Оглавление
Алла Григорьева. Основы деловой риторики, или Король говорит
Вместо предисловия
Деловая коммуникация: законы жанра и правила игры
Речевая ситуация 1. Основы публичной коммуникации: когда король говорит
Речевая ситуация 2. Технология организации и проведения совещаний…: путь от монолога к диалогу
Речевая ситуация 3. Производственные конфликты: подеремся часов до шести…, а потом пообедаем
Речевая ситуация 4. Переговоры: поле боя или дипломатии
Речевая ситуация 5. Телефонные разговоры: золотые правила дистанционной коммуникации
Речевая ситуация 6. Неофициальные ситуации: выйти в люди
Вместо заключения
Отрывок из книги
Идея этой книги вызревала два года, сама же книга была написана за два месяца (как принято говорить, в рекордно короткие сроки). Нужно было просто найти свободное время, уединиться и достойно ответить на вызовы пандемии и самоизоляции. Как известно, в экстремальных условиях мозг работает куда динамичнее, чем в комфортных, и грех было этим не воспользоваться. Можно сказать, что теоретический и практический материал, с большой любовью накопленный мной и отобранный, дождался своего часа, и пазл книги наконец-то сложился. Сегодня, когда книга уже завершена, я могу с уверенностью сказать, что процесс работы над ней был одним из лучших эпизодов моей жизни! И это не красивые слова дежурного формата, это результат сильнейших профессиональных переживаний, глубокого погружения в тему и итоговой рефлексии. Без ложной скромности могу сказать, что мне не стыдно ни за одно слово, здесь представленное. Более того, мне ничего не хочется поменять ни в структуре, ни в содержании книги. Однако это уверенное заявление не лишает вас, мои читатели, возможности сформировать свое собственное мнение по итогам прочитанного, проделанного и осмысленного!
Моя книга адресована в первую очередь практикующим специалистам – руководителям разного уровня абсолютно разных сфер деятельности (что не должно смущать никакого другого читателя, желающего развить навыки профессиональной коммуникации!). Мне очень хочется поделиться с вами своими многолетними наработками в области делового общения и представить комплексный взгляд на «риторику дела». Изучив поэтапно разделы книги и выполнив практические задания (большая часть из которых – авторские методики), вы ответите на многие профессиональные вопросы и запросы, разрешите волнующие вас управленческие ситуации и повысите уровень своей коммуникативной компетентности. В книге вас ждут яркие реальные примеры риторических побед и досадных фиаско, актуальные советы и рекомендации, стройные алгоритмы действий для конкретных речевых ситуаций – начиная от повседневного рабочего общения и заканчивая коммуникацией высокого полета. Искренне надеюсь, что мне удалось затронуть все актуальные аспекты делового взаимодействия, поддержать легкость повествования при общей сложности затронутой темы и продемонстрировать уместную иронию, которая призвана облегчить восприятие любого материала.
.....
Именно этим нормам, правилам, принципам и логике, согласно которым живет деловая среда, посвящена была первая часть моего повествования. А основное послание заключается в следующем: хочешь быть по-настоящему сильным, заслуженно уважаемым и конкурентоспособным в любых условиях – не пренебрегай законами жанра, следуй принципам, вживайся в роль и держись в границах этичности. Проверено временем и доказано великими!
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ – 75–85 % от общего объема текста
.....
