Слово «коллектор» вызывает у вас неприятие и даже страх? А зря!
Андрей Паутов в своей книге «Я и мои 100 000 должников» рассказывает об этой профессии честно и прямо. Автор и его компания «Альпика-Инвест» – это белые коллекторы, которые действуют корректно и по закону. К тому же Андрей Паутов уверен: на его стороне не только закон, но и мораль.
Книга открывает мир коллекторского бизнеса изнутри: вы сможете узнать, как долги попадают к коллекторам, как они их собирают и в чем, собственно, их выгода. Кстати, при сотрудничестве с белыми коллекторами выгода возможна и для должника!
В конце книги автор рассказывает несколько курьезных случаев из своей практики.
Оглавление
Андрей Паутов. Я и мои 100 000 должников. Жизнь белого коллектора
Введение
Глава 1. Как все начиналось
Молодой, горячий
Цель – банковский сектор
Новые высоты
Падать больно, но нужно
Глава 2. Что такое коллекторский бизнес?
Виды коллекторского бизнеса
Рынок цессии
Бизнес-схема коллекторского дела в России
И еще про инвесторов
Оценка и работа с долговым портфелем
Влияние новых законов
Судебные приставы
Как работают судебные приставы?
НАПКА
Глава 3. Коллекторство как работа и призвание
Как мы работаем?
Подбор и обучение сотрудников
Качества, которыми должен обладать коллектор
Где брать сотрудников?
Начало работы
Технические средства
Еще кое-что о нашей CRM-системе
Глава 4. Мировой опыт
Давным-давно…
А как в наше время?
А как в мире с судебными приставами?
Выводы
Глава 5. Негатив по отношению к коллекторам. Мифы и реальность
Черные коллекторы
Влияние ТВ-сюжетов и публикаций в СМИ
Антиколлекторские агентства
Кое-что о психологии российского человека
Глава 6. Эффективное взыскание
Заключение
Кейсы из практики
Отрывок из книги
Из-под капота дикого зверя серой масти с логотипом «Мицубиси» раздавался оглушительный рев, который так и просил нажать на педаль газа посильнее и дать машине порезвиться на ухабистых российских дорогах. Этот звук олицетворял, как мне казалось, всю мою мощь и прогрессивность. Но даже он не мог заглушить ощущения, что вляпался я по-крупному…
На дворе стоял печально знаменитый 2008 год, а я был 21-летним юношей, который умудрился взять долг в евро и купить на всю сумму автомобиль. Не успел я вдоволь насладиться статусом автолюбителя, как рубль внезапно просел почти в два раза. И, конечно, именно в тот момент, когда подошел срок возврата долга. Даже продав своего новоиспеченного питомца, я был не в состоянии отдать долг, и это не давало голове покоя.
.....
Я буквально физиологически не переношу людей, которые приходят к своему будущему кредитору, смотрят на него честными и ясными глазами и берут на себя долг, заведомо продумывая, как бы его не возвращать впоследствии. Много ли на свете таких людей? Раскрою вам страшную тайну: огромное количество. Парадокс в том, что именно благодаря этим людям я и пришел в этот бизнес. Взыскать долг – лишь технический вопрос, который и вправду можно решать самыми разными методами. А вот переубедить человека в процессе личного общения, изменить его отношение к деньгам, повлиять на его жизненные ценности – это я считаю для себя ничуть не менее важной задачей.
Вот почему я строю работу с каждым должником, как человек с человеком. Мы снимаем маски и открыто демонстрируем свою правду – и требуем такого же отношения в ответ. Я готов идти на уступки и компромиссы, проявлять максимальную гибкость, если правда того человека, который стоит передо мной, действительно правда, а не изощренный способ присвоения чужого.
