Читать онлайн «Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность...
Джанелл Барлоу, доктор наук, многое знает об обратной связи. Более 30 лет собирает рецензии на свои лекции и семинары для групп руководителей, книги, статьи и даже отзывы на свой стиль управления. И все это – не считая мнений членов ее семьи. Особенное чутье Джанелл к новым идеям и подходам в менеджменте сформировалось отчасти благодаря трехлетнему проживанию в Азии. И сегодня она проводит большую часть своего времени в путешествиях по всему миру, рассказывая слушателям о работе с жалобами и о сервисе, ориентированном на бренд.
www.litres.ru КупитьРеклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Отзывы о книге «Жалоба – это подарок. Как сохранить...»
Все дело в изменении восприятия – воспринимая жалобу как подарок, и обрабатывая обращения клиентов наилучшим образом, бизнес создаст лояльного клиента – что в конечном счете приведет к снижению маркетинговых затрат на привлечение.
Оставьте отзыв. Поделиться отзывом на книгу. Клаус Мёллер, Джанелл Барлоу, ещё 1 автор. Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуацияхТекст.
www.litres.ru КупитьРеклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов...
В электронной библиотеке ЛитРес можно читать онлайн бесплатно Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях от Клауса Мёллера! Оставляйте и читайте отзывы о книге на ЛитРес!
В своей компании Zappos мы бьемся над этим круглосуточно. Книга «Жалоба – это подарок» служит руководством в совершении первых шагов по формированию организации, ориентированной на сервис.
www.litres.ru КупитьРеклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
-
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов...
www.chitai-gorod.ru КупитьРеклама. ООО «Новый Книжный Центр», ИНН: 7710422909, erid: LatgBWGRZ.
Цитаты из книги «Жалоба – это подарок. Как сохранить...»
www.litres.ru КупитьРеклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Читать онлайн «Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок.»
www.litres.ru КупитьРеклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Аудиокнига Жалоба – это подарок, Клаус Мёллер – слушать...
www.litres.ru КупитьРеклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов...
www.chitai-gorod.ru КупитьРеклама. ООО «Новый Книжный Центр», ИНН: 7710422909, erid: LatgBWGRZ.
Для формирования результатов поиска книг использованы различные сервисы поисковых систем.
Выше вы можете купить бумажную и электронную версию книги дешево и по самой лучшей цене в известных интернет-магазинах Лабиринт, Читай-Город, Буквоед, МИФ, Озон, book24, Литрес. Книги можно купить со значительными скидками!