Оглавление
Барри Джонсон. Управление полярностями. Как решать нерешаемые проблемы
Предисловие
Polarity Management Associates: наши стратегические цели
Цель № 1
Цель № 2
Введение
Текущая тенденция – полярности, которыми можно управлять
Навыки управления полярностями сделают вас более эффективным лидером
Глава 1. Командная работа не решит всех проблем
Тренинг по развитию команды
Управление полярностями
Тем временем на тренинге
Двухтактный танец полярности
Выводы
Упражнение
Глава 2. Как вдохнуть в организацию новую жизнь
Дыхание как процесс управления полярностями
Дышащая организация
Выводы
Упражнение
Глава 3. Непонятый лидер
Вопрос: лидер должен быть четким или гибким? Ответ: и то, и другое
Восприятие картины целиком
Непонятый лидер
Выводы
Упражнение
Глава 4. Быть правым проще простого
Точность и целостность
Журавль или синица
Уверенность в себе и контроль
Выводы
Упражнение
Глава 5. Крестовые походы и сохранение традиций
Крестовые походы и сохранение традиций – противоборствующие силы в дилемме «личность – команда»
Сила крестоносцев
Сила хранителей традиций
Крестовые походы
Неэффективные крестовые походы
Эффективные крестовые походы
Эффективное следование традициям
Выводы
Упражнение
Глава 6. Проблема, которую нужно решить, или полярность, которой следует управлять
Для чего этот вопрос
Как распознать полярность, которой следует управлять
Полярности, которыми следует управлять
Проблемы, требующие решения
Выводы
Упражнение
Глава 7. Как выглядит хорошо управляемая полярность
Правильное управление полярностью
Личная ответственность и организационная ответственность
Выводы
Упражнение
Глава 8. Конфликт между двумя подразделениями
Работа с ключевыми полярностями в основе многофакторного конфликта
Начало работы
Планирование рабочей сессии
Выводы
Упражнение
Глава 9. Действия
От теории к практике
Три опасности
Выводы
Упражнение
Заключение
Приложение
Общее описание
Раздел А. Как работают с изменениями владелец и наемный менеджер
Крестовый поход с целью внедрения изменений
Хочет ли владелица бизнеса изменений
Миф единого полюса
Что же делать
Выводы
Упражнение
Раздел Б. Жесткость – справедливость в рабочей среде
Жестко, но справедливо
Выводы
Упражнение
Раздел В. Управление с вовлечением коллектива и связанные с этим проблемы
Две тенденции
Авторитарное управление – управление с вовлечением коллектива
Процесс принятия решений
Выводы
Упражнение
Раздел Г. Преимущества стресса и спокойствия
Плюсы стресса и спокойствия
Выводы
Упражнение
Раздел Д. Полярности общего характера
Полярности общего характера и родственные дилеммы
Часть – целое
Четыре квадранта полярности «часть – целое»
Уникальность и взаимосвязанность как данность
Расширяем квадранты
Я – другой
Выводы
Упражнение
Раздел Е. Ценности – искусство и наука управления полярностями
Структура на основе ценностей и динамика вне связи с ними
Структура на основе ценностей
Динамика не связана с ценностями
Как добиться единства взглядов
Некоторые считают, что это проблема, требующая решения
Миф о слиянии полюсов
Выводы
Итоговое упражнение
Упражнение
Качество управления полярностью
Раздел Ж. Капитализм и социализм не решение и не ошибка
Частное – коллективное
Тенденции в бизнесе
Крестовый поход: да здравствуют свобода и уникальность
Крестовый поход: требуем равенства и единства
Неспособность хранителей традиций рассмотреть всю дилемму
Выводы
Перечень полярностей
Полярности, упомянутые в основной части книги
Полярности, упомянутые в приложении
Другие полярности
Ресурсы
Дополнительные ресурсы
Отрывок из книги
Перефразируя известное выражение, все успешные компании похожи друг на друга, каждая неуспешная компания неуспешна по-своему. Наверное, это утверждение не может претендовать на универсальность, но подтверждается большим количеством примеров из жизни, когда успешные бизнесы теряли динамику и проигрывали борьбу конкурентам. Анализируя такие кейсы, мы пытаемся понять, какое решение оказалось ошибочным (и в каждом конкретном случае оно будет своим).
Означает ли это, что не существует универсального подхода или методологии принятия «правильных» решений? Стоит ли следовать однажды принятому решению, пусть и неидеальному? Можно ли разложить любую ситуацию на конечное число базовых задач, каждая из которых допускает простое бинарное решение (да или нет, черное или белое)?
.....
Получив полную картину происходящего (структуру дилеммы), мы сможем разобраться, как она работает (динамика дилеммы). Естественное движение через четыре квадранта можно изобразить (∞). Я называю это двухтактным танцем полярности, или тустепом[2].
Этот двухтактный танец начинается в одном из нижних квадрантов и развивается так:
.....
