского маркетинга

4.4. Обращаемся за рекомендацией

4.5. Формула «волшебные слова»

Глава 5. Работа с возражениями

5.1. Семь причин, почему люди не рекомендуют вас

5.2. Четыре часто встречающихся возражения

5.3. Рецепт обезвреживания возражений

Глава 6. Как презентовать себя

6.1. Инструкция для рекомендателя

6.2. Целевой рынок или идеальный клиент

6.3. Личный бренд – как себя ярко презентовать?

Глава 7. Как благодарить рекомендателей

7.1. Три типичные ошибки

7.2. На что стоит обратить внимание, когда вас рекомендуют

7.3. Четыре метода публичной благодарности

Глава 8. Часто задаваемые вопросы

8.1. Выгорание продавца

8.2. Как начать работу по рекомендациям новичку в профессии

8.3. Четыре способа восстановить отношения с бывшими

Заключение

Послесловие

Отрывок из книги

Друзья, здравствуйте!

Реклама, холодные звонки и продвижение в интернете не дают желаемого количества новых клиентов? Вам не по душе американские навязчивые методики продаж? У вас нет плана, как извлечь максимальную пользу из сарафанного радио? Вы попали точно в цель! Книга «Сила Рекомендаций» – это простая и надежная система привлечения новых клиентов с помощью рекомендаций.

.....

Экспертами было проведено исследование «Вероятность заключения сделки при разных активностях». Результаты можно видеть в таблице 1.

Таблица 1

.....