Отрывок из книги
В настоящее время в психологические науки представлено много исследований касающихся изучения особенностей поведения личности в различных сферах профессиональной деятельности. Одной из важных проблем, при осуществлении профессиональной деятельности, особенно в системе «человек-человек», является наличие стрессовых ситуаций и их неправильного разрешения. Профессиональный стресс является источником эмоционального выгорания. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) отмечает, что почти треть работающего населения Европейского союза испытывают влияние стресса на работе. В России в 2021 году были опубликованы результаты исследования 2500 работающих россиян, где показано наличие симптомов эмоционального выгорания, а именно: почти половина ощущает опустошение и работает на автомате.
Ряд исследователей (И.А. Бердяева, Е.Г. Королева, Е.Г. Таткина, И.А. Частоедова, Э.Е. Шустер) рассматривают феномен эмоционального выгорания в контексте той или иной профессиональной деятельности. Теоретический анализ литературы показывает, что изучение поведенческих особенностей личности, в частности, проявление совладающего поведения при различных показателях и уровнях выраженности синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских сестёр, недостаточно изучено. Отмечается, что молодые специалисты сестринского дела испытывают трудности адаптации на рабочем месте, чувствуют тревогу и напряжение, что в дальнейшем может привести к выгоранию и требует особой организации профессиональной деятельности молодых специалистов.
.....
К психологическим и поведенческим симптомам эмоционального выгорания относятся следующие признаки. Сотрудник рано приходит на работу и надолго остаётся после рабочего дня; работа для него становится всё тяжелее, а способностей выполнить её всё меньше. Работа берётся на дом. Сотрудник поздно появляется на работе и рано уходит; у него появляется чувство скуки, неосознанного беспокойства, разочарования, обиды, подозрительности, раздражительности, гнева. Отмечается снижение энтузиазма; иногда начинается злоупотребление алкоголем; появляется общая негативная установка на жизненные перспективы и др. К физическим симптомам эмоционального выгорания относятся: чувство истощения, усталости, бессонница, одышка, недостаток или избыток веса, расстройство желудочно-кишечного тракта, головные боли, астенизация, восприимчивость к показателям внешней среды.
При этом проявления эмоционального выгорания поэтапны. В начале индивид истощён физически и эмоционально и, как правило, жалуется окружающим на постоянные головные боли, простуду и т.п. В данном случае, важную роль играет реакция окружающих на эти жалобы. Для человека, который находится на этом этапе эмоционального выгорания, важно услышать слова поддержки и понимания со стороны тех, к кому он обращается с побочными жалобами. В организациях, где существуют негласные правила взаимоуважения и внимания сотрудников друг к другу, шансов перехода ко второму этапу эмоционального выгорания гораздо меньше, чем в тех трудовых коллективах, где такие правила не соблюдаются или вовсе не существуют. На втором этапе выгорания характерна совокупность симптомов. Например, у сотрудника возникает обезличенное, циничное и негативное отношение к тем, кто его окружает или, напротив, у него появляются негативные чувства и мысли к самому себе. Как правило, во избежание «ухода в себя» сотрудник старается выполнять минимальный объём работы. При этом стоит отметить, что у сотрудника, в данном случае, могут появиться симптомы и признаки одной или обеих групп сразу. В этом случае сотрудник замыкается, и найти с ним контакт крайне сложно.
.....
