МФЦ для заявителя

Оглавление

Антон Анатольевич Шадура. МФЦ для заявителя

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг

Основными целями создания МФЦ являются

Основными функциями МФЦ являются

Преимущества МФЦ

Система электронного управления очередью

Виды предоставляемых государственных и муниципальных услуг

Актуальные государственные услуги в МФЦ

Территориальный отдел ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в Копейском городском округе

Механизмы взаимодействия

Экосистема МФЦ

1. Обслуживание (оценка качества услуг и механизмов коммуникаций)

2. Анкета «Виды получаемых государственных и муниципальных услуг в МФЦ»

3. Анкета Оценка механизмов коммуникаций

2. Информирование (обучение)

Страница МФЦ в «Вконтакте»

Правила организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

Электронные сервисы портала Госуслуг

Портал многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Челябинской области

Фотографии МФЦ Копейского городского округа

Глоссарий

Источники литературы

Контакты

Отрывок из книги

Высокий уровень развития общества требует качественных изменений во взаимоотношениях внутри него, повышения эффективности исполнения государством своих функций и оказания услуг населению. Административная реформа, проводимая в России в течение достаточно длительного периода времени, направлена, главным образом, на повышение эффективности и качества исполнения государством своих функций и предоставления услуг обществу.

В 2008 году Правительством Российской Федерации было принято решение о создании сети многофункциональных центров. Данная мера была направлена на повышение эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе за счет использования современных технологий и снижение временных издержек потребителей услуг. Позднее в 210-ФЗ было закреплено следующее определение многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ): это «организация, созданная в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающая требованиям, установленным настоящим Федеральным законом, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».

.....

– повышение удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг их качеством;

– повышение качества информирования граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ;

.....