Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Наиглавнейшие правила «холодных» звонков
Главное №1. Собираем информацию там, сям, везде!
Главное №2. По телефону мы не продаем, не нужно нам это!
Главное №3. Уважение к клиенту и его партнерам найти – к успеху прийти!
Главное №4. Отказ клиента или возражение? Две разные стороны одной проблемы
Главное №5. Назначайте встречу сразу, если есть возможность
Ключевики в «холодных» звонках. Поэтапно
Этап №1. Подготовка
Этап №2. Введение
Этап №3. Вопросы
Этап №4. Объективность
Этап №5. Внимательность и интерпретация
Этап №6. Информирование и обучение
Этап №7. Вовлечение и координация
Этап №8. Сохранение контакта
Продолжение следует. Базовые знания
Вечный вопрос: «А где искать контакты?»
Каков вопрос – таков ответ
В копилку: сценарии для звонков
Полезные трюки
Справляемся с традиционными отговорками
Подведем итоги сей техники «холодных» звонков
Современная экономика побуждает людей концентрироваться, прежде всего, на материальном результате. Поэтому на лидирующее место в их жизни, как первоисточник материальной выгоды, встает работа. А работа должна быть эффективной. Главным показателем любой фирмы, как и ее работников в целом, является прибыль.
Коммерческих компаний на рынке со временем становится только больше. Каждая продает свой продукт, который зачастую уже не уникален. У покупателей в наши дни есть колоссальный выбор. В условиях огромной конкуренции руководителей фирм и их владельцев интересует только один насущный вопрос: «Как увеличить продажи для развития своего бизнеса?» Ответом на этот вопрос может стать достаточно знаменитая техника «холодных» звонков. При правильном подходе такая техника раскрывает большие перспективы перед теми, кто ее умеет использовать.
.....
Первый интересный факт заключается в том, что несмотря на свое название, техника «холодных» продаж не подразумевает прямые продажи. Она позволяет установить контакт с покупателем и узнать его заинтересованности. Выявление потребностей клиента это первоочередное действие любого менеджера, с которого начинается работа по продаже товара или услуги. Техника позволяет познакомиться с покупателем, договориться с ним о личной встрече для детального обсуждения дальнейшего сотрудничества. Никаких продаж по телефону! Запомните это правило. Вы лишь отпугнете человека своей навязчивостью. Как правило от таких звонков люди «бегут», в прямом смысле – бросают трубку.
Для детального планирования по технике прозвона можно:
.....