Читать книгу Ваш персональный компьютер: настраиваем в домашних условиях - Андрей Кашкаров - Страница 1

«Половину жизни ты работаешь на свое имя,

а другую половину – имя работает на тебя»

Михалков Н. С.

Откуда что пошло

С самых первых шагов развития сети в народе появилось понятие «флеймз» – оскорбления, имеющие место в электронном общении. Я бы не сказал, что проблема нова, но она остра и, к сожалению, не замечать ее не удается. Корни проблемы уходят к «воспитанию с молодых ногтей» и последующему опыту конкретных индивидуумов, поэтому ее базис скорее психологический, чем искусственный, приобретенный, и типичный определенному возрастному, географическому контингенту или лицам с невысоким образовательным уровнем. Человек может быть высокообразован, иметь заслуги и награды, но невоспитан. Тут уж, наверное, ничего не поделаешь. Чтобы не попасть в положение оскорбляющего или оскорбленного (что в обоих случаях, на мой взгляд, неприемлемо) существуют несложные правила – заповеди, защищающие пользователей в сетях. Как они появились?

Пока компьютеризация всей страны не стала масштабной, основными пользователями сети Интернет были работники официальных учреждений и научных институтов. Порядок и способы общения в сети определялись специальными инструкциями, не выполнить которые не позволяло то самое воспитание, а кроме него, такое поведение считалось дурным тоном, поэтому этикет основывался на устоявшихся в научных кругах правилах обмена информацией, и без кардинальных изменений плавно перешел в норму современного общения в сети – от нее сегодня отдает симбиозом интеллигентности и нигилизма. Приобретенный нигилизм скорее норма времени, такая же, как «тусовка» со своими правилами и обществом, а общество в Интернете нельзя назвать поголовно пожилым, а скорее наоборот.

Многие используют Интернет именно в тех целях, для которых он создавался – для поиска информации. Для других Интернет стал местом удовлетворения личных амбиций. Для третьих Интернет из информационной «паутины» превратился в развлечение, оставаясь при этом источником информации и связи. Всевозможные чаты (конференции), интернет – пейджеры, голосовые сессии в реальном времени и электронная почта – все атрибуты сетевого общения предполагают некие заповеди, нарушение которых, очевидно, приведет к хаосу и вседозволенности в сети, что вряд ли понравится уважающему себя пользователю.

Сегодня ситуация такова, что если определенный хостинг обслуживает модератор или администратор сайта, контролирующий поток информации и являющийся цензором, не пропускающим оскорбления, горячие эмоции или некорректные формы критики, то сообщения по e-mail практически лишены контроля эмоций и всплесков ненормативной лексики.

Между тем нормы этикета важны как для пользователей, так и для тех, кто их обслуживает. В электронных конференциях пользователей в процессе обсуждения появилась новая норма поведения – нетикет (netiquette, от английского net – «сеть» и французского etiquette – «этикет»). Ее обсуждение открыто и актуально по сей день, хотя и появились некоторые основополагающие правила. Содержание этих правил представлено ниже и оно зависит от вида использования Интернета.

Этикет в локальных компьютерных сетях

Правила поведения пользователя в локальных сетях (Интранет) уважающих себя обществ с любой формой собственности устанавливаются в виде должностных инструкций. Но вот ведь где «собака порылась»…

В природе найдется немало организаций, в которых каких-либо правил и инструкций не существует, да и не любая инструкция может охватить все вопросы этикета. Тут уж все дело в воспитании.

Вот некоторые общие правила (хотя применение того или иного правила зависит от технического оснащения сети):

♦ не передавайте никому ваше имя и пароль для входа в сеть: любые действия, совершенные в сети под вашим именем, потом могут быть соотнесены непосредственно с вами;

♦ если вы оставляете компьютер без присмотра более чем на 10 минут, перед уходом прекратите выполнение всех программ с сетевой поддержкой (или связанных с обменом данных по сети) и закройте их (если это невозможно сделать в силу выполняемой задачи, то предупредите об этом факте системного администратора);

♦ старайтесь без необходимости не запускать несколько программ с сетевой поддержкой;

♦ прежде чем начать перемещение большого объема данных с компьютера на компьютер в сети, оцените необходимость этого действия, возможность архивации и разбиения данных на отдельные, меньшие по объему пакеты. Только в случае невозможности рекомендуемого варианта прибегайте к перемещению всех данных;

♦ при наличии у вашего ПК жесткого диска отдавайте предпочтение сохранению данных именно на нем, а не на дисках общего пользования (если таковым не является диск вашего компьютера, и если это правило не противоречит решаемым задачам);

♦ пользуясь общим (системным) почтовым ящиком, старайтесь избегать помещать туда большие сообщения (объемом более 1 Мб – зависит от конкретного ПК);

♦ перед установкой на ПК нового программного обеспечения с сетевой поддержкой, или с возможным коллективным использованием проконсультируйтесь с сетевым администратором и проверьте программное обеспечение на лицензионную чистоту и чистоту от вирусов;

♦ следите за тем, чтобы работающие программы не наносили вред каким-либо общим (сетевым) ресурсам и ресурсам других пользователей сети.

Применение коллективного принтера накладывает на пользователей локальной сети дополнительные правила:

• следите, чтобы не распечатывались лишние копии отправленного вами задания;

• старайтесь не распечатывать документ, рисунок или фото сразу после внесения каждого незначительного изменения – многие программы позволяют просмотреть образец возможной распечатки на экране;

• следите за тем, чтобы ваши распечатки не скапливались у принтера – забирайте их, по возможности, сразу после окончания печати.

При появлении вопросов по эксплуатации сети или программ, использующих сетевые ресурсы, обратитесь к сетевому администратору (системному администратору) или воспользуйтесь соответствующей документацией.

Правила Интернет этикета для детей

(которые из них окажутся полезными и опытным взрослым)

♦ не давайте частной информации о себе (фамилию, номер телефона, адрес, номер школы) без разрешения родителей.

♦ встреча в реальной жизни со знакомыми по интернет общению не всегда хорошая идея, поскольку очевидна разница в электронном общении и при реальной встрече. Если вы все же хотите встретиться, сообщите об этом родителям, чтобы они знали, где вас искать.

♦ не открывайте письма электронной почты, файлы или Web – страницы, полученные от людей, которых вы реально не знаете. Так можно приютить вирус.

♦ никому не давайте свой пароль.

♦ будьте вежливыми в электронной переписке, и ваши корреспонденты будут вежливыми с вами.

♦ в электронных письмах не применяйте текст, набранный в ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ – это воспринимается в сети как крик, и может расстроить вашего собеседника. Вместо этого можно воспользоваться более корректным выражением эмоций J, L и т. д.

♦ не присылайте в письме информацию большого объема (картинки, фотографии) без предварительной договоренности с вашим собеседником.

♦ не рассылайте писем с какой-либо информацией незнакомым людям без их просьбы – это воспринимается как «спам» и досаждает пользователям.

♦ ведите себя в сети так, как бы вы хотели, чтобы вели себя с вами!

Десять заповедей этикета Интернета

1. Помните о человеке!

Даже через посредство «мертвой» сети и напичканного электроникой компьютера вы общаетесь с живым человеком, а часто – со многими людьми одновременно… Не позволяйте одурманить себя атмосферой анонимности и вседозволенности – помните, что на другом конце провода такой же чел, как и вы… Сочиняя электронное послание, представьте, что все это говорите человеку прямо в лицо и старайтесь, чтобы при этом вам не было стыдно за свои слова. Отсюда второе правило:

2. Следуйте в сети тем же правилам, которым следуете в реальной жизни!

Нарушение законов человеческого общения, моральных норм в сети, возможно, и пройдет для вас относительно безнаказанным…

Но будет ли при этом чиста ваша совесть? Осадок, оставшийся у оппонента может повлиять и на его поведение в сети, а это уже цепная реакция, отголоски которой, если ее не контролировать, обязательно ощутите и вы сами.

3. Вы находитесь в киберпространстве!

Его границы куда шире, чем границы привычного человеческого общества, и в разных его частях могут действовать свои законы. Поэтому, сталкиваясь с новым для вас видом общения в сети, изучайте его законы и признавайте их приоритет. Скажем, в любой группе новостей, форуме или даже канале IRC существуют собственные, локальные правила (rules) – ознакомьтесь с ними, прежде, чем отправлять свое первое сообщение! А главное – помните о неписаных правилах: например, правиле четвертом:

4. Бережно относитесь ко времени и мнению других людей!

Обращайтесь за помощью только тогда, когда это действительно необходимо – тогда вы всегда можете рассчитывать на помощь и поддержку. Однако не дергайте других пользователей по пустяками, иначе с вами просто перестанут общаться – ведь в общении заложен принцип добровольности. Сетевое время не только ограничено, но и для многих весьма дорого! И помимо ваших проблем, у собеседников могут быть еще и собственные… Однако этот принцип имеет и оборотную сторону, зафиксированную в правиле пятом:

5. Старайтесь выглядеть достойно в глазах собеседников!

Не экономьте время на «условностях» хорошего тона и правилах грамматики и орфографии. Даже комплименты теряют в убедительности, будучи воплощенными в форме:

«Прээт чувак я тащусь от тебя и тваих книг круто пиши ищо» (орфография сохранена).

Хотите ли вы сами получить такое письмо?

Не каждый любит также получать письмо, в котором вначале показан текст его исходного сообщения. Такой диалог допустим только в случаях деловой переписки, например с редакциями журналов, или с заинтересованными лицами.

Из этого правила вытекает правило шестое:

6. Не пренебрегайте советами знатоков и делитесь своими знаниями с другими!

Будьте благодарны тем, кто тратит свое время, отвечая на ваши вопросы. Но и сами, получив письмо с вопросом от другого пользователя, не спешите отправлять это послание в мусорную корзину, каким бы нелепым и наивным оно не казалось. Отсюда правило седьмое:

7. Сдерживайте страсти

Вступать в дискуссии никакой этикет не запрещает, однако не опускайтесь до брани и ругательств – пусть даже ваш визави сознательно провоцирует на это.

8. Относитесь с уважением не только к своей, но и к чужой приватности!

Если по каким-то причинам вы хотите сохранять анонимность в сети, признавайте эти права и за собеседником. Более того – он имеет право на анонимность и приватность, даже если вы выступаете «с открытым забралом». Побочное следствие из этого правила: не публикуйте информацию из ваших приватных писем без согласия их отправителей, не копайтесь в чужих почтовых ящиках и тем более, в чужих компьютерах! Господа хакеры, это относится к вам…

Так же, как и следующее правило:

9. Не злоупотребляйте своей властью и влиянием в сети!

Завоевать доверие трудно, а потерять весьма легко!

10. Будьте терпимы к недостаткам окружающих людей!

Не смотрите на то, соблюдают или нет собеседники правила сетевого этикета, соблюдайте их сами! В конце концов, предельно вежливо порекомендуйте собеседнику ознакомиться с этими правилами…

А для тех, кто не может или не хочет выучить эти заповеди, наконец,

самое важное правило:

«Разговаривая со свидетелем, всегда улыбайся» – этот совет Глеба Жеглова из фильма «Место встречи изменить нельзя» актуален в Интернет– общении не меньше, чем в реальной жизни. Искренняя улыбка, даже если ее никто не видит, не может генерировать отрицательных эмоций, а поэтому подсознательно защищает пользователя и его собеседника от нежелательных последствий сессии.

Наверное, слишком громким заявлением было бы то, что эти несложные правила явятся панацеей от всевозможных бед электронного общения, но если их соблюдать, то вам точно не придется делать себе, с сожалением, виртуальную «сэппуку» – обряд харакири у самураев, а вашим корреспондентам купировать полученные от вас отрицательные эмоции.