Успешный менеджер – это, прежде всего, искусный коммуникатор, умеющий налаживать личные связи, решать проблемы, завоевывать доверие окружающих, от коллег до руководства. Решить все эти задачи без знания основных правил и норм общения в деловой среде практически невозможно, тогда как владение основными приемами самопрезентации помогает решить любой вопрос с наименьшими затратами времени и сил. Кроме того, элементарные правила общения, положенные в основу любого, а не только делового этикета, необходимы в повседневной жизни.
Оглавление
Анна Егорова. Этикет деловых отношений
Глава 1. Прием на работу
Поиск работы: тонны породы и крупица золота
Что нужно знать о резюме
Собеседование
Как провести собеседование
Глава 2. Служебные отношения
Повседневный этикет
Деловой человек и его имидж
Взаимоотношения в коллективе
Расставание без горечи. Основные правила при увольнении
Глава 3. Деловое общение
Телефонный этикет
Деловая переписка
Глава 4. Официальные мероприятия
Деловые беседы и дискуссии
Переговоры
Совещания
Глава 5. Приемы
Банкеты
Фуршет
Бизнес-ланч
Правила обеденного этикета
Глава 6. Общение с зарубежными партнерами
Приемы
Зарубежные поездки
Особенности этикета в разных странах
Отрывок из книги
Всем людям в современном обществе хотя бы раз в жизни приходилось сталкиваться с поиском новой работы. Хорошо, если сразу после завершения обучения повезет найти ту самую работу, о которой мечтал всю жизнь, но, увы, процент таких счастливчиков крайне невысок, не более 5 % от общего числа работающих. Остальные вынуждены менять место работы не раз.
Причин может быть несколько, одна из самых распространенных – желание карьерного роста или повышение заработной платы, другие касаются сложных взаимоотношений в коллективе, удаленности от дома, конфликтов с начальством, а иногда – всего этого вместе.
.....
Один главный редактор известного журнала искал сотрудников исключительно по одному критерию: в коллективе должен отсутствовать страх перед директором, так как работа в состоянии прессинга убивает творческую инициативу и не дает удовлетворения от полученных результатов.
После того как выбраны 10–15 наиболее подходящих вакансий, можно приступить к составлению резюме. Отбор нужно сделать еще и потому, что первое правило составления резюме гласит: для каждого работодателя, для каждой вакансии нужно составить свое резюме.
