Корпоративный имидж: Технологии формирования для максимального роста бизнеса

Оглавление

Андрей Ульяновский. Корпоративный имидж: Технологии формирования для максимального роста бизнеса

ВВЕДЕНИЕ

НУЛЕВАЯ ГЛАВА. ДОМ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА

О понимании стиля жизни

Целевые группы среднего класса

Резервы использования мотивов потребителя

Планы в случае наличия дополнительных денег

Качественное понимание целевых и контактных аудиторий

Использование ресурсов национально-культурной идентичности в управлении корпоративным имиджем

Кросскультурная работа вектора «Россия—Запад»

Положительные, отрицательные и оценочно-нейтральные качества менталитета русского народа

ГЛАВА 1. СТРАТЕГИИ В КОММУНИКАЦИЯХ

Стратегия. Корпоративная стратегия

Цели – видение – миссия

Особенности целеполагания и декомпозиции цели на задачи в коммуникационных стратегиях

Место стратегии корпоративного имиджа в системе стратегического планирования бизнеса

ГЛАВА 2. СИСТЕМА ИМИДЖА

Как Борис Львович укорил Александра Николаевича

Имидж – репутация – художественный образ

Структура и система имиджа

Классификации имиджей

Три стратегические цели корпоративного имиджа

Пять стратегий корпоративного имиджа

Модели стратегического управления и стратегии корпоративного имиджа

ГЛАВА 3. «СТРОИТЕЛЬНЫЕ ОБЪЕКТЫ» КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА, ВКЛЮЧАЯ КОММУНИКАЦИИ

Генетический код имиджа: миссия, видение, цели, корпоративные ценности и кодексы, позиционирование

Коммуницируемые элементы, формирующие имидж

Система корпоративной идентификации

Корпоративная история

Инструменты коммуникации имиджа

Антропоморфный образ корпоративного имиджа

ГЛАВА 4. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА КАК ИЗМЕРЕНИЕ ИМИДЖА

Место корпоративной культуры в структуре стратегического планирования

Понимание корпоративной культуры

Внутренний имидж как стратегическая модель организационного развития

Взаимосвязь корпоративной культуры и имиджа

Взаимосвязь параметров корпоративной культуры и репутации

Некоторые категории сотрудников, лояльность и внутренний имидж (иногородние работники и женщины в вашей фирме)

Связь лояльности персонала и корпоративного имиджа

ГЛАВА 5. ВНУТРЕННИй ИМИДЖ: УПРАВЛЕНИЕ ПУТЕМ ЭМОЦИОНАЛЬНО-СОБЫТИйНОй «ПОДКАЧКИ» ПЕРСОНАЛА

Традиция праздничной эмоции

Сплоченность и ее проектирование

Деградация корпоративного праздника и альтернативные проекты сплочения

Зрелищно-театральный подход и эмоционально-событийная «подкачка»

Технология и немного теории

Принципы проектирования и стадии корпоративного праздника

Перформанс: боевая единица, кульминация эмоционально-событийной «подкачки», виды

Перформансы в четырех организационных культурах

ГЛАВА 6. КОНВЕРТАЦИЯ ВНУТРЕННИХ СОБЫТИЙ В ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ

Конструирование новостей из событий

Противодействие «гадам и сволочам»: технология демистификации

ГЛАВА 7. ЯЗЫК КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА

Уровни визуальности корпоративного имиджа

Системные межуровневые связи

ГЛАВА 8. УГРОЗЫ ДЛЯ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА

Альтернатива возможности / угрозы для корпоративного имиджа в свете глобализации и развития СМИ (от «анархии» до «концлагеря»

Угрозы разочарования в корпорации из-за ее товаров / услуг. Корпоративный миф как провозвестник разочарования

Выводы

ПРИЛОЖЕНИЕ 1{29}. Реконструкция образа А. И. Герцена

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Современные документы корпоративного имиджа

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Фоносемантический анализ названий ведущих строительных корпораций на рынке. Санкт-Петербурга (2006 год)

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Корпоративная история. Образец

ПРИЛОЖЕНИЕ 5. РЭМ – компания в поисках идентичности{39}

Отрывок из книги

Эта глава посвящена пониманию дома (бытования) корпоративного имиджа – целевым и контактным российским аудиториям в виде среднего класса России. Данные исследовательской фирмы «Эксперт МА» в виде количественных и качественных описаний «Стиль жизни среднего класса» (проект журнала «Эксперт») любезно предоставлены первым заместителем главного редактора журнала Татьяной Гуровой.

Необычным названием этой главы подчеркнута принципиальная основа книги: корпоративный имидж живет в сознании целевых аудиторий, где он располагается во всей совокупности релевантных (имеющих смысловое отношение к предмету) связей относительно объекта корпоративного имиджа. Пока нет описания и понимания целевых аудиторий, нет и места бытования корпоративного имиджа и говорить о нем в конструкционном, архитектурном плане не имеет смысла.

.....

Поскольку тексты песен группы содержали ненормативную лексику, исполнители не имели возможности участия в FM-ротации, клипы на телевидении тоже не демонстрировались. Тем не менее группа «Ленинград» и ее лидер Сергей Шнуров стали широко популярны за два-три года. Это говорит о том, что музыкальное творчество коллектива базируется на сильных вытесненных мотивах целевых аудиторий. Именно эти мотивы буквально выбросили группу на вершину популярности.

При этом наиболее авторитетный гуру в области музыкальной позд-несоветской и раннеперестроечной альтернативной культуры Борис Гребенщиков предрекает скорый закат группы «Ленинград». Закат прогнозируется именно в связи с использованием русской табуированной лексики, но в настоящий момент Сергей Шнуров признан и уважаем в качестве своеобразного «суфийско-юродивого» российского интеллектуала{4}.

.....