Оглавление
Анна Гулимова. Руководить – не руками водить. Практические рекомендации по управлению собой и людьми
Введение
Часть 1. Каково это – быть руководителем?
Глава 1. Чем хорошо и почему плохо быть руководителем
Глава 2. Кто такой справедливый руководитель и как им стать
Глава 3. Нужно ли руководителю быть лидером. Самые частые вопросы (FAQ)
Глава 4. «Гребет деньги лопатой…» Несколько типичных иллюзий сотрудников о работе руководителя
Глава 5. Вы стали руководителем. Куда бежать в первую очередь и чего делать не стоит
Глава 6. Что в целом нужно уметь руководителю? Три блока навыков управленца
Глава 7. ИП, лидер или менеджер: какой вы руководитель
Глава 8. Десять важнейших навыков руководителя, применяемых ежедневно
Глава 9. Какой вы руководитель? Шутливый тест
Часть 2. Где и как ошибаются руководители
Глава 10. Группы управленческих ошибок. Самые страшные ошибки руководителя
Глава 11. Установки, мешающие руководителю быть эффективным
Глава 12. Репутация руководителя в глазах сотрудников. Как потерять и как вернуть
Глава 13. Можно ли руководителю отменять свои решения и признавать ошибки
Глава 14. Как руководителю признать ошибку и не потерять авторитет. Пошаговый алгоритм
Глава 15. Почему кричит руководитель
Глава 16. Как руководитель теряет время (и нервы) из-за того, что ошибается в коммуникации
Глава 17. Девять пунктов, которые руководителю стоит убрать из речи. Психолингвистика в управлении подчиненными
Глава 18. Как (и почему) руководитель, сам того не замечая, отговаривает сотрудников работать. Психолингвистика
Глава 19. Хотел вдохновить сотрудников, а получилось… Как получилось. Как руководителю мешает неконгруэнтность
Глава 20. Как не надо ставить задачу. Типовые ошибки руководителя и внутренний диалог сотрудника
Глава 21. Как получить невыполненную задачу. Три ошибки, которые делает каждый руководитель при постановке задачи
Глава 22. Как «запороть» выговор. Или типичные ошибки руководителя в критике
Глава 23. Что делать руководителю, чтобы сотрудник точно сел ему на шею
Часть 3. Немного про подходы к управлению
Глава 24. Делать самому или «руками водить»?
Глава 25. ПВО (подожди выполнять – отменят!) К чему приводит авральный стиль управления
Глава 26. «Заявление на стол – и на выход» Или что заставляет руководителей разбрасываться сотрудниками
Глава 27. Разница между авторитарным стилем управления и позицией руководителя «сверху»
Глава 28. Стили эмоционального лидерства (по гоулману) и их влияние на климат в коллективе
Глава 29. Ситуативное управление для руководителя. Модель Херси и Бланшара
Глава 30. Руководители: такие разные. Короткие примеры из практики
Часть 4. Регулярный менеджмент. Контроль
Глава 31. Какие бывают совещания и зачем они вообще нужны
Глава 32. Десять причин проводить ежедневные совещания. Пятиминутки, планерки, летучки
Глава 33. Как и почему совещание превращается в мощный поглотитель времени
Глава 34. Как сделать совещание короче и результативнее. Семь основных хитростей
Глава 35. Протокол совещания. Что это такое и зачем это нужно руководителю
Глава 36. Как управлять участниками совещания. Спор с ведущим, молчание, конфликт между участниками
Глава 37. Контроль: кара или помощь? Что будет, если руководитель отменит контроль
Глава 38. Как контролировать. Виды контроля подчиненных
Глава 39. «Я слежу за вами!» Способы и инструменты контроля для руководителя
Глава 40. Причины, по которым руководитель не успевает выполнить все задачи. И (главное!) 10 Рекомендаций, что с этим делать
Глава 41. Как руководителю уменьшить потери от поглотителей времени в коллективе
Глава 42. Почему сотрудники не любят регламентирующие, отчетные и прочие документы
Глава 43. Как внедрить в работу новый стандарт. Инструкция для руководителя
Часть 5. Делегирование. Постановка задачи
Глава 44. Как руководитель попадает в ловушку обратного делегирования и как можно от этого защититься
Глава 45. Делегировать – это просто? Почему делегирование – это не про разговоры, а про анализ
Глава 46. Какие задачи нужно делегировать, а руководитель делает их сам, и почему
Глава 47. Какие задачи не нужно делегировать, а руководителю очень хочется их «спихнуть»
Глава 48. Почему формула «если надо объяснять – то не надо объяснять» не работает в управлении
Глава 49. Задача или просьба со стороны руководителя: в чем разница и как это работает
Глава 50. Как превратить обычную задачу в мотивирующую. Краткая инструкция для руководителя
Глава 51. Стандарты и ресурсы: что нужно сотруднику для верного выполнения задачи
Глава 52. Что ты понял? Как руководителю убедиться, что сотрудник выполнит задачу нужным образом
Глава 53. Как еще повысить эффективность постановки задачи
Часть 6. Обратная связь сотруднику
Глава 54. Как выбрать оптимальное место и время для серьезного разговора с подчиненным
Глава 55. Зачем и как выяснять причины того, что сотрудник накосячил
Глава 56. Минимум четыре причины не увольнять сотрудника, который серьезно (и дорого) ошибся
Глава 57. Похвала и выговор сотруднику: такие разные, но все-таки вместе
Глава 58. Факты и интерпретации. Как руководителю быть объективным в оценке
Глава 59. Хвалить и критиковать подчиненного: при всех или наедине?
Глава 60. За что похвалить сотрудника, если его не за что хвалить
Глава 61. Про вину и ответственность в управлении. Как перестать искать виноватых и повысить уровень ответственности
Глава 62. А вдруг они обидятся? Как руководитель влияет на эмоциональные реакции подчиненных
Часть 7. Сложная коммуникация с сотрудниками. Конфликты и манипуляции
Глава 63. Как и почему нарушается вертикальная коммуникация в бизнесе и что с этим делать
Глава 64. О чем молчат руководители. Чего они не говорят подчиненным (хотя, может, и стоило бы…)
Глава 65. О чем молчат сотрудники. Чего они не говорят руководителям (хотя, может, и стоило бы…)
Глава 66. Про сложную коммуникацию в команде и коллективе. Что учесть и что делать
Глава 67. Как руководителю подготовиться к сложному разговору с сотрудником
Глава 68. Как грамотно сообщить плохую новость. Пять шагов
Глава 69. Стратегии поведения в конфликте. Простое описание модели Томаса—Киллмена
Глава 70. Сотрудник с требованиями: стратегии поведения в конфликте для руководителя
Глава 71. Когда конфликтуют сотрудники. Руководитель как медиатор: на что обратить внимание
Глава 72. Можно ли и нужно ли руководителю специально провоцировать конфликт?
Глава 73. Манипуляции сотрудников. Как они работают и как им противостоять
Глава 74. Как манипулируют подчиненные, научившись в детстве. Аналогия сотрудники-дети
Глава 75. Пять важных фактов для руководителя относительно манипуляций сотрудников
Глава 76. Самоманипуляции. Как руководителю справиться с собственным внутренним диалогом
Глава 77. Как распознать ложь подчиненного. Инструкция для руководителя
Часть 8. Лояльность сотрудников. Мотивация
Глава 78. Существует ли лояльность сотрудника на самом деле, или это выдумки работодателей
Глава 79. Типовые заблуждения про лояльность сотрудников
Глава 80. Из чего складывается лояльность сотрудника
Глава 81. Почему руководители работают с нелояльными сотрудниками? Пять наиболее типовых причин
Глава 82. Как оценить лояльность/настрой сотрудника по внешним признакам
Глава 83. Вопрос «как дела?» Как инструмент проверки настроя сотрудника
Глава 84. Чего хотят сотрудники, и почему руководители часто «промахиваются» с мотивацией
Глава 85. Как руководителю использовать внутренние мотивы сотрудника для более эффективного управления
Глава 86. Деньги и неденьги в мотивации. Ликбез для руководителя
Глава 87. Что сотрудники кладут на алтарь работы. Теория справедливости в мотивации
Глава 88. Про подчиненных, которые ничего не хотят. Демотивированные сотрудники
Глава 89. Почему сотруднику безразличны цели компании. И другие важные моменты не про него лично
Глава 90. Почему подчиненные просят дополнительных денег и что с этим делать?
Глава 91. Почему сотрудники злоупотребляют «плюшками» организации
Глава 92. Что делать руководителю, если сотрудник «остыл»: удерживать или расставаться?
Глава 93. Вопросы развития для руководителя. Способ поддержать лояльность сотрудников (без дополнительных вложений)
Часть 9. Такие разные сотрудники…
Глава 94. Сотрудник компетентнее руководителя. Что делать
Глава 95. Неадекватный сотрудник. Как распознать его как можно раньше
Глава 96. Новый сотрудник. На что обратить внимание
Глава 97. Опытный сотрудник. Ключевые вехи
Глава 98. Слишком мягкий по характеру сотрудник. Как поддержать
Глава 99. Неуправляемый сотрудник. Как управлять
Глава 100. Сотрудник со звездной болезнью. Что делать руководителю
Глава 101. Чрезмерно эмоциональный сотрудник. Инструкция для руководителя
Глава 102. Сотрудник с уникальной компетенцией. Как снизить риски
Часть 10. И еще немного важного
Глава 103. Почему руководителю не всегда надо строить команду. Альтернатива команде
Глава 104. Вкладываться ли руководителю в сотрудников. Пять принципов
Глава 105. Как управлять сотрудником на удаленке
Глава 106. Конкуренция между сотрудниками – полезный инструмент или вредная фантазия руководителя
Глава 107. Почему не получается довести до конца изменения. Типовой цикл неудачного внедрения
Глава 108. Пять причин сопротивления изменениям со стороны сотрудников
Глава 109. Почему сотрудники не соблюдают дисциплину
Глава 110. Как принять управленческое решение. Шесть шагов
Глава 111. Методика пяти шагов в оценке риска для руководителя
Глава 112. Как научить подчиненных (и себя) анализировать
Глава 113. С генералом на «ты» Как донести свои мысли и предложения до руководителя высшего звена
