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Presentación del manual
Índice
1. Introducción
2. Definición de habilidad personal y social
2.1. Habilidades innatas
2.2. Conductas aprendidas
3. Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral
3.1. Iniciativa
3.2. Comunicación
3.3. Empatía
3.4. Capacidad de trabajo en equipo
3.5. Flexibilidad
3.6. Asertividad
3.7. Otras habilidades
4. Resumen
1. Introducción
2. Importancia de la comunicación en la empresa: ventajas e inconvenientes
2.1. Comunicación formal
2.2. Comunicación informal
3. Función estratégica de la comunicación
3.1. Transmisora de la cultura empresarial
3.2. Fuente de motivación del personal
3.3. Facilitadora del trabajo en equipo y la resolución de conflictos
4. Tipos de comunicación existentes
4.1. Por la forma de comunicación
4.2. Por el tiempo en que transcurren
4.3. Por el ámbito en que se desarrollan
4.4. Por el tipo de individuos al que se dirige
4.5. Por quién dirige la comunicación
4.6. Por el tipo de mensaje que comunica
5. Resumen
1. Introducción
2. Perfil competencial del líder
2.1. Características y tipos de liderazgo
2.2. Habilidades personales y sociales
2.3. Valores
3. Funciones esenciales del líder
3.1. Estratégicas
3.2. Organizativas
3.3. Operativas
3.4. Técnicas
3.5. Representativas
3.6. Mediadoras
3.7. Otras
4. Funciones complementarias del líder
4.1. Símbolo
4.2. Sustituto
4.3. Ideólogo
5. Concepto de trabajo en equipo. Diferencias
5.1. Definición de trabajo en equipo
5.2. Definición de equipos de trabajo
6. Ventajas del trabajo en equipo
6.1. Suma e intercambio de conocimientos
6.2. Cooperación y colaboración en la tarea
6.3. Sinergia para la consecución de objetivos y metas
7. Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo
7.1. Liderazgo
7.2. Comunicación
7.3. Coordinación
7.4. Colaboración
7.5. Otras técnicas
8. Resumen
1. Introducción
2. Teorías de la motivación
2.1. Teorías de contenido: Maslow, McGregor, Herzberg, Alderfer, McClelland, otros autores
2.2. Teorías de proceso: Vroom, Adams, Skinner
3. Tipos de motivación y estándares de eficacia
3.1. Individual
3.2. Colectiva
3.3. Económica
3.4. No dineraria
4. Resumen
1. Introducción
2. Habilidades personales y sociales necesarias
2.1. El escalamiento del conflicto
2.2. Tipos de conflictos laborales en España
2.3. Habilidades necesarias para la gestión de conflictos
3. Resumen
1. Introducción
2. Principales inconvenientes y resistencia al cambio
2.1. La necesidad de cambio
2.2. El proceso de cambio
2.3. Etapas personales en el proceso de cambio
2.4. Miedos e inconvenientes del proceso de cambio
3. Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio
3.1. Liderazgo
3.2. Comunicación e información efectivas
3.3. Actitud positiva, destacar los beneficios del cambio
3.4. Metas y objetivos claros y posibles
3.5. Coordinación y control de objetivos
3.6. Retroalimentación (Feedback) puntual de la consecución de objetivos y metas
3.7. Otras habilidades
4. Resumen
ic editorial
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
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Como parte fundamental del proceso de comunicación se ha de atender a la comunicación no verbal, siendo aquella que se produce a través de acciones y comportamientos humanos, y no por medio de lenguaje ordinario, es decir, es aquella que no utiliza signos lingüísticos para elaborar el mensaje. Dentro de esta comunicación, se puede distinguir:
Sabía que...
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