Умный консалтинг 2.0

Оглавление

Алексей Яцына. Умный консалтинг 2.0

Что у Вас в руках и как это работает?

Важные ремарки

Кому это надо?

О практической полезности

Пользоваться ли консалтингом?

Что такое консалтинг?

Продажа и продолжение отношений

Что надо Вашему заказчику? #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #выводы из опыта

Вход к клиенту: провоцируем контакт #руководителю проекта, #партнеру, #методика

Вход к клиенту: два подхода #руководителю проекта, #партнеру, #методика

Вход к клиенту: прямое обращение #руководителю проекта, #партнеру, #методика

Встречи с клиентами. Особенно важные встречи #каждому, #инструмент

Общение с клиентом #партнеру, #заказчику, #вывод из опыта

Письмо по результатам встречи #каждому, #инструмент, #коммуникации

Вход к клиенту: еще о продвижении #руководителю проекта, #партнеру, #инструмент, #коммуникации

Вход к клиенту: отзывы и рекомендации #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #выводы из опыта, #этические вопросы

Владельцы компаний: особенность поведения #каждому, #размышление, #коммуникации

Хотим помочь, да не успеваем #партнеру, #заказчику, #выводы из опыта

Пример: соглашение о конфиденциальности #консультанту, #руководителю проекта, #заказчику, #инструмент

Пример: о порядке взаимодействия заказчика и консультанта #руководителю проекта, #заказчику, #инструмент, #коммуникации

Профиль клиента #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #инструмент

За что переплачивает заказчик #партнеру, #заказчику, #этические вопросы, #юмор

Организационная сессия как знакомство #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #методика

Место консалтинга в проектах клиента #партнеру, #заказчику, #размышление

Четыре типа владельцев компаний #партнеру, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта

Допродажа вокруг проекта #консультанту, #руководителю проекта, #партнеру, #выводы из опыта

Задание на консультационные услуги #консультанту, #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #выводы из опыта

Консалтинг на субподряде #партнеру, #заказчику, #методика

Как выбрать консультанта: критерии отбора #заказчику, #методика

Как выбрать консультантов: отбор и выбор #заказчику, #методика

Допродажа внутри компании #руководителю проекта, #партнеру, #выводы из опыта

Поддержание взаимоотношений с клиентами #партнеру, #специалисту по оргразвитию, #заказчику, #выводы из опыта

Этап: Диагностика

Если в поле зрения только часть бизнес-системы #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #заказчику, #выводы из опыта

Выявление проблем по внешним признакам #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта, #размышления

Диагностика: «Матрица проблем» #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #инструмент

Пример: Запрос на информацию #консультанту, #руководителю проекта, #инструмент

Систематизация работы на проекте. Реестры #консультанту, #руководителю проекта, #инструмент

Установочное совещание команды проекта #консультанту, #руководителю проекта, #вывод из опыта, #коммуникации

Установочное совещание с заказчиком проекта #консультанту, #руководителю проекта, #вывод из опыта, #коммуникации

Демонстрация методики #консультанту, #руководителю проекта, #инструмент, #коммуникации

Интервью: два способа подготовки #консультанту, #руководителю проекта, #вывод из опыта, #коммуникации

Интервью: начало разговора #консультанту, #руководителю проекта, #вывод из опыта, #коммуникации

Интервью: четыре важных вопроса #консультанту, #руководителю проекта, #вывод из опыта, #коммуникации

Интервью: ключевой вопрос #консультанту, #руководителю проекта, #вывод из опыта, #коммуникации

Интервью: обработка результатов #консультанту, #руководителю проекта, #вывод из опыта, # коммуникации

Интервью: правила поведения #консультанту, #руководителю проекта, #коммуникации

Интервью: практические подсказки #консультанту, #руководителю проекта, #вывод из опыта, #коммуникации

Интервью: пример вопросов для структурированного интервью #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #инструмент

Интервью: как сформировать вопросы для структурированного интервью #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #инструмент

Анкетирование #каждому, #инструмент, #методика, #выводы из опыта, #размышление, #коммуникации, #этические вопросы, #юмор

Анкетирование: пример анкеты «Моя работа» #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #инструмент

Анкетирование: пример анкеты «Ключевые факторы успеха» #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #инструмент

Анкетирование: пример анкеты «Полномочия и ответственность» #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #инструмент

Анкетирование: пример анкеты «Функции и гибкость подразделения» #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #инструмент

Обработка информации #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #методика, #выводы из опыта

Инструменты диагностики: функциональная диагностика #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #методика

Этап: Разработка

Бенчмаркинг и информационное поле для консультанта #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта

Рабочая группа: совещание #руководителю проекта, #заказчику, выводы из опыта, #коммуникации

Запрос на изменения #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #выводы из опыта, #коммуникации

Рабочая группа: пример информационного письма #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #выводы из опыта, #коммуникации

Командировки: организация #руководителю проекта, #заказчику, #выводы из опыта

Командировки: коммуникации с заказчиком #руководителю проекта, #выводы из опыта, #коммуникации

Командировки: местные командировки #руководителю проекта, #заказчику, #выводы из опыта

Командировки: ночная обработка данных #консультанту, #руководителю проекта, #выводы из опыта

Командировки: возвращение «на базу» #консультанту, #руководителю проекта, #выводы из опыта

Археология и реконструкция #консультанту, партнеру, #специалисту по оргразвитию, #инструмент

Подготовка к завершению проекта #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта

Отчет о работе: как писать #консультанту, #руководителю проекта, #партнеру, #выводы из опыта, #размышление, юмор

Отчет о работе: подготовка финального отчета/презентации #каждому, #выводы из опыта, #коммуникации

Отчет о работе: решение задачи или учебник #каждому, #размышление, #коммуникации, #этические вопросы

Отчет о работе: визуализация итогов работы #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта, #коммуникации

Типы решений от консультантов #каждому, #методика, #выводы из опыта, #юмор

Эрудиты и отраслевики #заказчику, #выводы из опыта

«Затянутая» сдача результата заказчику #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #размышление, #коммуникации, #этические вопросы

Пример: визуализация календаря проекта #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #инструмент, #выводы из опыта

Этап: Внедрение

Залог успеха внедрения изменений #каждому, #выводы из опыта, #этические вопросы

Восприятие советов консультантов. Памятка заказчику #партнеру, #заказчику, #размышление

Консалтинговый проект и то, что вокруг #партнеру, #заказчику, #этические вопросы, #выводы из опыта

Изменения и эмоции #каждому, #выводы из опыта, #коммуникации

Утрата контроля над ходом проекта #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта

Внедрение изменений: технология #консультанту, #руководителю проекта, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #методика

Внедрение изменений: вовлечение в работу #консультанту, #руководителю проекта, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта, #коммуникации

Внедрение изменений: создание атмосферы приятия изменениям #консультанту, #руководителю проекта, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта, #коммуникации

Небольшие изменения и совершенствования #консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #заказчику, #методика

Разбор проблем и быстрое решение #консультанту, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #инструмент

Угрозы внедрению изменений #руководителю проекта, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, # выводы из опыта, #коммуникации

Внедрение изменений: инструменты снижения сопротивления #консультанту, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #инструмент

Зачем нужны отраслевые эксперты? #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #выводы из опыта

Вас попросят оценить участников проекта #руководителю проекта, #заказчику, #этические вопросы

Работа с персоналом

Консультанты и накопление опыта #консультанту, #заказчику, #выводы из опыта, #размышление

Какими качествами надо обладать, чтобы «поступить» в консультанты? #каждому, #выводы из опыта, #этические вопросы

Рассуждения о карьере в консалтинге #каждому, #размышление, #этические вопросы

Становление профессионала #каждому, #выводы из опыта

Карьера консультанта и отчеты #каждому, #размышление, #юмор

Как я подбирал себе сотрудников #каждому, #выводы из опыта, #размышление

Компетенции консультантов #руководителю проекта, #заказчику, #размышление

Формирование команды проекта #руководителю проекта, #партнеру, #выводы из опыта, #коммуникации

Повышение квалификации консультанта #каждому, #выводы из опыта

Переход из реального сектора в консалтинг #каждому, #выводы из опыта

Саморазвитие консультанта #каждому, #выводы из опыта

Организация консалтингового дела

Типы консалтинговых проектов #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #выводы из опыта

Способы консультационного содействия #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #выводы из опыта

Способы консультационного содействия: прямое консультирование #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #выводы из опыта

Способы консультационного содействия: метод рабочих групп #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #выводы из опыта

Способы консультационного содействия: экспертное консультирование #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #выводы из опыта

Способы консультационного содействия: дистанционный консалтинг #каждому, #размышление, #юмор

Клиентскость -> Партнерство -> Совместность #каждому, #выводы из опыта, #этические вопросы

Другой консалтинг #каждому, #вывод из опыта

О размере консалтинговых компаний #каждому, #выводы из опыта

Проектный семинар #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #методика

Три шага консультационного содействия #каждому, #методика

Повторяемость в консультационных проектах #руководителю проекта, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #инструмент, #этические вопросы

С чего начинать проект? #каждому, #выводы из опыта, #коммуникации

Отношение менеджмента к консалтингу и обучению #партнеру, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #размышление, #коммуникации

Инструментарий консультанта по управлению #каждому, #инструмент

Какие бывают консультанты? #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта, #коммуникации, #этические вопросы

Как консультанты работают? #каждому, #вывод из опыта, #методика, #юмор

Как выделить качественные консультационные компании? #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #методика, #выводы из опыта, #юмор

Управление пулом ресурсов: кадровый состав #руководителю проекта, #партнеру, #выводы из опыта

Управление пулом консультантов: распределение ресурсов #руководителю проекта, #партнеру, #выводы из опыта, #коммуникации

Управление пулом консультантов: система «драккар» #партнеру, #инструмент, #коммуникации, #этические вопросы

Управление пулом консультантов: методическая подготовка #руководителю проекта, #партнеру, #выводы из опыта

Управление пулом консультантов: премирование #руководителю проекта, #партнеру, #выводы из опыта, #коммуникации

Управление пулом консультантов: нематериальное стимулирование #руководителю проекта, #партнеру, #размышление

Создаем рабочую атмосферу #консультанту, #руководителю проекта, #партнеру, #выводы из опыта

Внутренний график работ по задачам, исполнителям и срокам выполнения #каждому, #выводы из опыта

Формирование стоимости консалтинговых услуг #партнеру, #заказчику, #методика, #коммуникации, #этические вопросы

Нормирование труда консультантов #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #методика

«Правильные» переговоры о цене услуги #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта, #коммуникации, #этические вопросы

Самая большая ошибка Заказчика #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #выводы из опыта, #коммуникации, #этические вопросы

«Коробочные» консультационные продукты #партнеру, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта

Подход консультантов к работе #партнеру, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта, #юмор

Функциональная башня в консалтинге #партнеру, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #коммуникации, #юмор

Виды консультантов #партнеру, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта

Координация работы нескольких консалтинговых фирм #партнеру, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #размышление, #коммуникации, #этические вопросы

Крупные заказчики и консалтинг #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #коммуникации, #этические вопросы, #юмор

Консультанты, подрядчики, аутсорсеры #партнеру, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #размышление, #юмор

Организация закрытия проекта #руководителю проекта, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта

О службах оргразвития #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта, #этические вопросы

Быть консультантом

Что хочет заказчик и что может предложить консультант? #каждому, #выводы из опыта, #этические вопросы

Суть работы консультантов #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #методика

Репутация и награды #каждому, #этические вопросы

Манера общения #каждому, #коммуникации

Зона некомпетентности #каждому, #размышление, #этические вопросы

Внутреннее состояние при проведении интервью #консультанту, #выводы из опыта, #коммуникации, #этические вопросы

Страх, самоуверенность и иллюзии #каждому, #размышление, #коммуникации, #этические вопросы

Зачем и когда зовут консультантов? #партнеру, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта, #этические вопросы

Каков эффект от работы консультанта? #партнеру, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #методика, #выводы из опыта

Идеальный мир #консультанту, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #размышление, #этические вопросы

Причинение добра #консультанту, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #размышление, #этические вопросы

Рейтинги консалтинговых компаний #каждому, #размышление, #коммуникации, #этические вопросы

Ведущие консультанты страны #каждому, #коммуникации, #этические вопросы

Этика и консультанты #каждому, #этические вопросы

Комфортность взаимодействия #каждому, #коммуникации, #этические вопросы

Мода и польза #консультанту, #руководителю проекта, #партнеру, #специалисту по оргразвитию, #размышление

«Два консультанта – это как минимум пять мнений» (с) народ #каждому, #коммуникации, #юмор

Размышлизмы о пользе консультантов #каждому, #размышление, #юмор

Может ли консультант привносить в работу свои смыслы #каждому, #этические вопросы

Отличия менеджеров и консультантов #каждому, #выводы из опыта, #коммуникации

Роль консультанта при внедрении изменений #консультанту, #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #коммуникации, #этические вопросы

Пример: роль СЭД в бизнес-процессах компании #каждому, #вывод из опыта

Неудачные проекты #каждому, #выводы из опыта, #этические вопросы

Перемена стороны #консультанту, #специалисту по оргразвитию, #выводы из опыта

Список литературы #каждому, #коммуникации

Консультанты в быту #каждому, #юмор

О себе и своем опыте в консалтинге

Благодарности

Отрывок из книги

Хаос, неразбериха, сбои в стандартных процедурах, аврально-судорожные дни перед закрытием проектов, ошибки в документации и другие проблемы консультационных компаний только подтверждают тезис, что невозможно усовершенствовать деятельность компании только внутренними силами.

Всё, что здесь написано, пройдено на практике мной самим.

.....

Я как и многие мои коллеги (консультанты, бизнес-тренеры, управленцы) принимаю участие в большом количестве переговоров, совещаний, обсуждений…

И конечно же меня (как и многих из вас) бесит необязательность, заторможенность, переменчивость в требованиях, безволие к принятию решений «с той стороны».

.....