Оглавление
Алексей Владимирович Аболмасов. Методология T&D. Методология и методики непрерывного обучения, научения, воспитания и развития современных взрослых в бизнес-организациях
Глава 1. Функция T&D в современной организации
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛОССАРИЙ
1 | МИРЫ SPOD, VUCA, BANI
2 | ГЛОБАЛЬНЫЕ ТРЕНДЫ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА
Многополярность мира
Гуманизм («человечность»)
Смена технологического уклада
Двойной дефицит кадров
Элементы мобилизационной экономики
3 | ПЯТЬ ШКОЛ УПРАВЛЕНИЯ
4 | ХАРАКТЕРИСТИКИ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Совместный уклад дистанционной работы
Модель современной организации
Кросс-функциональная команда развития
5 | ВЫЗОВЫ ФУНКЦИЙ HR И T&D
Непрерывное обучение и развитие в течение жизни
Работа с критической массой сотрудников
Единица организации – команда, а не человек
Вовлечение сотрудников
6 | Миссия функции T&D в современной организации
7 | РЕЗЮМЕ
Глава 2. Стратегия функции T&D, или как определить фокусы и приоритеты в её работе
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛОССАРИЙ
1 | МИССИЯ ФУНКЦИИ T&D В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
2 | ВАРИАНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ФУНКЦИИ T&D В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
3 | АУДИТ ФУНКЦИИ T&D
4 | СТРАТЕГИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ФУНКЦИИ T&D
5 | СИСТЕМНЫЙ КРИЗИС ФУНКЦИИ HR
6 | ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ И УПРАВЛЕНИЕ КАРЬЕРОЙ
7 | НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ
Направления работы с персоналом с примерами политик и инструментов
8 | РЕЗЮМЕ
Глава 3. Функция T&D как система
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛОССАРИЙ
1 | ЗАЧЕМ ФУНКЦИИ T&D СИСТЕМНОСТЬ
Методологический паспорт функции T&D
2 | БИЗНЕС-ПРОЦЕСС ФУНКЦИИ T&D
3 | РЕСУРСЫ ФУНКЦИИ T&D
4 | КОМАНДА ФУНКЦИИ T&D
ОБЯЗАННОСТИ И ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОЛЖНОСТНЫХ ПОЗИЦИЙ ФУНКЦИИ T&D
РУКОВОДИТЕЛЬ ФУНКЦИИ
МЕТОДОЛОГ T&D
РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОГРАММ И КОМПЛЕКСНЫХ T&D-ПРОЕКТОВ
РАЗРАБОТЧИК-МЕТОДИСТ T&D
СПЕЦИАЛИСТ T&D (ТРЕНЕР-ВЕДУЩИЙ-ФАСИЛИТАТОР-НАСТАВНИК КОМАНД)
ТРЕНИНГ-МЕНЕДЖЕР
5 | КОМПЕТЕНЦИИ T&D-КОМАНДЫ
6 | ТРИ ПОДСИСТЕМЫ ФУНКЦИИ T&D
7 | ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ И ЛОГИКА ПОСТРОЕНИЯ ФУНКЦИИ T&D
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОЗИЦИИ ФУНКЦИИ T&D В ОРГАНИЗАЦИИ
НАЙМ В КОМАНДУ T&D-МЕТОДОЛОГА
РАЗРАБОТКА И ЗАЩИТА КОНЦЕПЦИИ ФУНКЦИИ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ФУНКЦИИ T&D
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ФУНКЦИИ T&D
СТАРТ РАБОТЫ T&D-ФУНКЦИИ
СОЗДАНИЕ МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ РАБОТЫ ФУНКЦИИ
Методологическое обеспечение функции T&D включает в себя
Материально-методическое обеспечение функции T&D (в идеальном варианте)
СОЗДАНИЕ ПОДСИСТЕМ T&D
ПОСТОЯННЫЕ, ФОНОВЫЕ ЗАДАЧИ ФУНКЦИИ T&D
8 | УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР И ЛОГИКА ЕГО РАЗВИТИЯ
ФАКТОГРАФИЯ
БИЗНЕС-ПРОЦЕСС (ЦИКЛ РАБОТЫ) УЧЕБНОГО ЦЕНТРА И ЕГО ФУНКЦИОНАЛ
9 | КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (КУ) И ЛОГИКА ЕГО РАЗВИТИЯ
ФАКТОГРАФИЯ
Определите, кто главный заказчик работы корпоративного университета, кто его спонсор, кто амбассадор
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОЗИЦИИ КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА В ОРГАНИЗАЦИИ
Определите место КУ в структуре компании
Разработайте концепции корпоративного университета
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ «ПРОПУСКНУЮ СПОСОБНОСТЬ» КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА
АДМИНИСТРАТИВНО-БЮРОКРАТИЧЕСКАЯ «ПРОПИСКА» КУ В СИСТЕМЕ ОРГАНИЗАЦИИ
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА
СОЗДАНИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА
СТАРТ РАБОТЫ КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА
СОЗДАНИЕ МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА
ПОСТЕПЕННОЕ НАПОЛНЕНИЕ КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА ПРОГРАММАМИ
10 | ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ СООБЩЕСТВО И ЛОГИКА ЕГО РАЗВИТИЯ
ФАКТОГРАФИЯ
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О СОЗДАНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СООБЩЕСТВА
РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СООБЩЕСТВА
СОЗДАНИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СООБЩЕСТВА
ЗАПУСК ПЕРВЫХ АКТИВНОСТЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СООБЩЕСТВА
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СООБЩЕСТВА
МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАБОТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СООБЩЕСТВА
11 | РЕКОМЕНДАЦИИ
12 | РЕЗЮМЕ
13 | ПРИЛОЖЕНИЯ
Как отличить корпоративный университет от другой подсистемы T&D? (см. Meister, 1998a; Prince, Beaver, 2001; Paton, Peters, Storey, 2005; Walton, 2005)
История корпоративных университетов в России в цитатах
Алексей Мордашов, генеральный директор ЗАО «Северсталь-групп», Череповец
Юрий Масиянский, главный административный директор компании «Илим Палп», директор корпоративного университета, Санкт-Петербург
Яна Шунаева, директор корпоративного университета ОАО «Вимм-Билль-Данн – Продукты питания», Москва
Светлана Николашина, директор по персоналу Объединенной металлургической компании, Москва
Наталья Журавлева, руководитель службы «Билайн Университет» ОАО «Вымпелком», Москва
Геннадий Афонин, генеральный директор ООО «Арнест», Невинномысск (Ставропольский край)
Лайфхаки и извлеченные уроки по поводу профессиональных сообществ
10 факторов успеха профессиональных сообществ
ГЛАВА 4 | Экономика T&D
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛОССАРИЙ
1 | ПОЧЕМУ СЕГОДНЯ ВАЖНО И НУЖНО РАЗБИРАТЬСЯ В ЭКОНОМИКЕ T&D?
2 | P&L T&D-ФУНКЦИИ
3 | РАСХОДНЫЕ СТАТЬИ T&D-ФУНКЦИИ
4 | ДОХОДНЫЕ СТАТЬИ T&D-ФУНКЦИИ
5 | ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С БИЗНЕСОМ И ФИНАНСАМИ В РАМКАХ ЭКОНОМИКИ T&D
Кто и как смотрит на экономику T&D в организации
Типовая ситуация 1
Типовая ситуация 2
Типовая ситуация 3
6 | МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИКОЙ T&D
Метрики эффективности экономики T&D и частота их отслеживания
Что есть «хорошо» и «плохо» в метриках эффективности экономики T&D
Типовые действия, если у вас «плохо» в метриках эффективности экономики T&D
7 | РЕЗЮМЕ
ГЛАВА 5. Методология и методики непрерывного T&D взрослых людей в бизнес-организациях
СОДЕРЖАНИЕ
1 | ЗАЧЕМ НУЖНА МЕТОДОЛОГИЯ
2 | ПОНЯТИЙНОЕ ПОЛЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКОГО АППАРАТА
3 | СОВРЕМЕННАЯ МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДИКА T&D СОВРЕМЕННЫХ ВЗРОСЛЫХ ЛЮДЕЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
4 | ФИЛОСОФИЯ
4.1 Идеология обучения и развития взрослых людей в бизнес-организации
4.2 Парадигма активности
Что это значит для T&D?
5 | НАУЧНЫЙ ПОДХОД
Концепт
Конструкт
Конструкты и концепты
Что это значит для T&D?
6 | МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ
6.1 Деятельностно-культурный подход
ЗНАЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
СТРУКТУРА СОДЕРЖАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Постулаты культурно-исторической теории
Постулаты деятельностного подхода
Постулаты развивающего обучения10
Что это значит для T&D?
6.2 Cистемный подход
Основные определения системного подхода
Принципы системного подхода
Что это значит для T&D?
6.3 Селективные теории научения
Две группы теорий научения
Природа научения в рамках селективной теории
Что это значит для T&D?
7 | ТЕХНОЛОГИИ T&D
7.1 Ценностно-компетентностный подход
7.2 Проблемно-ориентированное обучение
7.3 Развитие корпоративной культуры
7.4 Формирование Большой команды
7.5 Формирование моделей организационного поведения
7.6 Педагогика обучения и научения современных взрослых людей
Что это дает T&D?
8 | МЕТОДЫ T&D
Группы методов для решения задач функции T&D
9 | МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОШИБКИ И «РИТУАЛЬНОЕ T&D»
10 | РЕЗЮМЕ
Приложение 1. ОБУЧЕНИЕ В РАЗНЫХ СТРАНАХ
Методологические и методические T&D-выборы
Выбор евреев в пользу «учить» или «не учить»
Выбор разных систем обучения
Выбор в пользу тех или иных программ T&D
Выбор той или иной T&D-механики
ИСТОЧНИКИ
| СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
По деятельностному подходу
По системному подходу
По специфике русской школы управления
По современной антропологии
По научной концепции потребностей человека
По методологии
По концепции Большой команды
По парадигме активности, теории функциональных систем, селективным теориям научения
Глава 6. Культурно-деятельностный подход
Содержание
ГЛОССАРИЙ
1 | ПОСТУЛАТЫ КУЛЬТУРНО-ИСТОРИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ И ИХ ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ T&D
2 | СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФЕНОМЕНЫ ЧЕЛОВЕКА И ГРУППЫ НА РАЗНЫХ ЭТАПАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (на примере решения новой сложной задачи)
3 | ЭТАПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИХ ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ
Методологический паспорт 4-х профессиональных позиций специалиста T&D
Значение этапов деятельности для обучения и развития
4 | ДЕЙСТВИЯ ТРЕНЕРА – ВЕДУЩЕГО – ФАСИЛИТАТОРА – НАСТАВНИКА КОМАНДЫ
Три уровня деятельности в организации
Деятельность разных команд в организации
5 | КУЛЬТУРА
6 | КУЛЬТУРНО-ДЕЯТЕЛЬНОСТНЫЙ ПОДХОД И ФОРМИРОВАНИЕ НОВОЙ МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
Как в естественной природе идет трансформация культуры? Через изменение и развитие сообщества людей
Как идет трансформация культуры в организации?
Трансформация культуры в социуме и в организации
Инструменты работы с культурой
7 | РЕЗЮМЕ
Приложение 1
Основные авторы и концепции деятельностного подхода
Приложение 2
Четыре типа корпоративной культуры
КУЛЬТУРА СИЛЫ
КУЛЬТУРА ПРАВИЛ
КУЛЬТУРА УСПЕХА
КУЛЬТУРА ПАРТНЕРСТВА И РЕЗУЛЬТАТА
Глава 7. Компетентностно-ценностный подход
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛОССАРИЙ
1 | КОМПЕТЕНТНОСТНО-ЦЕННОСТНЫЙ ПОДХОД
Многоплановая коммуникация
Управление продуктивным мышлением
Социальный интеллект
Лидерство и влияние
2 | КАК ОПИСЫВАТЬ КОМПЕТЕНЦИИ
3 | КАК ПРОВОДИТЬ ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ
3.1. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ФОРМАТ ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ
3.2. ПОДБОР ЭКСПЕРТОВ
3.3. СЦЕНАРИЙ ИНТЕРВЬЮ НА 60 МИНУТ
3.4. ФОРМАТ ОПИСАНИЯ КОМПЕТЕНЦИИ
3.5. ПРОЦЕДУРНЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ ЗАДАЧИ ИНТЕРВЬЮ
3.6 СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ ИНТЕРВЬЮ
3.7. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПИСАНИЮ КОМПЕТЕНЦИЙ
4 | РЕЗЮМЕ
5 | ПРИЛОЖЕНИЯ
Глава 8. Педагогика обучения и научения взрослых людей в организациях
СОДЕРЖАНИЕ
1 | ПОРТРЕТ СОВРЕМЕННОГО ВЗРОСЛОГО
Особенности поведения диджиталвертов
Резюме
2 | ТИПОВЫЕ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ И НАУЧЕНИЯ
Типовые задачи обучения и научения
Резюме
3 | МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ И НАУЧЕНИЯ, ИХ ОБЛАСТИ АДЕКВАТНОСТИ
Методы и процедуры обучения и научения по отношению к 6 педагогическим задачам
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ И НАУЧЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ИХ АДЕКВАТНОСТИ
4 | ПИРАМИДА ОБУЧЕНИЯ И НАУЧЕНИЯ
4.1. Три уровня обучения в организации
ПИРАМИДА ОБУЧЕНИЯ И НАУЧЕНИЯ
4.2. Объект и предмет обучения в организации
Объекты и предметы обучения в организации
4.3. Уровни, предметы и инструменты обучения в организации
Индивидуальный уровень обучения в организации
Групповой уровень обучения в организации
5 | МАТРЕШКА ФОРМАТОВ T&D
«Матрешка» корпоративных форматов T&D
6 | ТИПОВЫЕ ЗАДАЧИ T&D
Типовые задачи курса
7 | РЕЗЮМЕ
Глава 9. Логика и алгоритмы проектирования. T&D-решений
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛОССАРИЙ
1| КОГДА НУЖНО ПРОЕКТИРОВАТЬ T&D-РЕШЕНИЯ
2 | ЛОГИКА ПРОЕКТИРОВАНИЯ T&D-РЕШЕНИЙ
Универсальный алгоритм проектирования
2.1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Формулируем цель
Определяем объект
Выбираем предмет
Пирамида обучения и научения
Примеры методологического паспорта для разных вариантов T&D-решений
2.2. МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
ВЫБИРАЕМ ИНСТРУМЕНТЫ ОБУЧЕНИЯ: АЛГОРИТМЫ, ПАТТЕРНЫ, ТЕХНОЛОГИИ, БИЗНЕС-ПРАКТИКИ, КРОСС-ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Соответствие инструментов обучения и уровней научения
ВЫБИРАЕМ ФОРМАТ T&D-РЕШЕНИЯ: УЧЕБНАЯ АКТИВНОСТЬ, КУРС, НАБОР КУРСОВ, ПРОГРАММА, ПАКЕТ ПРОГРАММ
Педагогическая логика обучения и научения в деятельности
ПОДБИРАЕМ СПЕЦИФИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПОД КОНКРЕТНОЕ T&D-РЕШЕНИЕ
Типовые задачи учебной активности
Типовые задачи курса
Типовые задачи в T&D-программе
Пошаговое описание процедуры лидерского контракта (ЛК)
ПОДБОР МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ И НАУЧЕНИЯ, АДЕКВАТНЫХ ЗАДАЧЕ
2.3. СОДЕРЖАТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ
Шаблон описания технического задания
2.4. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЧАСТЬ
ОПРЕДЕЛЯЕМ МОТИВАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНЫЕ ЗАДАЧИ. Вопросы, которые помогают определить нужные действия:
ОПРЕДЕЛЯЕМ ОРГАНИЗАЦИОННО-АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ЗАДАЧИ. Вопросы, которые помогают определить нужные действия:
Учебные задачи для специалистов T&D
2.5. КАЛЬКУЛЯТОР ВРЕМЕНИ УЧЕБНОГО ПЛАНА. Как рассчитать продолжительность обучения
Стандарты решения типовых педагогических задач при активном обучении
Калькулятор времени учебных активностей, курсов и программ
3| КОМПЛЕКСНЫЙ T&D-ПРОЕКТ
3.1. МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ (МОП)
СТРУКТУРА И МЕТРИКИ УНИВЕРСАЛЬНЫХ МОП. Модель организационного поведения «Непрерывное развитие бизнеса»
ПИРАМИДА Т-КОМПЕТЕНЦИЙ
МОП «Операционная эффективность»
МОП «Цифровое мышление и поведение»
МОП «Внешняя клиентоориентированность»
МОП «Кросс-функциональный менеджмент»
МОП «Дистанционная работа»
3.2. ЧТО ТАКОЕ КОМПЛЕКСНЫЙ T&D-ПРОЕКТ?
Чек-лист оценки проекта
3.3. ЛОГИКА ПРОЕКТИРОВАНИЯ КОМПЛЕКСНОГО T&D-ПРОЕКТА
Работа на групповом и организационном уровнях в условиях реальной совместной деятельностИ
3.4. СТРУКТУРА И АЛГОРИТМ РАЗРАБОТКИ КОМПЛЕКСНОГО T&D-ПРОЕКТА
1. Составьте методологический паспорт проекта
Методологический паспорт T&D-проекта
2. Составьте блок-схему проекта
3. Сформулируйте задачи T&D-проекта
Задачи T&D-проекта
4. Выберите форматы учебно-развивающих активностей
Форматы учебно-развивающих активностей
5. Напишите техническое задание (ТЗ) на разработку учебных активностей
4 | РЕЗЮМЕ
Глава 10. Разработка решения. T&D-задач и продуктов
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛОССАРИЙ
1 | T&D-РЕШЕНИЯ И T&D-ПРОДУКТЫ
2 | ТИПОВЫЕ И ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ
3 | АЛГОРИТМ РАЗРАБОТКИ РЕШЕНИЯ ТИПОВОЙ ЗАДАЧИ
Алгоритм разработки решения типовой задачи
1. Написать методологический паспорт
2. Продумать концепт и логику решения задачи
3. Составить технические задания на разработку элементов типовой задачи
4. Продумать возможные проблемы и способы их решения
4 | АЛГОРИТМ РАЗРАБОТКИ РЕШЕНИЯ ОРИГИНАЛЬНОЙ ЗАДАЧИ
Пентабазис «Субстрат: пространство, время, энергия, информация» (СПВЭИ)
1. Написать методологический паспорт задачи
2. Продумать концепт и логику решения задачи
1. Совместный уклад дистанционной работы
2. Командный стиль взаимодействия
3. Вовлекающий менеджмент
4. Внедрение специфических управленческих практик дистанционного менеджмента
3. Составить технические задания на разработку элементов типовой задачи
4. Продумать возможные проблемы и способы их решения
5 | ЛОГИКА РАЗРАБОТКИ T&D-ПРОДУКТОВ
1. Уточнение технического задания (ТЗ)
2. Подбор команды разработки
3. Содержательная подготовка
4. Непосредственная разработка
5. Тестирование элементов или «пилот» бета-версии продукта
6. «Разбор полетов» и коррекция продукта
7. Упаковка методической коробки продукта
РТВ (рабочая тетрадь ведущего)
Управляющая презентация
РТУ (рабочая тетрадь участника)
P.S. Шлифовка и апгрейд продукта
6 | РЕЗЮМЕ
