Оглавление
Алина Полонская. Управление салоном красоты от кризиса до кризиса
Пролог
Почему салон красоты?
Глава 1. Первый день
Глава 2. Первый план действий
Глава 3. Первые акции, новые мастера и первые конфликты
Глава 4. Не так сложно найти мастера, как его не упустить
Глава 5. Первые «сложные клиенты»
Глава 6. О красителях, поставщиках, новых услугах и создании сайта
Глава 7. Необходимость администратора и как его найти
Глава 8. Первый отпуск руководителя
Глава 9. Сезонность и как ее пережить
Глава 10. Как не допустить сговора
Глава 11. Проверки и как их избежать
Глава 12. Первые итоги
Заключение
Отрывок из книги
Это история о том, как мне удалось управлять салоном красоты в не самые легкие для малого бизнеса времена, в период с 2011 по 2020 год. Без долгов, кредитов, штрафов, без единого месяца убытков. История не уникальна. Но любая история нас чему-то учит. Надеюсь, моя история будет для кого-то полезной. Возможно, он даже найдет для себя что-то новое и интересное или сможет избежать ошибок, которых не удалось избежать мне.
Чтобы осветить наиболее важные события, нет смысла описывать каждый год. Поэтому, чтобы не утомлять читателя подробностями всех девяти лет я постараюсь рассказать о жизни салона на примере первого года работы. При этом все действия и герои в книге будут максимально приближены к реальным. Имена персонажей изменены, но многие диалоги переданы дословно.
.....
Я объясняла, что да любая акция предполагает скидку, какую именно скидку мы готовы сделать, чтобы привлечь клиентов мы естественно обсудим вместе. Единолично я такие решения принимать не буду. Сравним среднегородские цены и выведем свою.
– Ну, допустим, – продолжал Алекс с некоторым вызовом в голосе. – Акция, это значит, клиенты пойдут, возможно, даже очень много. Будем как в парикмахерской? А я как стилист сюда пришел работать. Я «на потоке» работать не буду, – и он горделиво откинулся на спинку кожаного дивана.
.....
