Любая команда со временем теряет свою эффективность: инициатива уступает место рутине, уровень вовлеченности и взаимной поддержки снижается, общая цель перестает быть таковой. Эту проблему организациям приходится решать постоянно.
Авторы книги, опираясь на 15-летний опыт работы с командами, разработали структурированную и понятную модель, проверенный практический метод, позволяющий системно выстраивать командную работу. Они исследовали 14 факторов эффективности команд – качеств, позволяющих выполнять поставленную задачу и проявлять сотрудничество, – и создали воспроизводимую модель работы, основанную на принципах командного коучинга.
В книге разбираются компетенции командного коуча и связанные с ними навыки, даются упражнения, примеры диалогов и бесед, приводящие к переоценке работы и новым командным нормам. Модель авторов уже используется тысячами команд по всему миру, она помогает достигать реальных результатов в бизнесе и создавать коллективы увлеченных людей через раскрытие их потенциала.
Оглавление
Алексис Филлипс. Потенциал команды. Как добиться максимальной эффективности командной работы
Благодарности
Введение
Описание проблемы
Что вы узнаете из этой книги?
Кому адресована эта книга?
Часть I. Как последовательно сформировать высокоэффективную команду
Глава 1. Модель выдающейся команды
Глава 2. Семь ключей к повышению продуктивности
Глава 3. Семь ключей к эффективному сотрудничеству
Глава 4. Основы командного коучинга
Глава 5. А теперь воспроизведите эту модель – командный коучинг в действии
Часть II. Пять неотъемлемых компетенций для эффективной работы с командами
Глава 6. Осознайте, что команда – это живая система
Глава 7. Настройтесь
Глава 8. Умение быть профессиональным наблюдателем
Глава 9. Осознанная подвижность
Глава 10. Ради команды…
Часть III. Заключительные вопросы
Глава 11. Особые соображения
Глава 12. Чем важна эта работа?
Приложение 1. Что показывают данные оценки эффективности команд
Приложение 2. Инструментарий командного коучинга
Приложение 3. Четыре интегрированных инструмента оценки TCI
Об авторах
Библиография
Отрывок из книги
В первую очередь мы хотим выразить благодарность первопроходцам этой важной и все еще развивающейся области коучинга. Мы благодарим Александера Кайе, Дэвида Клаттербака, Питера Хокинса, Рут Вейгман, Патрика Ленсиони и в особенности Джона Катценбаха и Дугласа Смита, которые делились с нами своими знаниями и опытом организации командной работы. Мы благодарны также Арнольду Минделлу и Питеру Сенге, которые своей проницательностью внесли неоценимый вклад в глубокое понимание особенностей команд и систем.
Мы выражаем благодарность тем тысячам команд по всему миру, которые включились в процесс группового коучинга. От кого-то это потребовало смелости, кому-то пришлось преодолеть собственное нежелание, но именно эти люди научили нас всему, что мы знаем о командной работе, о том, что нужно делать для повышения ее эффективности и чего точно делать не следует. Мы также благодарны организациям, в которых работают эти команды. Их руководители пошли на известный риск, разрешив реализацию новых, неизученных процессов. Они заслуживают признания за широту мышления и решимость добиваться результатов. Эти люди видят своей задачей не только достижение требуемых показателей, но и понимают важность развития командной работы и человеческого потенциала каждого сотрудника.
.....
Команда уважает и поддерживает открытое и эффективное общение. В командах, где развито это качество, оно проявляется в стремлении максимально ясно излагать свои мысли и намерения, а также в понимании того, какое воздействие могут оказать слова. Описывая этот фактор, важно подчеркнуть, что под эффективной коммуникацией мы понимаем не скорость передачи информации и не ее объем. Коммуникация – это двусторонний процесс, который включает не только отправку посланий, но и их получение. Выдающиеся команды образованы выдающимися слушателями.
