В книге подробно описана коммуникация в организации – обратная связь. Представлены: содержание, цели, принципы, структура, виды, формы, способы улучшения обратной связи. В первой части книги – общие основы обратной связи коммуникации в организации, во второй – особенности обратной связи коммуникации для агентств недвижимости. Практическая часть книги – чек-листы оценки обратной связи коммуникации в сфере недвижимости.
Оглавление
Антон Анатольевич Шадура. Обратная связь коммуникации в агентствах недвижимости
Обратная связь
Принципы обратной связи
Цель и задачи обратной связи
Структура обратной связи
Виды обратной связи
Формы обратной связи
Ошибки и слепые зоны в обратной связи
Как улучшить обратную связь
Роль обратной связи в коммуникации
Обратная связь в агентстве недвижимости
Методы обратной связи в агентстве недвижимости
Преимущества обратной связи в агентстве недвижимости
Проблемы обратной связи в агентстве недвижимости
Способы решения проблем обратной связи
Чек-лист оценки обратной связи в агентстве недвижимости
Вариант 1
Вариант 2
Ссылки
Контакты
Отрывок из книги
Обратная связь является важным инструментом для улучшения качества продуктов и услуг. Она позволяет компаниям получать обратную связь от клиентов и пользователей, чтобы улучшить свои продукты и услуги. Рассмотрим, что такое обратная связь, как ее использовать и какие преимущества она может принести.
Что такое обратная связь?
.....
4. Реализация изменений. Компания должна реализовать изменения, которые были разработаны на основе обратной связи.
5. Мониторинг и оценка. Компания должна постоянно мониторить обратную связь и оценивать результаты своих изменений.
