Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
ПРАВДА О ДОЖИМАХ КЛИЕНТОВ. 9 стратагем о том, как превратить дожимы в естественный и приятный процесс
О чём речь
«Пятно на рубашке»
«Подарок Вселенной»
«Не виновен, Ваша честь»
«Волны гасят ветер»
«Команда мечты»
«Моё почтение»
«Раппорт во главе угла»
«Созревший плод»
«Лотерейный билет»
В СториВилле мы изучаем мощную модель для работы со страхами, барьерами и возражениями клиентов. Она называется «Фокусы языка» и позволяет обработать негатив одним из 14 способов на выбор – или несколькими сразу.
Но существует набор фундаментальных правил, на которых базируется эта модель. Девять принципов-стратагем, неизменных в любой ситуации и с каждым клиентом.
.....
Конечно, всегда находятся люди, которые десять раз услышат аргумент, а потом всё равно переспросят. Но такие рассеянные, скорее, исключение из правила. Им нужно еще 10 раз повторить, и они всё усвоят. А для большинства людей достаточно услышать довод от одного до трёх раз, и вопрос снимается.
– Составьте список возможных возражений, страхов и барьеров клиентов и регулярно его пополняйте.
.....